4月20日8点02分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，已致多人伤亡。截止目前，中国平安[微博]核实客户受灾情况包括，财产险37笔，车险22笔，意健险3笔；寿险上升至16笔；养老险2笔。昨日午时，平安产险已将100万预赔款支付中国农业银行芦山支行，并紧急支援农行开展抗震救灾工作。此案件是中国平安在雅安地震后的首笔财产险理赔，同时也是截止目前保险业单笔最大理赔案件。此前，中国平安已宣布向壹基金捐赠650万元，用于采购救灾物资，关注灾区儿童心理恢复等方面，并将与壹基金在深入了解灾情和灾区需求的基础上确定后续行动计划同时。

　　地震发生后，中国平安第一时间成立应急工作领导小组，由集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥任组长，平安人寿[微博]董事长丁当、平安产险董事长孙建平、平安养老险董事长杜永茂任副组长，并委派平安人寿四川分公司总经理林凯率队，带着药品、水、食物等救援物资赶赴事故现场，参与救援工作。

　　与此同时，平安人寿也第一时间启动应急机制，向雅安地震灾区推出理赔、保全、保费缴纳等20项客户服务方面的应急处置举措。理赔方面，平安人寿主动向客户提供代填理赔申请书和上门送赔款等服务，开通理赔快速服务通道，无保单理赔服务，取消定点医院限制，取消客户自费用药项目限制，取消住院延期手续，简化重疾和残疾理赔申请鉴定手续服务，简化意外身故理赔申请手续，设置咨询点并开设理赔绿色通道。在保全服务方面，平安人寿将3-4月承保保单犹豫期延长2个月，保单复效免息，保单还款免除1年期的利息，保全业务受理材料可减免，补发保单免收工本费，投连、万能保单交易价格以有利客户原则进行。此外，平安人寿对受灾地区的客户延长了交费宽限期，对投保人因地震身故，被保人仍生存但未满18周岁的，公司豁免续期保费至被保人满18周岁。截止目前，平安人寿已完成一起案件预赔，将5000元理赔金送到了受伤客户手中，并发放慰问金1000元。

　　此外，平安银行宣布，此次雅安地震灾区的信用卡、小微贷款、新一贷及其他消费客户本月免息，并将还款期递延三个月。

　　平安人寿针对四川省雅安市芦山县地震优惠政策

　　项目

　　客户慰问和关怀

　　灾区客户短信安抚

　　客户亲友关怀(如有家属在四川震区的客户提出亲属救援及其他需求时，一并帮助)

　　启动24小时值班和绿色通道

　　充足赔款备用金划拨到位

　　理赔

　　主动理赔服务

　　开通理赔快速服务通道

　　无保单理赔

　　取消定点医院限制

　　取消客户自费用药限制

　　取消住院延期手续

　　简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续

　　简化意外身故理赔申请手续

　　设置咨询点，开设理赔绿色通道。

　　保全

　　3-4月承保保单犹豫期延长2个月

　　保单复效免息

　　保单还款免除1年期的利息

　　保全业务受理材料可减免

　　补发保单免收工本费

　　投连、万能保单交易以有利客户原则进行

　　续期

　　对投保人因地震身故，被保人仍生存但未满18周岁的，公司豁免续期保费至被保人满18周岁；对受灾地区的客户延长交费宽限期