2013年4月20日8时02分，在四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，震源深度13公里，震中距成都约100公里。

　　地震发生后，在国家邮政局和中国快递协会的高度重视和关心下，申通[微博]快递紧急部署，第一时间启动紧急预案， 陈德军董事长、陈小英总裁指示：申通全网要全力做好赈灾救灾工作，切实帮助受灾同胞；要全国一盘棋，全网各网点尤其是川内申通网点要为雅安申通提供相关支持，解决相关困难；要密切关注四川雅安地震灾情，加强对涉及寄递渠道安全畅通信息的收集和分析，合理调度发往地震灾区的快件，确保快件安全和传递时效；全体申通人要积极行动，通过各种方式向地震灾区捐款，捐助救灾物资。

　　据了解，在芦山、宝兴等雅安7县1区，申通快递已全部开通业务。地震发生后，申通总部第一时间与申通快递雅安、芦山公司进行联系，了解当地受灾情况，获悉申通快递雅安、芦山公司及全体员工均平安，快件也没有受到任何损坏。但因为地震，目前雅安申通已全部暂停业务。对于已经到达雅安芦山和成都分拨中心以及在途的快件，将安排人员全力以赴进行派送，但派件时效会受到一定的影响。

　　22日上午，申通快递宣布，向成都红十字会捐赠价值100万元的赈灾物资。申通还向全网发出号召，倡议全网向雅安芦山地震灾区捐款献爱心。 22日中午12点半，“4.20雅安地震-申通快递总部赈灾捐款” 仪式在申通总部新址一号楼举行，场面热烈、捐款踊跃。申通董事长陈德军表示，申通快递将时刻关注灾情，发扬申通人的大爱精神，为灾区尽一份绵薄之力。

　　此外，秉承“让企业担当社会责任”的使命，申通为雅安地震灾区特别开通申通快递救援绿色通道，免费运输灾区救援物资。21日，重庆至成都，一个批次的救灾物资由申通出车免费运达。据了解，申通还将设立专人专线专项团队，实时关注地震灾情，为全国爱心企业和人士提供更好的爱心物资递送服务

　　祈福芦山，祈福雅安，12万名申通人的心将永远和灾区人民在一起。