当刘强东谈京东盈利的时候，他在谈些什么？在12月23日“扬帆2014京东媒体沟通会”上，从美国学习4个月归来的刘强东说他想念李国庆[微博]了。他说，去美国留学与京东IPO没有关系。他还说，京东其实前三个季度没有任何亏损，而且实现了微利。

　　本刊记者现场参与了与刘强东的对话，以下是刘强东的发言及媒体问答的精华摘要：

　　京东已经实现了盈利

　　刘强东：我相信出乎所有人意料，我们前三季度总体来说实现了微利，没有任何的亏损。主要2013年我们完成了全年的战略规划修养生息，所有的时间精力放在我们内部的运营管理，放在我们组织、文化，也就是公司的基本层面上去，经过一年的时间，我们大家看到，我们高管层也很多，包括新的高管加入，我们的文化和价值观，十年以来第一次经过梳理，整个集团3万多名同事，100%进行一次全覆盖的培训，我想基本上完成了我们年初制定的各种任务。

　　2014年我们定了五个最重要的事情，年终战略非常简单，不是特别大的宏观的规划，就是14年最重要的几件事情是什么。所以，明年对我们来讲最重要的就是我们的技术，以移动和大数据作为两大核心的技术，要寻求突破，特别我们研发创新的机制要建立起来。所以在我们内部三千多名研发人员，我们不断建立一些新的小组，通过虚拟项目，甚至完全独立的子公司，人财物独立的这种方式，来激活我们的创新性，能够给大家带来更多更好的产品。

　　京东金融可实现3分钟贷款

　　第二就是金融，我们过去一直没有对外进行披露，但是我们金融产品已经推出了很多，而且11月份我们放贷额将近5个亿，很快这一块我们会过百亿，甚至几百亿，我们的定位是在重要企业和银行之间搭建桥梁。中国一直说致力于中小企业，但是银行有风险的，不可能冒着风险给你贷款，银行不可能做雪中送炭的生意，永远只能给你锦上添花。中国银行贷款土地、设备、不动产，大量的中小企业没有大量的固定资产，只有流动的资产，包括存货、原材料，还有现金。而我们利用我们的物流体系，能够迅速帮中小企业不需要任何房产抵押，合同都不用签，只要和京东商城[微博]有合作的，他过往产品的记录，他的信誉，我们会给他有一个额度，贷款的钱3分钟就能到帐，最多可以几千万，最少几万元。而且2日贷，2日还，不使了可以还回来，还款贷款都是3分钟之内完成，不需要和我们见面，不需要解释，不需要提供一大堆证明，不需要无数的合同，也不需要找关系，也没有必须贷一年，各种条条框框都没有，核心就是我们的体系和物流，他没有能力变现金，但是京东可以。只要进入我们的物流体系，我们就知道值多少钱，什么时候变成现金，所以需要钱我们可以实名制进行贷款。当然还有过去各种交易的记录，这个发展迅速，完整的上线一季度之后，我们的钱包系统、帐户系统，还有相关金融产品都会不断进行推出，公司把金融集团独立出去作为全资独立集团，人财物一切和现有的没有关联，我们京东金融集团的CEO只向我一个人汇报，其他都管不到，这样保证我们金融发展独立起来，也有利于机制更加灵活。

　　020物流将形成10分钟配送

　　第三大块，就是大家说了好多年的O2O，我们一直在测试，现在测试基本上通行，前几年参加论坛说过，未来五年之内京东可以推出来，用不了五年，一年时间可以在大部分城市实现，五年推广。我们商超10分钟送达，10分钟之内把要的东西送到家里去。现在正在进行测试，1小时、2小时都会成为历史，我们现在在北京进行测试。利用我们在全国物流体系，按照O2O的属性和性质把他分成一个小框子，根据我们这种数据统计的结果，我们保证任何一个时刻，在这个框子里面，总会有一个京东在里面，所以格子里面任何客户任何时间点，有需求我们可以做到10分钟和15分钟把东西送过去，不是每个产品都是库存的精货，大量的 传统店面、厂家、代理商这种库存资源利用起来，而不是我们先到京东库房，然后到客户手里面去，利用普通资源和这种方格状的物流体系做我们O2O系统。

　　京东在三四线城市远不如淘宝

　　第四，渠道下沉，我们一、二线城市京东具有一定的知名度，像北京，也是2012年唯一一个城市我们超过了淘宝天猫[微博]的，还没看到上海的数字，有可能上海也会超过淘宝天猫，意味着在一线城市，京东的竞争力逐步显露出来。三线城市和我们的知名度和客户群体比阿里少很多很多，我们做了调研，在许多小城市一提淘宝大家都知道，提京东好多人不知道，甚至90%不知道京东，这是很大的劣势，但是意味着我们具有巨大的机会， 如果有一天三线、四线像知道淘宝天猫一样知道京东，价格很便宜，服务非常好，售后有保障这么一个网站，我相信我们会取得更大的一个市场份额。

　　最后就是国际化，我们内部其实筹备了一两年，和相关的国家和合作伙伴谈了很多时间，明年我们的国际化会迈出坚实的一步，但是这一步到底怎么出去，是通过贸易的方式出去，还是在相关国家建立我们的子公司，或者收购，或者合作等等方式，目前还没有确定下来，但是我们相信2014年一定会做一些事情出来。

　　其他大家有没有感兴趣？我觉得还是提问效率更快一点。 

　　O2O主要是打通数据库资源

　　提问：你刚才讲的金融业务到底是5亿还是50亿？

　　刘强东：我们11月份，单月的额度将近5个亿。

　　提问：11月份？单月？

　　刘强东：对。他的复合增长率达到30%，成长速度非常快。

　　提问：我想问一个问题，对于 O2O这件事，你讲区域里面做生鲜类产品10到15分钟送达，我想知道怎么实现，京东在这个里面怎么把线下的商业联合起来？

　　刘强东：如果说的详细一点，实际上我们就是整合现有的资源，比如每个店都有自己的库存，我们要把库存整合起来。

　　提问：这个对接难度是不是比较大？我觉得难度在于你打通他库存的数据这件事。

　　刘强东：目前和很多线下店已经进行合作了，好多项目已经上了一两个月了，从目前中国连锁店的管理水平，实际上已经超过我们的想象，他们的库存管理已经做了很好，双方信息打通很容易，两天就可以做到，只要库存信息打通就可以实现这一点。

　　提问：过程当中京东怎么获利？

　　刘强东：我们销售分成，因为我们货送到消费者家里去，做收款，我们会有利润分成。现在大城市都是京东的，其他城市可能有一些合作伙伴。

　　刘强东直面京东上市问题

　　提问：刘强东您好，我两个问题，第一个问题想问一下关于上市的事，不知道你怎么考虑京东上市这个问题，您预计或者想什么时候上市？第二个京东的十年，在您看来要完成什么样的目标，未来十年您有什么样的使命？谢谢！

　　刘强东：上市是永远都逃不开的一个话题，5、6年以来年年说。其实每次回答我也不好意思，我特别想做有新意的回答，但是确实没有，跟以前一样，今天我没有做出有关上市的安排，第二个过去的十年我们京东至少在整个自营电商里面，我们骄傲是我们成为体验最好的公司，但是这种用户体验并没有好的非常非常多，不是很大的差距，所以新的一个十年，如何能够让京东的这种好成为绝对的最好，不可比的一种好，极致的好，这是我们一个追求。

　　明后年会发生大的并购

　　提问：明年战略预测的问题，我记得一年多以前，您当时提过，就是垂直的电商可能很多都会死掉，我想问一下，明年来看，您觉得您对整个电商业的大势是怎么看的？另外2013我们看到整个中国互联网各种动作都很频繁，包括大家都在说很多大公司在争抢各种的船票什么的，你怎么看2014年中国互联网格局的呢？

　　刘强东：过去我确实说过很多垂直的电商会倒掉，事实也验证了这一说法，大部分倒掉的企业基本上就是发展空间不是特别大的。五年前我还说过，就是这一波3到5家大型电商的竞争，所以我个人认为2014和2015年这两年，整个电商行业会有大量的并购整合，很多小的平台公司，可能会跟别的平台进行合并，最后可能仅剩3到5家这样大的平台存在。因为从经济的角度来讲，可以说一个独立的垂直的电商，给消费者带来的价值是有限的，一旦这种大型平台，他的各个系统品类，他的团队，品类运行的能力，产品的丰富度，达到一定极致的时候，你可以说没有额外的价值。他的价值容易被大的平台替换掉，所以我相信接下来行业一定会发生很多重大的合并的案件。 

　　99%PC端客户会下载移动端

　　提 问：我特别想听一下你，2014年到底移动这一块有哪些举措。

　　刘强东：购物可以说是互联网最严肃的一个应用，是最严肃的一个互联网应用，为什么这么说？你想享受电商的任何服务都要花钱，你想想无论是QQ也好，玩游戏也好，大部分不需要付费的，而电商几乎所有的应用要付费，你网上买大部分都是几千块钱或者几万块钱，除了电商还有别的超过这么多？所以，电商的应用是最严肃的，消费者角色是最谨慎的，他是要花钱的，你只有把应用体现做好，永远保证产品品质，保证你的低价，良好的服务，所有的用户他绝对不至于不下载京东APP的服务。我们整个京东注册用户1.4个亿，11月底的时候，我们这种京东客户端安装量过了一个亿，我们发现几乎每个在京东PC端购物过的，在京东购物之后99%的用户都会下载我们的客户端，不需要去推广，是一个自然而然就愿意安装应用的过程，想要在京东买东西，拿着手机就能实现。当然移动肯定不是PC一个转型，一个简单的复制，会变的更加复杂，他是典型的互联网特征，未来移动的特征，互联网化不能说明显，我们大量的用户的父母都会使用移动互联网，他们不具备网民特征，所以如何服务好这个群体值得我们研究，我们做了大量的工作，2014年在这个方面京东会有很多新的产品会出现。

　　提问：为什么去美国？大家觉得为了IPO准备，不是为了这个去的吗？

　　刘强东：和IPO一点没关系。

　　京东盈利情况正在财务审计中

　　提问：我想就刚才这个问一个问题，您说前三季度实现微利，我想问一下利润大概有多少，还有，是三个季度分别都盈利，还是只有一个季度盈利比较多？我想问一下您对明年的盈利状况有什么预期，今年实现微利主要原因是什么？

　　刘强东：首先今年的财务表现并不是规划，多少年前反复说京东财富表现自然的过程，用户体验好了，成本降低，效率提高了，就是水到渠成，早晚的事情，明年赚多少钱，赚不赚钱，我们没有做规划，我们永远坚持一个信仰，就是把用户资源做好了，让用户开心，成本降到极致了，销售提升到极致了，该来都会来，该有一定会有。

　　提问：今年三个季度的盈利情况？

　　刘强东：今年年底，京东每年董事会凭第三方审计师对公司财务进行审计，年终审计很慢，所以现在并没有具体的数字。 

　　提问：今天没有人提到POP很奇怪，首先我想知道今年我们一千亿里面，占比大概是多少，然后另外您能不能再谈谈POP到现在，您观察他这么久，京东的到底有什么特色，基于您刚才说的用户体验原则，是不是老百姓上京东主要买标准类的京东自营产品更多，这个POP是不是变成点击类的性质了？

　　刘强东：确实京东自营占大部分，另外POP和京东的品类很明显的区别，我们不是规定能够工作，长期下来结果京东标准化品类依然成为一个主流，更多非标准品类，比如服装鞋帽，过去一年增速非常快，过去的半年最主要2013年下半年，最主要还是完善我们的用户体 验，更多的品牌吸引进来，同时也在卖家，逐步的在跟京东公司的物流服务逐步进行整合。可以和大家透露数字，我们每年接这种第三方卖家的包裹数，每一天多的已经过了十万的包裹，所以我们依然会通过我们这种整合与后方的服务能力，嫁接的这种大的品牌商场去，帮助他们，提供他们整个的购物体验这种类型的消费者，其实电子商务这种金融不是过去十年能够决定的，今天所有的，包括京东在内，所有取得相当优势的，不代表十年之内成为一个相当优势，因为电商竞争所有属性来讲，特别电商本身属性和零售相关的，大家看全国的零售都是20、30年之后才能敢说确确实实取得一定的成果，没有人能在十年做成功，一家零售类的企业，做成功也会出问题，所以这个行业要20、30年静下心来，一点一滴去改进创新，去提升用户体验提升购物链管理能力和服务能力，真正为这个行业创造价值才能够存活下去。

　　我很想念李国庆

　　提问：任何一个平台做大都有自己的天花板，天猫和淘宝做大也有流量的天花板，京东这种自营和POP平台的混合模式，它的天花板在哪里？

　　刘强东：你刚才提的问题很典型，大的公司大到一定程度，我们京东这样一个公司，不可避免的， 我们提出这个也是解决这个问题，我们现在内部两种不同的形势，根据我们项目持续的时间，我们会通过这种虚拟项目小组的时候，比如我们指定一个之后，把所有体系不能跨部门的人在一块去，他是完全独立的，不同部门的人，但是避免了跨部门的沟通协调。另外就是对于持续性存在的一些新的业务，比如像金融业务，比如我们广告平台业务，都是完全全新的，包括我们网银在线支付，我们会采取完全独立的子公司方式，服务器购买都是自己采购，和京东没有任何关联，这样保证他的一个灵活性。我觉得任何一个公司天花板，其实很核心从我个人的研究成果来讲，我看很多公司大到一定的程度之后忘记了他是干什么的，忘记了谁是用户，忘记了用户需求忘了用户体验，不管大还是小都有天花板。但也有做的很大它的天花板却不存在，像谷歌[微博]，谷歌这么大公司没看到它有天花板，因为它不断创新、有活力，给消费者带来惊喜的产品。京东我们主要就是我们的团队和我们自己，只要我们保证创新的意识，永远不要忘记我们为什么存活为什么有创新，我们有用户体验，我们不忘记这一点，我们也可以说没有多大天花板，因为电商的市场太大了。

　　提问：我想问一个问题，就是说您今天谈了很多策略的问题，但是您其实不仅京东的策划规划，也是产品体验师，你都体验了京东哪些产品？或者哪些功能在您主导下上马的？您脑子里有哪些产品的雏形？特别移动端？

　　刘强东：我的用户体验是在用户的视角，不断地购物和聊天，周围的朋友在京东购物我一定会问很多问题，用户的视角来看，所以京东到今天的规模，不可能有这种必要亲自站到一线带我们团队设计所有的产品，如果这么做，真的我变成京东最大一个瓶颈了。

　　提问：您离开微博很久了，你的小伙伴李国庆很想念你微博上，你修养生息之后，你在14年会回微博，还是微信新的平台您继续发声吗？大家都很期待！

　　刘强东：我拜托你发一个微博告诉他我很想他，微博暂时没有任何打算重新发微博，过去感觉发微博还是挺浪费时间的，说实话。

　　提问：您还看微博吗？

　　刘强东：不看。我的手机里没有任何微博的系统。

　　提问：微信你用吗？

　　刘强东：我能保密吗？

　　提问：那就是用了。

　　刘强东：非常聪明。