一起“夺命快递”,让圆通[微博]速递2013的年终句号难以圆满,也暴露了我国民营快递业面临的问题:加盟管理的困境。因此,除去事件本身的偶然因素,圆通近年急速加盟扩张下的管理隐患,成为被追问的重点。
《每日经济新闻》记者从业内了解到,在今年年初的内部讲话上,圆通董事长喻渭蛟曾将2013年确定为圆通转型升级和超越之路的关键之年,并且确定了2015年左右要落地成为上市企业的公司目标。
紧咬申通[微博] 极速扩张
在我国民营快递市场紧咬申通,冲击争夺市场第一宝座的圆通,今年可谓发力迅猛。
2012年,圆通全网完成的快件揽收量达到9亿件左右,单日揽收件量创历史新高超过700万件,产值达到130亿元左右。而去年全国快递业务总量是57亿件,圆通已经占到整个市场的约六分之一。
据记者此前获得的阿里集团内部一份有关今年6、7月份快递公司市场份额占比变化的监测图表,6月份,申通虽然以22.73%的占有率依然盘踞市场第一,但圆通所占市场份额21.37%与申通已经只有1个百分点的差距。
但为业界共识的是,市场份额的激烈争夺的背后,必然难免出现加盟商之间的恶性竞争,盘子越大,对加盟商的管理就更加艰难。“夺命快递”事件就是圆通继去年航空锂电池事件之后,又一次被公开曝光在“收寄验视”环节上的犯错。
加盟隐患 疏于管理
对于加盟店的数量,圆通总公司在12月21日向央视回应称,圆通目前在全国总共设有1800多家加盟店。对于加盟店的管理,圆通总公司日前称,全国设有6大管理区域,在每一个大的省会城市,都会下派管理机构,对加盟店实行直接监管。
不过,对于此次涉事的两个加盟店———山东潍坊与湖北荆门属于二级城市。圆通总公司也坦承,对于这种小地方的加盟店,的确是疏于管理。
对此,快递咨询网首席顾问徐勇认为,因为总部无法对二、三级加盟商形成有效的约束力,各“诸侯”加盟商各自为阵,并且低价抢夺市场而导致恶性循环。
值得注意的是,在媒体报道中,有快递行业知情人士透露,早在两年前,圆通就开始盘点快递网点资产,进行股份制改革,同时推进管理改革,全网直营率达到了50%。 成都商报实习记者 熊玥伽 每日经济新闻记者 李卓