新华08网杭州9月12日专电(记者方益波)中国指数研究院(微博)近日在杭州发布《2012年中国城市居民居住满意度调查报告》，称对12个重点城市、近百家企业、两万多位受访者的调查显示，这些城市中居民居住整体满意度最高的前三名是杭州、重庆和宁波。

　　据中国指数研究院常务副院长黄瑜介绍，该院课题组于2012年5月15日启动了为期20天的“中国重点城市居民居住满意度普查研究”工作，在北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、杭州、武汉、青岛、宁波、苏州、南京12个城市，选取 95家企业开发的230个社区，共发放问卷24000份，回收23518份，有效回收率98.0%，其中单个城市的样本量控制在2000份左右，采取社区定点拦访、入户访问、滚雪球访问等方式进行问卷调查，调查的受访者平均年龄在40岁上下，居住状况多是三口之家，39.6%的受访者为大学本科毕业，低于该学历水平的受访者比例接近一半。

　　报告中称，通过对社区物业服务、工程质量、规划设计、销售服务等细项指标进行综合测评显示，中国重点城市居民居住整体满意度为77.1分，课题组认为城市居民对当前所居住的环境“处于一般满意与较为满意之间”。测评结果显示，杭州以83.3分获重点城市居民居住整体满意度第一名，重庆以82.5分居第二，宁波以81.8分居第三。

　　报告指出，从各指标可见，居住环境舒适宜居、幸福指数较高的城市排名靠前，杭州、重庆、宁波、青岛等整体满意度处于80分以上。而一些大中城市由于生活竞争压力较大、居住消费水平高、自然环境不佳等因素，居住满意度水平较低，如北京、广州、武汉、南京等整体满意度仅约75分，甚至不足75分。

　　在居民居住分项满意度调查中，杭州在物业服务、工程质量、规划设计、开发商企业形象评价等排名表上均居第一，宁波在销售服务满意度排名居第一，重庆、宁波受调查居民认为其目前居住房屋性价比高，分获“房屋价值感知”第一和第二。业主忠诚度评价排名重庆也居第一。

　　在对重点企业的居民居住满意度评价测评中，整体满意度优秀企业前三甲分别是绿城集团、金地集团和万科集团。在分项满意度调查中，绿城囊括了物业服务、工程质量、规划设计、销售服务、企业形象、业主忠诚度等全部6个分项评比的第一。(完)