外资建材零售巨头百安居再遭打击。

　　因在8月22日突然启用新奖金方案被员工疑为变相降薪，从9月1日开始，百安居全国多个门店装潢中心一线员工开始“讨说法”。“2日，总部已经派了人力资源、法务等部门的负责人过来沟通，但其称要在11-12日才能具体回应员工的诉求。”百安居广州天河店有参与此次抗议的员工杨勇(化名)告诉南都记者。

　　3年扭亏是这个在中国市场连续亏损6年的外资巨头于年初抛出的大计，然而在相继遭受门店连连收缩、供零矛盾爆发等风波冲击后，此次人事风波的爆发让百安居扭亏之路徒添阻力和变数。

　　祸起新奖金制度

　　深圳、广州、上海接连爆出百安居员工炮轰新奖金方案，纷纷向百安居“讨说法”的维权潮。

　　据杨勇透露，广州地区此次参与维权的主要是天河、海珠两家店装潢中心的员工，共计超过50人。而据百安居深圳南山店的员工陈碧仪(化名)透露，深圳4家门店装潢中心的员工从9月1日也开始类似抗议，共有80余人参加。不过陈碧仪透露，深圳地区目前未得到公司回应。

　　这场维权潮还要追溯到去年12月百安居对中国市场架构的大调整。原本百安居中国区由负责营运的装饰建材有限公司，以及负责装潢的上海百安居装饰有限工程组成。去年12月，公司撤销了上海装潢中心总部，与商店合并。今年8月下旬，百安居对装潢中心员工的奖金方案进行了调整。

　　南都记者了解到，旧的薪酬制度下，装潢中心的员工工资由底薪和奖金组成，奖金跟其每月销售提成挂钩。

　　而南都记者昨日从广州装潢中心现场拿到的《百安居(中国)2013奖金方案》显示，而新的奖金制度下，员工的奖金则变成一年发两次，而且奖金取决于商店销售同比增长、商店贡献同比增长、商店贡献、营业费用节约等。

　　此外，对设计师则执行享有原月度佣金的60%，保持月度发放，以及新金方案的40%，一年发放两次两个方案。

　　在百安居装潢中心员工看来，这样一种奖金制度极大地冲击了基层员工的收入。

　　广州装潢中心一名在百安居工作了10多年的资深设计师李明(化名)向南都记者出示的其最新一期工资表显示，其当月奖金竟然为-2200多元。

　　由于执行“指标中如果有负数的，则以0计入奖金池，负数不扣减”的新规，李明即便在下个月有奖金，也会被扣减。

　　另据杨勇给南都记者提供的工资数据显示，以往月平均工资在6000元左右，但新奖金制度下，其上月的工资仅2500元出头。而陈碧仪告诉南都记者，5月和6月，其工资单上奖金的数额都超过3500元，而在8月30日拿到的工资单显示，其7月份奖金数已为零。

　　在陈碧仪看来，百安居并没有和基层员工协商就单方面强制执行新的奖金制度，这让不少基层员工觉得难以接受。

　　“以前大家每个月做了多少工作，拿多少提成，每个人都很清楚。”杨勇表示，但现在每个员工的奖金要跟每个店的销售增长等挂钩，这些数据基层员工没法知道真实性。在百安居在中国已经多连亏损的大背景下，杨勇称，奖金考核门槛那么多，能不能拿到奖金都是个未知数。

　　而陈碧仪透露，10月份将是新奖金制度下第一次发放奖金，将根据今年门店前三个季度业绩进行评估。“我们私下向门店的负责人请教过，按照今年1- 7月的业绩表现来算，我们10月份能拿到的大概只有3000元左右。”陈碧仪表示。

　　昨日南都记者一直拨打百安居上海总部的电话，但截至发稿均未联系上对方。

　　意在变相裁员？

　　“他们就是希望通过变相压缩我们的收入，逐渐逼走我们这个公司。”百安居天河店装潢中心的客户经理许明华(化名)直言。

　　依照许明华对南都记者的说法，依照原本的奖金方案，在业务多的月份，其一个月的收入可以达到7000到8000元，但其7月份的工资目前已经被压低到了700多元。如此下去，许明华坦言只能走人。

　　为了“讨回”自己的权益，广州装潢中心的员工已经决意走劳动仲裁程序。在李明看来，这已经是没有办法的办法，据其透露，依照此前的约定，9月3日10：30高层领导会到场与他们协商问题解决办法，不过直到当天下午5点中国区人事总监唐某才现身，唐某在员工的围堵下，启动了谈判程序，不过一直谈判至昨日凌晨5点，仍未有任何积极的进展。

　　广州业内一位熟悉百安居的专家在接受南都记者采访时就坦言，促发百安居此轮人事风波的关键原因还是房地产不景气。装潢公司受房地产市场影响最为直接，房市限购政策使得家装公司销售额、利润下滑，销售额降幅在10%-30%之间。而此百安居出事的正是涉及装潢的业务部门。

　　“电商对建材线下销售的冲击是有，但不是主要原因，主要原因还在于房地产调控，主要还是行业整体不景气。而导致不景气的关键因素是房地产调控。在这一调控下，价格在涨，但成交量，尤其是二手房的成交量却依旧惨淡。”该专家如是指出。

　　广东省建材协会副会长陈环则指出，外企未及时了解中国，住房装修业态的变化，进而拖累业绩，也是一个促发因素。“比如精装修的比例提高，二次装修市场也处于上升态势，但是外企可能没有紧跟这些市场变动趋势。”

　　水土不服

　　“外资企业在中国市场一直水土不服。”中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁表示。此次全国范围内的人事风波又或是其水土不服的一个侧面写照。

　　百安居1999年进入中国市场，2003年实现盈利，2005-2007年经营进入鼎盛时期，在华开店63家。不过从2008年之后，其发展之路开始“开倒车”。一个最明显的表现就在其门店的收缩上，截至目前为止其门店已经下滑至39间。

　　此外，其销售和净利润也大受影响。数据显示，2010年-2011年百安居财年销售下降16.2%，而2011年-2012年财年百安居在中国的销售也下降了将近6%。而2012年，其下滑态势仍没有止住。南都记者从其2012-2013财年的报表看到，其销售下滑了0 .8%至3.74亿英镑，仅占其全球1 0 6亿英镑的3.5%。

　　“百安居在中国市场一直做得不好。”张仁认为，百安居跟其他外资企业一样，在面向的受众、经营理念、销售渠道、价格上都存在水土不服的情况。

　　百安居“进回来再卖掉”的模式就让不少同行不敢效仿。然而在当前行业大环境之下，这种模式显然已经遭遇瓶颈。“无论国内还是国外的企业，让利消费者都很重要。”一位行业人士告诉南都记者，但百安居的做法是先压低主材商的供货价，产品到门店后又再提价，这种赚差价的模式已经不适应市场的需求。

　　此外，百安居对中国业务的发展一直依赖于“装潢中心+零售”的模式，但在中国D IY的装修方式并未得到大多数人的认同。

　　[记者观察]

　　百安居扭亏之路漫漫

　　今年初，百安居中国区C EO艾雅克曾对媒体透露，中国区的业务希望在三年内扭亏。艾雅克也公布了中国系列扭亏的计划：针对不同产品品类，每天监控和调整商品价格，包括直接降价和大幅度的促销活动。此外，百安居还将加大专售品牌(自有品牌)的供应。

　　事实上，这种策略对业绩刺激的作用也开始显现。其6月份公布的二季报显示，中国市场因为促销和降价活动的推动，其销售增长了9.7%。

　　中国市场扭亏，百安居抓住了价格这一点。然而这是否足以撬动其中国市场整个盘子的业务呢？

　　在中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁看来，现在国内的市场变了，如果企业不调整，很难适应当前的形势。一方面现在的住房以政策房、改善性住房、享受型住房为主，大部分都是由施工单位直接到终端采购，而不是到建材市场采购。另一方面，现在的主材商已不像以前那样守株待兔，而是主动跟家装企业合作。在这些家装企业的体验馆，摆放的都是品牌企业的产品。

　　“有市场就有需求，一定要研究好市场和消费需求。”张仁表示。

　　南都记者 黄丽嫦 马建忠 实习生 李洋悉