阿里巴巴[微博]质疑工商总局对淘宝定点打击图/东方IC(资料图片)
事件源于工商总局发布报告显示淘宝正品率低,该局称网络交易商品定向监测是警示违法经营的重要方式
羊城晚报记者 林曦
工商总局日前发布报告称,淘宝被抽检样本的正品率仅为37.25%。27日下午,淘宝官方微博公开指责国家工商总局网络商品交易监管司,称其屡次在抽检和报告中,表现出不同的标准和“神一样的逻辑”;该微博更是点名批评网监司司长刘红亮:“您违规了,别吹黑哨!”
“工商总局对网络商品的抽检,是在对淘宝定点打击。”阿里巴巴方面表示,希望这封公开信能让工商总局规范监管流程,但阿里巴巴否认与工商总局“反目成仇”。
阿里巴巴方面说:“我们与工商总局有沟通渠道,但是最近感觉不配合,所以我们只能隔空喊话。”
而针对淘宝的“叫板”,工商总局新闻发言人于法昌27日晚表示,加强网络市场监管是工商总局的法定职责。
淘宝假货最多?
淘宝官微提出三大质疑
事件起源于国家工商总局1月23日公布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果。此次监测共完成92个批次的样品采样,非正品率为41.3%,其中更是点名淘宝网[微博]:在购物网站的检测结果中,淘宝网的样本数量分布最多,但其正品率最低,仅为37.25%。
工商总局网站显示,这份检测是工商总局网监司委托中国消费者协会开展的,于2014年8月到10月进行。
昨日,淘宝在官方微博上通过转发“一个80后淘宝网运营小二”文章的形式,对这份监测报告进行了质疑。
——对样本的质疑。文章称,此次共抽检的92批次商品中,对某电商只抽查了1件样品,得出正品率为0的结论。对另一家电商只抽查了3件样品,得出正品率100%的结论。而一共抽检了淘宝的51件样品,得出淘宝仅有37.25%的正品率的结论。
淘宝官微文章反驳称:“淘宝是拥有数百万商家的大平台,居然和自营的B2C商家放在同一纬度比较,如果不是疏忽,那么必定是故意。”
监测结果显示,三大知名B2C平台中,京东的正品率为90%,略高于天猫[微博]的85.71%和1号店的80%。
——对“非正品”定义的质疑。工商总局网站特别对此次监测的“非正品”进行了解释:包括假冒伪劣产品,翻新产品,非授权正规渠道、含量与宣传不符的产品,无3C认证的产品,非中国大陆地区官方正品等。
记者查看了检测结果:淘宝网被检测出的“非正品”样本中,假冒伪劣类的产品有10个,无3C认证的有4个,成分、标签不合格的有3个,含量与宣传不符和非授权正规渠道的有5个,非官方正品有2个。
淘宝官微文章认为,非授权渠道不等于非正品,“因为不是所有的品牌都拥有从出厂到销售最后一环的完整授权体系”。
——对市场抽检程序的质疑。文章称,根据工商总局令第61号《流通领域商品质量抽检检验办法》第17条规定,抽样检验应当保证被抽样人的复检申诉权利。但是,两次抽检中,许多卖家并没有收到抽检结果通知,也没有告知当事人有申请复检的权利,就直接向社会公开,显然程序失当。
淘宝官微文章还称,工商总局的抽检存在不科学性。“双十一”抽检时,网络交易商品的非正品率为3.6%,而到了本次监测,这个数字却高达41.3%,“同一个部门发布(的数据),短短几个星期内,差别却达10倍以上,这一定不是小数点的问题了”。
淘宝努力打假?
马云[微博]称假货集团最怕淘宝
沟通不顺畅,似乎是淘宝此次公开写信的原因。文章写道:“我相信我的同事一直在寻求跟您沟通的可能,我想他们也实在没办法了。冒着给公司闯大祸,被公司开除的风险,我为自己多年打假的努力,也为那些创业者的名誉,对您斗胆击鼓。”
“这几年我的同事一次次来到网监司,告诉您网上假货是怎么回事。我们愿意提供全部假货线索,告诉您假货窝点在哪里,请您大刀阔斧来淘宝打假。毕竟,淘宝不是监管执法部门。有了您,我们才能与假货斗争到底。”文章称。
文章最后说:“尊敬的刘司长,网上有句话,‘伐开心,买包包’,您是‘伐开心,打淘宝’,‘开心了,也打打淘宝’。这么神圣的行政执法权给您,您使用公权力这么情绪化,真的好吗?”
阿里巴巴董事局主席马云在去年的世界互联网大会上曾表示,说淘宝里假货多的人,肯定没在淘宝买过东西,“如果有假货,每天销售额能有六七十亿吗?”他还称假货集团最怕到淘宝卖货,因为阿里巴巴很快就能查出是哪家厂商生产,公安马上就会处理。
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