3.15前夕第三方平台发投诉黑榜：苹果、闲鱼与东方航空列前三

　　快看！3.15前夕，第三方平台发布投诉红黑榜：京东、携程，闲鱼，苏宁易购，还有．．．

　　作者 宏斌

　　来源 炣燃科技

　　还有不到半个月，一年一度的“315”就要到了，哪些商家值得信赖？哪些平台过去一个月内被投诉最多？这些疑问与担心，通过第三方发布的大数据，或能看出端倪。今日，新浪旗下黑猫投诉发布了2月份被投诉企业“红黑榜”，其中，苹果、闲鱼与东方航空占据被投诉企业“黑榜”的前三名。

　　据披露，截至2020年2月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超129万件，显示有效投诉超过了25万件。

　　数据显示，2月份，旅游出行住宿类投诉持续增加，物流行业同样受到影响投诉激增。“红榜”方面，智行火车票、去哪儿网以及携程稳居前三。购物平台方面，共有三家平台进入“红榜”前十，分别是第七的京东商城、第九的海豚家，以及排在第十的苏宁易购。

　　此外，进入“红榜单”的还有店宝宝、毒App、考拉海购、小红书、全球购骑士特权、转转、i百联等。值得一提到是海豚家，黑猫投诉的数据显示，2月份，海豚家共收到有效投诉超过了1.5万件，但在1月份，其有效投诉仅为200余件。根据数据，用户投诉集中在于海豚家不发货、强制退款、诱导办理会员卡等。

　　黑猫投诉称，“红黑榜”一方面可以为广大消费者提供数据参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖，对不负责任商家的曝光。

　　相对于“红榜”，更受人关注的莫过于“黑榜”。

　　据黑猫投诉披露，苹果、闲鱼及东方航空名列“黑榜”前三名，《炣燃科技》注意到，公布的“黑榜”前十名中，航空公司竟然占据了4席。除了排名“亚军”的东方航空外，还有亚洲航空、南方航空以及国航三家航空公司。

　　除了航空公司外，进入“黑榜”的购物平台也不少。分别是排在第三名的闲鱼和排在第九的天猫超市。

　　此外，进入“黑榜”的还有鲸选国货、TOPSPORTS滔搏运动、哎呦有型、芒果好物、淘集集、阿里巴巴零售通、in有买什么、玩蛋趣官网。

　　值得注意的是，对比1月份榜单的前十名，2月份的榜单无论是“红榜”还是“黑榜”，都有很大的变动。黑猫投诉称，随着口罩需求的增加，在电商平台购买口罩也可能存在问题，导致了2月份购物平台类投诉大幅增加。

　　据悉，1月份的榜单中，共有三家电商平台进入“红榜”，分别是苏宁易购、网易考拉以及京东。值得一提的是，京东1月份也在“红榜单”，排第七名。

责任编辑：鲍一凡