“像家一样”,这样的酒店宣传语估计要大打折扣了,理由就是—脏!
日前,加拿大一项堪称最大规模的调查显示,包括速8、喜来登以及假日酒店在内的6大连锁酒店用品,如床上用品、遥控器等都有细菌,威胁住客健康。其中,床上用品最脏。“所有被调查的酒店用品都存在超级细菌”,调查人员称,“这不是吓唬人,这些细菌真的能导致疾病”。
之后,曾有媒体记者多次致电速8、洲际酒店以及喜来登在华公关部。有的公司表示对这一情况并不了解,有的不接电话,均未做出回应。
此事引起网友们极大的关注,不少网友对自身的安全产生担忧。微博网友“A爱与哀愁”问:“那普通的不就更不卫生了?出差咋办?”而网友“没口袋的多啦A”:“国内的小旅店一块儿抹布擦一屋的那种更完了!”名为“KinoSio_萧景滔”的网友回答:“国内更加可想而知了……”
据悉,这项调查由加拿大广播公司(CBC)的《市场》调查栏目进行,涉及加拿大境内6家连锁酒店的54个房间。被调查酒店包括经济型酒店速8、伊克诺(Econo Lodge),中档酒店贝斯特韦斯特(Best Western)、假日酒店(Holiday Inn)以及豪华酒店费尔蒙(Fairmont)和喜来登。
这堪称是对加拿大酒店卫生方面最大的调查,针对顾客接触频率最高的810件物品经过7000多次取样后进行测试。结果显示,大部分清洁后的客房用品仍然为“高度污染”,细菌的超标程度已对客人健康构成威胁。
“我真没想到细菌这么多”,负责此次试验的微生物学家基思·沃里纳说,“卫生水平这么差,着实让我吃惊,而房间收拾得看起来那么整洁,真是表里不一”。
更让人吃惊的是,高档酒店也没比经济型酒店更干净。CBC报道说,“所有调查的高档酒店,检测结果一律都很差”。“如果你想多付钱住高档酒店,就别想卫生条件也跟着提高档次了。”沃里纳说。
微博网友“小花儿princess”提出一个现实的问题:“可是出差的人不睡能怎么办?知道很脏可不得不找地儿睡觉呀?”而“疯狂的苹果”则说:“不光顾这家也光顾其他家,你说这么高档的都有问题其他还有保障么?”
还有对此无奈的网友发挥创造才能,为街心公园写了个广告,这位网友“Share0112”写道:“亲,来公园打地铺吧!一样的脏,但,不一样的价格!”
此次调查发现,床上用品、浴室水龙头和遥控器是酒店房间内最脏的物品。细菌超标的床上用品占到了近一半。蒙特利尔速8酒店的床上用品污染水平最高,ATP数字达到26124,已经超过不达标水平线的25倍多。
“为了防止疾病,医生建议勤洗手,但酒店的水龙头本身就脏得要命。”测试中,不过关的超过30%。位于多伦多的假日酒店,水龙头ATP数字达到11374,超过不达标水平线的11倍多。此外,超过70%的被测试的电视遥控器细菌污染水平超过1000,污染最严重的为温哥华的豪华酒店费尔蒙,ATP水平达到22292,超标21倍。
对此,很多网友表示伤不起,以后出差最好什么都自带。而“包猪婆sophia”说:“我每次旅游回来都要把衣服都用消毒液洗一次!这样可以避免把细菌带回家!”
名为“JesseJZM”的微博网友说:“我一直不敢直接碰酒店的电话、遥控器,坚持要用纸巾包住,这是有道理的!”
喜来登为喜达屋旗下酒店,喜达屋公关在接受记者采访时称,这一调查结果完全不可接受,很明显和其酒店标准不一致。
“我们很失望”,该公司发出的声明称,这一调查对于他们来说完全不能接受,很明显和其酒店标准是不一致的。不过,声明说,酒店很重视这一调查,在加拿大所有的酒店都将对保洁人员进行重新培训,另外还有监督检查,并称酒店致力于向顾客提供舒适且安全的环境。
另外,贝斯特韦斯特酒店表示,清洁卫生是其连锁酒店的首要任务。拥有速8的温德姆酒店(Wyndham)和假日酒店母公司洲际酒店集团则回应说,其所有酒店都是独立拥有和经营的,但是如果其对消费者的服务质量和安全有损的话,特许经营权将会面临公司集团的行动。
不少人表示了对酒店卫生的不信任,“叶飞Phoenix”说:“我一直觉得酒店有很多位置都不会给你消毒的,比如马桶按钮,遥控器,枕头…… ”
同时,也有很多网友分享了他们自己应对肮脏酒店的办法。比如微博网友“明明树他爹-京京”说:“住酒店喝瓶装水,自带床单被罩枕巾,使用马桶用手纸铺到坐垫上,不使用浴缸,自带毛巾。”
尽管酒店避而不谈为什么这么“脏”,但加拿大广播公司给出了答案—酒店服务员负担过重。一位在喜来登工作的酒店服务员就表示,打扫每个房间,清洁人员有一系列的工作要做,却没有足够的时间完成。
加拿大酒店联盟曾试图规定,每一班服务员只打扫15到16个房间,给足服务员收拾每个房间近30分钟。但酒店服务员说,这点时间不够。
“按照这个时间,我都完不成列出的要完成的清洁任务”,服务员鲁伊斯说,如果保证所列任务全部完成,得花费大量时间”。她表示,很多服务员为完成每天的任务,不给钱也加班加点接着干,但是很多人还是采取了省时间的“捷径”,比如不除尘或者吸尘。
哪几家?
●经济型酒店:速8、伊克诺(Econo Lodge)
●中档酒店贝:斯特韦斯特(Best Western)、假日酒店(Holiday Inn)
●豪华酒店:费尔蒙(Fairmont)、喜来登
啥最脏?
●蒙特利尔速8酒店床上用品细菌超标25倍多
●多伦多假日酒店水龙头细菌超标10倍多
●温哥华费尔蒙酒店电视遥控器细菌超标21倍
啥危害?
尽管各大酒店用品脏的程度不同,但都含有某种抗生素耐药性细菌,包括梭状芽孢杆菌和耐甲仰西林金葡萄。这两种细菌并不罕见,不过,一旦这些“超级细菌”找对目标,这就可能致命。根据美国疾病控制盒预防中心报告,梭状芽孢杆菌每年导致1.5万人死亡,甚至超过艾滋病的致死人数。
我国呢?
●速8酒店在中国已逾百家,光在北京就有69家。
●喜来登在70个国家和地区拥有400余家酒店,在北京有2家喜来登酒店。
●费尔蒙酒店集团在中国有三家酒店:上海和平饭店、北京华彬费尔蒙酒店、昆山阳澄湖费尔蒙酒店。
●贝斯特韦斯特酒店开始拓展中国酒店业市场,在北京开有三家会员酒店。
●假日酒店隶属于洲际酒店集团,大中华区酒店数量达60家,其中有14家在北京。