东地产 周东健 报道

　　一家中介巨头名落孙山，是排名“乌龙”？ 还是下滑的口碑？

　　4月9日，一封中原集团主席黎明楷的公开信引发业内关注。

　　黎明楷写信的缘由是《2014地产策划代理百强榜单》出炉。在他看来，中原集团“也算是薄有名气”，但却未进入排名前列。

　　中原急了

　　在2014地产策划代理百强榜单中，排名前四的分别为世联行、易居、同策和合富辉煌，是公认的代理行业几大龙头，“中原地产代理(上海)有限公司”位列榜单第13，“中原地产代理(深圳)有限公司”位列榜单第15。

　　从公开信中的语句，可以看到黎明楷对于中原集团未被列入榜单前列显得十分不平。

　　“榜单中未见中原集团的排名，是因为欠缺数据，还是计算出来分数排名确实靠后呢？如果是分数排名靠后想请问计算方法(包括每个细项的权重)能否透明化？好让我们知道自身的问题所在。”

　　“我相信，中原在行内也算是薄有名气，行内人的话，总归应该有听说过，作为研究组的三位组长，看过榜单后，对于榜单中没有中原集团是否感到奇怪？”

　　对于旁观者来说，无论孰是孰非、榜单权威与否，却能从侧面看出一点：中原急了。

　　真假第一名

　　地产策划代理百强榜单是由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院[微博]三家单位共同主办，自2005年开始对外发布，至今年已经是第十次。

　　自榜单首次发布以来，中原从未被列入前十。但这一次，黎明楷选择了“炮轰”。

　　根据黎明楷所述，2013年中原地产中国大陆区一手代理的项目近3000个，全年累计销售额达3304亿元人民币，累计促成成交面积达4405万平方米。

　　按此推算，中原将超过当前排名第一名的世联行。后者2013年1-12月份公司累计实现代理销售金额3175亿元。

　　有不愿具名的业内人士向《东地产财经周刊》(以下简称“《东地产》”，微信号：dongdichan)表示，世联行等企业作为上市公司，信息披露规范，但中原集团若非此次主席主动披露，外界根本无从知晓。

　　与此同时，近年来各大代理公司通过各类创新，业绩突飞猛进：易居中国成为电商龙头，世联行在金融创新上屡有建树，而作为曾经的中介代理业霸主，中原地产则出现创新不足。

　　下滑的口碑

　　值得关注的是，在各大代理行加速创新之时，中原地产仍执着于“人海战术”等略显过时的玩法。

　　以去年9月上海南翔某大盘为例， 其采取“人海战术”全面失灵。中原是该项目的主要代理商之一。中原也在去年9月4日举行的该项目千人誓师大会上表示，将超过400间地铺分行及工商铺部三股强大力量出击。

　　尽管开盘当天千人云集，一度造成项目当地交通拥堵，但和参与销售的人数形成鲜明对比的是，这一项目开盘当月仅售出18套，效果平平。

　　事实上，该项目开盘之后，《东地产财经周刊》曾接到投诉电话，声称中原地产虚假营销，欺骗购房人，即通过低价揽客的方式聚拢人气，但最终报价却与开发商实际售价相去甚远，很多原本有意向的购房人愤怒之下直接退款。

　　与此同时，二手业务口碑下滑，也直接影响一手业务。今年3月，上海中原就曾发生过这样的案例：中原销售通过向上、下家隐瞒佣金支付情况，向双方一共收了总房价的3%作为佣金。而根据规定，房产中介从事居间服务中，向上、下家所收佣金总额，不能超过总房价的2%，超出该标准，就违反了《价格法》，不但应该全额退还，还应该赔偿顾客损失，其中包括按同期银行利率支付利息等。

　　在购房者发现该情况后，该销售人员也不愿意退换多骗取的1%佣金，直至媒体介入并联系总部的几天后，才予以退还，且并未进行赔偿。有业内人士介绍，中原的一手代理和二手中介业务并不明晰，往往门店的销售人员都是边做中介边顺带进行一手房代理，一些人缺乏一手房的专业技巧，中原在策划代理界的口碑自然随之下滑。

　　在行业集中度提升背景下，一些本土公司全面崛起，在数据服务、业务创新以及电商上有诸多创新，对这家曾经以专业领先同业、来自香港的企业来说，领跑行业的日子正在远去。