本报记者 廖鹏报道

　　2014年12月16日，由北京市政府国资委[微博]主办的“国企楷模，北京榜样”颁奖大会上，首农集团北京三元奶粉事业部总经理吴松航被评选为“国企楷模，北京榜样”十大人物。

　　紧接着在2015年1月29日，由中国统计信息服务中心(CSISC)联合中国质检报刊社、新华网、中国安全品牌协会、中国医药新闻信息协等权威机构联合举办年度大数据论坛中，三元奶粉再度斩获年度民意好口碑。

　　一时间，对于北京人而言，最具热度的一位人选莫过于北京三元奶粉事业部总经理吴松航，他既显得陌生也胜似熟悉，陌生也许是“吴松航”这3个字，而熟悉莫过于“三元”这两个字。如今“吴松航”与“三元”被捆绑在一起，有业界人士认为：吴松航与三元共舞，不仅舞出了三元品牌形象，更彰显当今国企英雄本色

　　吴松航从食品行业中脱颖而出

　　随着食品行业的不断健康发展，如今，吴松航成为了中国食品行业中脱颖而出的时代典范。近年来，奶粉安全问题使众多乳业大品牌涉及其中，对国内奶粉制造产业带来了巨大冲击，致使国人对国内奶粉充满了不信任，国产奶粉全线低迷，产业销售额大幅度下降，甚至出现出国狂购奶粉现象。

　　如此一来，在国内食品行业尤其是最为敏感的奶制品生产加工领域出现一位值得称道的楷模，就显得尤为令人瞩目。

　　在整个行业发展不被看好的情况下，三元奶粉事业部仍然在吴松航的领导下在市场中坚持发展，代理商户从不足100户发展到1300多户，月销售额从几百万元上升到现在的近亿元，并且连续创造了困境下连年翻番高增长的奇迹走上良性发展之路。

　　吴松航在接受媒体采访时说：“对于我来说，我只是做了本职工作，当领导把奶粉事业部交给我的时候，我想的是如何把三元奶粉做好，当我带领团队做到三元奶粉销售增长率连续三年第一，好奶粉理念被广泛传播的时候，虽然有成就感，但我只觉得做了自己应该做的事情。”

　　在三元奶粉事业发展中，吴松航还提出了“弱势营销理论”，并创造出市场营销的“三五工作法”，并在消费者中迅速提升三元奶粉的认知度和美誉。

　　吴松航坦诚地告诉记者，多年来，三元奶粉坚持使用自有奶源，采用湿法生产工艺制作奶粉，坚持用鲜牛奶为原料奶进行奶粉的湿法生产，最大限度的保证生产出的奶粉营养均衡、品质安全、口感新鲜。

　　自中国乳制品工业协会开展月月抽检以来，三元奶粉获得全部合格的好成绩。追求更高更优的步伐从不曾停歇，把三元奶粉打造成最优民族品牌，被吴松航视为他接下来要完成的使命之一，吴松航坚信：中国奶粉在不远的将来一定能崛起。

　　2014三元创造了奶粉帝国“神话”

　　刚刚翻篇的2014年，对于中国乳企来说是风云变幻的一年。最严奶粉政策的出台，假洋奶粉被撕去假面，乳企兼并与重组的种种措施更是表现出了国家对于婴幼儿奶粉的重视。对于众多乳企来说，2014是风雨飘摇的一年，多家乳企在改革的洪流中被兼并重组。但是对于三元奶粉而言，2014年却是满载收获的一年。

　　这一年，三元奶粉收获了权威机构颁发的“最具市场竞争力品牌奖”“2014年度最具成长力企业”“行业最佳口碑奖”等等多项殊荣。

　　这一年，三元奶粉“亲子万里行”活动走过了北京、浙江、山东、河南、河北、四川和湖北7个省的15个城市，有近3000组亲子家庭热情参与。

　　这一年，三元奶粉营养师奔波于每一个活动现场，分享专业育婴知识。三元奶粉携带着爱与健康，传播着知识与友情，将希望的正能量传递到每一个家庭。

　　这一年，三元奶粉带给我们的满满的爱与温情的同时，更多的是带给我们一个令人瞠目结舌的奶粉帝国营销“神话”。

　　整个2014年，三元奶粉为乳粉行业书写下了浓墨重彩的一笔，也为乳品界注入了一剂“强心针”。这所有的成绩归功于三元奶粉的每一名员工的辛勤付出，归功于全体首农人对于品质永不妥协的坚持，更归功于那个站在三元奶粉背后的默默决策的人——三元奶粉掌门人吴松航。

　　面对国外奶粉的竞争，吴松航及其带领的团队用短短的三年时间，从国外品牌手中夺回了属于自己的市场，带领着团队在国产奶粉发展低迷的形势下异军突起，连续三年销售增长率行业第一。

　　三元奶粉连续在中国统计信息服务中心权威发布的《中国婴幼儿奶粉品牌口碑报告》中蝉联国产奶粉口碑第一名。作为一个牵动国民神经的婴幼儿奶粉品牌掌门人，吴松航引起了极大关注。

　　作为中国乳企的领头牛，作为国产奶粉的佼佼者，三元奶粉的屡获殊荣用众望所归来形容丝毫不夸张。回顾来时路，三元奶粉仅仅用了短短几年时间，在整个行业不景气的大环境下，实现了从无到有，从小到大，从弱到强，连年翻番的快速发展，成为奶粉界的奇迹。

　　他被业内专家称之为“吴松航现象”，他提出的理论被称为“吴松航式营销理论”而风靡一时。这种种光环的背后究竟有着怎样的故事？

　　吴松航临危受命 方显英雄本色

　　2010年底，北京三元奶粉事业部正式成立，吴松航出任奶粉事业部总经理，成为三元奶粉掌门人。当时的三元奶粉面临着严峻的行业发展形势，乳业安全事件频发，消费者对国产奶粉不信任，经销商对代理国产品牌异常谨慎，使得刚刚走出首都北京，开始布局全国市场的三元奶粉举步维艰。当时全国三元奶粉代理商户不足100户，月销售额700多万。

　　面对消费者的不信任，丧失斗志和信心的代理商和业务团队，这副重担挑起来很不容易，吴松航毅然地接过这副重担，一是感激集团公司领导的信任，二是性格中的执着和担当。

　　如何建立标准，扭转行业风气，重塑国民消费信心？成为三元奶粉掌门人吴松航最大的困惑。

　　对于新建立的奶粉事业部来讲，问题繁杂，困难丛生，他没有惊慌和退缩。如何向前发展扭转不利局面，是摆在他面前急需解决的问题。他一心扑在市场上，去挨个走访，接触到大量的消费者和经销商，在走访中他发现消费者和业内经销商困惑的焦点，那就是消费者想为宝宝买到好的奶粉，经销商想经营好的奶粉，但是他们却缺乏好奶粉品质判断的标准和方法。

　　找到问题的症结，他开始寻找解决问题的方法。又开始对涉及到奶粉生产的各个环节进行调研，从奶粉制造源头到奶源、生产过程到工艺、配方设计到研发、安全保障到质检……与企业内外的行业专家探讨与交流，从中总结出国际标准的好奶粉生产模式，提出消费者容易理解和接受的鉴别好奶粉的五大标准即：

　　一要拥有自有可控的优质安全奶源，好的奶源是生产好奶粉的基础，奶源品质对于婴幼儿奶粉品质具有不可逆性的影响；二。要采用国际通用的低温湿法工艺，这是生产好奶粉的保障，湿法工艺才能保障婴幼儿奶粉原料新鲜，营养均衡；三要有顶尖的研发实力，这是生产好奶粉的前提，研发符合中国宝宝体质的科学配方；四要有严格的检验检测能力，这是对奶粉品质进行出厂前的最后把关；五要有在历次乳品安全事件中良好的诚信档案和口碑，这是好奶粉的基因，它能证明企业一贯的质量管理水平。

　　这五大标准涵盖了从生产到销售、从工艺到配方，从企业文化到企业品格各个方面，告诫人们不要盲目随流、追求广告效应，而应该拥有自己的一套完整的甄选方案，只有这样才能在良莠不齐，五花八门的中国奶粉市场挑选出真正的好奶粉。

　　在他的五大标准在具体推广中，得到广泛的认可和推崇，解决了消费者和行业内经销商的困惑和疑虑，避免了奶粉从业者的经营风险，也避免了对宝宝健康带来的伤害，更引起了行业内部的高度关注和反响。

　　在2013年6月九部委推出的《关于进一步加强婴幼儿配方奶粉质量安全工作的通知》及在2014年5月工信部公布的关于奶粉企业兼并重组指导方案细则中，都明确表述出了对于采用自有可控牧场奶源、湿法工艺的婴幼儿配方奶粉生产企业的支持，并作为婴幼儿配方行业健康发展方向的引导。

　　农业部副部长陈晓华曾明确表示，解决奶粉问题首先要把好生鲜乳质量关，而拥有自有自控的优质奶源显然是生鲜乳把关的最科学、最简单的方法。 责任感和使命感，

　　与众不同的带头人

　　三年来，吴松航带领三元奶粉团队一路快步走来，随着经营的好转，他们的收入逐步的提高，大家过上踏实的日子，越来越有干劲。他们内心充满了对吴松航的敬佩和感激，大家都觉得日子有奔头，活的有意义，有价值！这是团队对吴松航极大的认可，同时也是他工作价值的真实体现。

　　这样的努力，也得到了竞争对手的认同和钦佩。在一次行业会议上，吴松航曾遇到了业内的同行，对方是一个知名企业的老总，当他知道吴松航就是三元奶粉的负责人的时候，满脸敬意地说，在整体行业发展不景气的情况下，三元奶粉能发展这么快这么好，真的是令人钦佩。这是对吴松航和其团队的认可，吴松航带领团队用努力赢得了竞争对手的尊重。

　　经过这几年的奋斗，越来越多的人加入到三元奶粉团队，三元奶粉的发展，关系到每个信赖三元奶粉的消费者的家庭幸福；关系到每个员工的幸福生活，这份工作是他们安居乐业的基础；关系到每个客户，这是他们事业发展的基础。

　　吴松航觉得经营好三元奶粉，是一份事业、一种责任和使命，把优质的产品继续做下去，做大做强，才能对得起每个人的信赖。这其中还有领导们的厚望和重托，所以把三元奶粉打造成最优民族品牌，对他来说不是一句空话，而是他执着的使命。

　　现在吴松航领导下的奶粉事业部，经销商从成立之初的不足100户，发展到现在的1300多户，月销售额从700余万上升到现在的近亿元，并且连年保持了超过行业发展速度数倍的高速增长。

　　伴随市场的高速增长，吴松航丝毫没有放松对产品品质的把控，他提出用人品做产品的理念，要求在产品生产的原料来源、技术研发、生产工艺、产品销售等每一个环节上必须严格把关，每位员工都要以给自己孩子做奶粉的高度责任感来做好三元奶粉。坚持全产业链的发展模式，坚持用好奶源，坚持用好工艺。采用特供级牧场绿荷牧场奶源进行湿法生产，最大限度的保证生产出的奶粉营养均衡、品质安全、口感新鲜。

　　自中国乳制品工业协会开展月月抽检三年多来，三元奶粉获得全部合格的好成绩。三元奶粉在中国统计信息服务中心权威发布的《中国婴幼儿奶粉品牌口碑研究报告》中蝉联国产奶粉口碑第一名。

　　面对荣誉，吴松航显得十分淡然

　　因为他突出的工作业绩，吴松航荣获了2013年度、2014年度“中国孕婴童行业杰出人物”；其带领的奶粉事业部荣获了“2014年北京市工人先锋号”；2014年他获评为“国企楷模 北京榜样”十大人物。但是，吴松航在荣誉面前显得十分淡然。

　　在接触吴松航的过程中，所有的人的感觉就是儒雅、朴实。面对众多的荣誉，吴松航很平和，谈的更多的是如何把三元奶粉做的更好。“对于我来说，我只是做了本职工作，当领导把奶粉事业部交给我的时候，我想的是如何把三元奶粉做好，当我带领团队做到三元奶粉销售增长率连续三年第一，好奶粉理念被广泛传播的时候，虽然有成就感，但我只觉得做了自己应该做的事情。我取得的荣誉，绝不仅仅是我个人的荣誉，是首农三元人多年来”对品质永不妥协“的企业理念的回报！可以说这是我们全体首农及三元人共同的荣誉！

　　他谈到未来规划的时候说，为了让更多的中国宝宝喝到更高品质的好奶粉，我们已经着手做了更远的规划，在奶源安全方面，投资20亿元建设了单体规模最大，养殖水平国内领先的牧场，投资约16亿元着手建立三元奶粉生产基地，其生产技术、装备水平达到国际一流标准。

　　在科研技术保障方面，三元科研中心承担北京市科委立项的婴幼儿配方奶粉研发项目，着手研发更适合中国宝宝体质的产品配方；在质检方面做好了高精尖的设备和人才的进一步储备，检测能力上正在不断加强。这些规划正在逐步实现，可以展望，在不远的将来，将会有更多的中国宝宝饮用到适合自己体质的中国好奶粉。

　　被他的激情感染，期待他和他的团队扛起民族品牌的大旗，让中国宝宝放心地喝自己国家的奶粉，不再让众多妈妈走上“千里寻奶路”。

　　国企楷模北京榜样专家评委会对他的评价是这样的“面对进口奶粉的围追堵截，面对国内市场的不屑一顾，吴松航深知擎起这杆民族品牌大旗的分量，他以强烈的责任感和使命感，精准定位，锐意进取，狠抓质量，突破重围，创造了销售连年翻番的奇迹，让业内望其项背，无不称赞。这个七尺男儿的心里始终铭刻着一句话：卖出的不仅是品牌，更是企业的诚信，民族的良心和国家的未来。”

　　十年难磨一剑 三元口碑应运而生

　　口碑最好的奶粉是如何炼成的？一切从奶源说起！

　　“十年难磨一剑”，说起企业的诚信，说起品牌的良心，六十年口碑的乳企老字号三元在消费者心中有着重要的位置。它曾陪伴一代人成长，它的故事就是一代人的故事。作为中国最有影响力的领先乳品企业，三元奶粉长期致力于中国母婴事业的健康发展，为中国千万家庭提供最有价值的帮助和最健康、最放心的产品。

　　三元奶粉始终坚持“以责任、赢信任 ”的品牌理念，所有原奶全部来源于赫赫有名的北京绿荷牧场。北京三元绿荷奶牛养殖中心是首都人民的鲜奶基地，拥有全国单产最高的牧场。共有27个国营牧场，9个租赁牧场。所有牧场细菌数、体细胞数均达到欧盟标准。而三元绿荷第一牧场是三元的一面旗帜，更是2000年新世纪三元建设的标杆牧场。

　　三元绿荷牧场制定了牧场的管理标准、工作标准、技术标准，这也是国家养牛业唯一通过认证的标准，后来很多牧场都在效仿。这些标准也成了现在衡量三元牧场最好的见证。而三元一直奉行的理念便是“培育高产牛，生产优质奶，奉献全社会。”

　　三元奶粉崇尚细节管理，通过多项措施狠抓执行力。牧场根据奶牛不同的生长阶段制定了详尽的奶牛日粮配方，在控制成本的情况下，确保奶牛吃好吃饱。拥有3.8万头国内最大良种——荷斯坦奶牛基地，实现了规模化、集约化、数字化管理。喂养饲料全部经过绿色认证，科学调配日粮。三元一牧高产奶牛每天可以吃到50公斤的“营养套餐”。这些优秀的奶牛并没有辜负三元的期待，高产牛一天能产50-70公斤的奶，一年能产15000-18000公斤，而一般的奶牛也每天也能产到20多公斤的牛奶。

　　在绿荷牧场还有系出名门的“黑星”、“林肯”、“雷达”等世界级优秀种公牛165头和1200头高产母牛。这里的每头名牛都身价不菲，身价可与高档进口奔驰轿车相媲美。在绿荷牧场，从疫病的控制、合理的分群、科学的配方、统一的操作、员工的培训与管理等，都建立了以“牛奶质量控制”标准为核心内容的标准化管理体系，引进以色列软件，全程监控每头牛饲养过程。养殖场的每头奶牛都有健康档案，健康指标随时受到监控。

　　作为精细化管理的一部分，绿荷牧场的奶牛也受到特别礼遇。在现代化“牛公馆”别墅里，每头牛都有单元面积高达95平方米的“标间”，配有木板和塑胶两张不同材质的“卧床”、床边摆放着供牛随时饮用的恒温饮水槽等众多先进装备。

　　同时，养殖中心对奶牛饲草、饲料及药品实行统一管理。三元自主开发研制的集环境控制技术、数字化管理、全混日粮饲养工艺、标准化管理体系4大创新于一身的“EDTM综合奶牛饲养技术”，使奶源真正成为乳品企业的第一车间，和加工企业之间实现零环节，从而保证了产品质量安全可靠，开辟了中国奶牛高科技养殖的先河。

　　深受业界肯定和广泛借鉴的“三元模式”正是基于三元绿荷牧场建设多年来取得的长足发展。据了解，“三元模式”以“规模化养殖+现代化加工”以及全程的质量监控体系为核心。其中的规模化养殖就是指北京三元绿荷奶牛养殖中心，这里不仅是三元的自有奶源基地，也是三元奶品质量得到有效保证的关键。三元对牧场实行严格的标准化管理，统一饲养、统一疫病防治和繁殖育种管理模式、统一挤奶及冷链管理、统一化验检测，以确保奶粉成品的质量安全。

　　三元奶粉步入了全产业链新格局

　　全产业链是以消费者为导向，从产业链源头做起，从每一个环节做起，实现产品的全程可追溯，形成安全、营养、健康的食品供应全过程。三元奶粉建立了全程控制体系，从源头提高乳企对产品的把控力。三元奶粉尤其难得的是真正实现了全产业链，并运用到与消费者的生活中。

　　整个生产过程中，三元奶粉都严格规范对生产过程中风险的控制，加强销售流通环节管理，深化奶粉全程追溯体系建设。最终实现原料端、生产端、运输端、流动端、监管端等环节无缝衔接，确保产品质量可追溯。

　　每一位家长通过扫描产品的二维码，都能够一目了然的查询到所购买的三元奶粉的前世今生。不会有关于奶源的疑问，不必担心产品的工艺，更不需要担心奶粉出现质量问题。全产业链就像是为宝宝的健康成长加了一道安全锁，牢牢地将产品质量锁死，容不得丝毫的失误。

　　大数据口碑研报最强音，

　　三元奶粉斩获年度民意好口碑

　　中国民意好口碑品牌年度报告会召开，国内首份来自大数据研究的《中国品牌口碑年鉴》同期亮相。大数据将为百姓提供权威独立的第三方指导，也将成为众多品牌发展的口碑资料库。年度品牌发布中，三元奶粉以冠领国内奶粉品牌首位的优势荣获婴幼儿奶粉行业民意好口碑品牌。

　　自2013年中国统计信息服务中心权威发布的《中国婴幼儿奶粉品牌口碑研究报告》起，三元奶粉一直名列国产奶粉口碑前茅，成为最值得国人信赖的国产奶粉优秀品牌，三元奶粉可谓实至名归。

　　民意好口碑来自严格的评价规范体系，通过中国品牌口碑指数研究(C-BRI)将使得信息化时代的数据真实反应百姓心中的品牌形象，让在中国大陆消费产品的企业停止那些天花乱坠的产品宣传方式，而启用真实的民意数据影响百姓的消费文化。

　　权威、客观、公正是口碑研究的最主要体现，摒弃营销、广告、宣传等各类虚假宣传的干扰因素，用大数据反馈优秀企业在人民群众心目中的忠诚度，让百姓认可的“民牌”取代广告宣传中的各类“名牌”将是未来的品牌管理方向。

　　吴松航总经理对于这份荣誉也非常珍惜。他说“民意好口碑是三元奶粉的至高荣誉，因为口碑是来自三元消费者的真实反馈，我们看到这样的反馈，发自内心的高兴。”

　　做一个好产品，需要坚定的信念，当国内婴幼儿奶粉市场浮躁喧嚣以利益为主导时，三元奶粉追求的是不计成本的品质选择，坚持的是全产业链模式，坚持专业牧场奶源，坚持国际通用的低温湿法工艺，在产品生产的原料来源、技术研发、生产工艺、产品销售等每一个环节上严格把关。

　　吴松航说：“我们所做的努力得到消费者的信赖和认可，三元奶粉也在口碑传播中发展起来，甚至出现爆发趋势。婴幼儿的健康成长是三元奶粉口碑的积淀，婴幼儿家长的认可是三元奶粉发展的基石。因为这份信赖和支持，三元奶粉更有责任、也有义务引领中国乳业健康发展，并保证婴幼儿舌尖上的安全，尽全力营造安全放心奶粉环境，传递国产奶粉正能量！”

　　过去的一年，三元奶粉获得一系列认可，尤其是来自政府及民意双双认可，这在整个业内是极其罕见的。更让人赞许的是，三元奶粉在中国乳制品协会组织的对市场主流婴幼儿乳粉月月抽检中全部合格，这也正是三元奶粉用实际行动践行国产奶粉典范的承诺，更是吴松航用责任心为国人铸好奶粉的见证。

　　三元奶粉的成功并不是为了创造“神话”，只是源于我们大家想真真正正地还原一个透明、安全、放心的婴幼儿食品环境。因为，“我们每个人都有孩子……”