三星炸机门舆论评价不容乐观 手机全球第一地位恐将易主

　　三星Note7“炸机门”头条抢不过iPhone7，手机全球第一地位恐将易主

　　本刊数据研究员/李少展

　　过去半个月，科技届最大的两个新闻一定是三星的“炸机门”和苹果新机iPhone7的发布，三星一个月内发售的250万部Note7都要召回，而苹果则喜迎史上最高的预订量。

　　比市场不看好三星机皇更加可怕的是，市场已经不太在乎三星的机皇发生了什么状况，由此看来，三星全球智能机头把交椅的地位要受到苹果的严正挑战。

　　三星“炸机门”舆论评价不容乐观

　　三星为了对标iPhone7，除了抢先iPhone7一个月发布，还直接把命名从Note5直接越级到Note7。

　　不过，现在三星 Note7现在已经被网友戏称为“Boom7”了。截至9月13日，三星Galaxy Note7在全球已经引起了35起电池爆炸事件，此外，根据加拿大卫生部门官网的数据，三星在美国还接到了超过70起Note7过热事故的报告。

　　9月1日，三星不得不宣布全球召回，此次召回共涉及250万部Note7。对标iPhone7不说，在它发布前一个星期摆乌龙，送大礼，三星也是有苦难言。

三星Note7“炸机门”事件流程

　　因为国行Note7全部由中国供应商生产，不涉及此次出事的三星自产电池，最开始的召回名单中并没有国行Note7的身影。不过，国内吃瓜群众是如何看待三星的此番“炸机门”？

　　《消费者报道》截取了9月12日@央视新闻 关于三星“炸机门”的微博两千余条评论数据，尝试以此为探针了解微博舆论对于“炸机门”的情感倾向。（如下图1）

央视新闻9月12日关于三星“炸机门”的微博评论情感分析

　　情感得分算法得出，三星的负面指数达到59%，正面指数也多为讽刺。38.93%的评论表示对三星手机的厌恶，评论诸如“全球反三星统一阵线”，部分网友还以“美韩部署萨德反导系统”为梗调侃Note7为“便携式萨德反导系统”。38.11%的评论则持隔岸观火的态度，评论诸如“苹果7又要大卖了。”

　　从微信公众号的阅读量波动看来，此次“炸机门”在舆论关注形成了三次高峰，分别是9月2日三星承认其电池设计存在缺陷，9月7日多国航空禁止Note7登机，9月11日三星建议韩国民众停止使用Note7，关注声浪有愈演愈烈的趋势。（如图2）

与Galaxy Note7相关的微信文章阅读数

　　其中，9月7日部分公号的讨论重点在于将Note7同iPhone7进行直接对比。不过事实上，即便Note7 发生了爆炸这种恶性事件，但其关注度仍远远低于iPhone7。

　　三星“爆炸”没能和苹果抢头条

　　央视新闻的该条微博在“炸机门”事件中属于转发数和评论数靠前的了，由此可以看出，三星Note7在国内是真不火了。尽管Note7接连爆炸，市值又跌跌不休，这些事件本该很“博眼球”，但国内消费者对Note7的关注度和iPhone7远不在一个数量级上。

　　三星Note7国内发布前一天到iPhone7发布后一周，即8月25日到9月13日，微信、微博和百度指数都显示，Note7的关注度和iPhone7并不在一个数量级上，在iPhone7大量的关注指数对比下，Note7的关注指数变成了一条紧贴横坐标的直线。（如图3、4、5）

　　微博指数（Note7没有被收录为热词，这里以更为宽泛的“三星手机”做替代）：

微博指数

　　百度指数：

百度指数

　　新榜指数：

新榜指数

　　三星Note7在国内销量不算高，但在国际市场上，Note7的爆炸无疑给iPhone7献礼。美国运营商T-Mobile报告称，iPhone 7和iPhone 7 Plus在预订阶段的销售创下历史纪录，订单量达到iPhone 6的4倍。

　　三星和苹果这对欢喜冤家依然占据全球智能手机前两位。调研机构Trend Force的数据显示，二季度全球智能手机市场份额中，三星占24.5%，苹果是15.1%。相比2016年一季度三星近28%的市场份额，苹果14.5%的市场份额，三星已经是有所下滑，而苹果略有上升。

　　经历此次“炸机门”，恐怕三星智能手机第一的地位要易主。