本报记者 刘力图 实习生 林静 广州报道

　　 距离广州的中海橡园国际2月13日的收楼日已过去一个月，每当回想起收楼当日新房的斑斑劣迹，以及近一个月来奔走维权和维修的日子，徐小姐就茶饭不思。至今，因众多质量问题未得到开发商的解决，中海橡园国际仍有12户准业主拒绝收楼，徐小姐就是其中之一。

　　 事实上，在广州，中海橡园国际并不是中海地产出现质量问题的先例，中海限价房鑫园、中海花城湾一期项目等质量问题和结果处理不善一直困扰着中海地产。而频频出现的“质量门”难免会引发这些项目的业主对以品质优异著称的中海地产的质疑。

　　质量问题频出

　　 自2010年6月，徐小姐以2.3万元/平方米的价格购买了中海地产项目橡园国际一套80平方米的单位后，她和家人一直期待着收楼的那一天。

　　 但终于盼来的2月13日收楼日却让徐小姐大失所望。中海地产购房时承诺的3000元/平方米的精装修却是“残破不堪”的景象：新楼地面27块石材地板开裂、色差明显，墙面渗水严重并出现空鼓等。

　　 原来，不止徐小姐一家出现这样的情况。记者走访了多家准业主新屋后得知，几百户准业主的地板、墙砖、墙体以及天花板也出现了类似的问题。如一些位于顶层单位的天花板严重渗水，一些单位的入户花园因防水功夫未做足，雨水能轻易经过建筑的入户花园，流进客厅。

　　 “石材断裂、色差和墙体渗水是最突出的问题。”业主代表之一的徐小姐告诉《华夏时报》记者。然而，从验收新楼、项目负责人出面协商至今，中海地产一直强调是石材工艺，属天然花纹，不存在质量问题。

　　 记者观察到，在这些石材地板上，所谓的“天然”裂纹与未出现开裂部分的花纹在开裂距离、长度和深度上相差甚大，并且开裂部分被涂以透明胶质物，触摸的感觉光滑，难以触摸出裂纹的凹凸感。

　　 但是，由多位业主提供的由中海橡园国际开具的验收单却显示，该商品房项目工程竣工验收合格。感觉“货不对板”的400多户业主们拒绝收楼，并集体要求中海地产给予回应并协助处理。

　　 同时，业主向消费者协会及各有关部门递交了投诉信，并邀请了广州市建设工程质量监督站于2月28日过来检查。据多位业主描述，监督站专家检查后，指出了不合格的石材属于质量问题，达不到交楼标准，并下发六点意见责令中海地产进行整改。监督站相关负责人接受记者采访时，肯定了上述说法。

　　失望的善后处理

　　 在接到监督站的整改意见后，中海地产及其橡园国际的项目负责人向业主们承诺，会按照有关部门的要求整改。

　　 记者从中海地产了解到，目前的整修内容包括，被业主质疑存在质量问题的石材板，中海橡园国际更换施工方认为有问题的石材地砖，或者业主自费提供砖块，由中海地产的施工方施工铺设。此外，施工方对出现渗水问题的单位进行防水修补工程。

　　 徐小姐等来了2月29日开始的维修日。然而，“完全不是按照业主的要求维修。”这是徐小姐和其他业主向记者反映的维修感想。

　　 徐小姐说，在她家27块断裂的石材板中，维修人员及监工只愿意更换9块，对于其他断纹仍然很明显的地板，维修人员却以诸多借口拒绝更换或修整。徐小姐极力向多方反映情况后，对方才愿意更换其中的22块石材板。

　　 此外，包括徐小姐在内的多家业主向记者表示，维修人员在修整过程中做工十分粗糙和简单，“维修人员猛力地捶打地面断裂的石材板，不经意间就把其他原本没有问题的石砖敲坏，因此需要再次更换。而一些维修人员还没确认石板地下是否安装水管，和墙体里是否安装了消防水管就开始撬转、拆墙，以致发生新一轮的水管爆裂。”一名业主谢先生称。

　　 对此，项目的客服部门向记者回应，将会严格监管整改质量，但因施工量庞大，希望业主可以理解并配合。

　　 “400多套单位需要整修，施工量当然很大，但是中海也不能只派十来个维修员来施工。我们家很大的部分施工还没完事，只能每天求爷爷似的把他们从其他户主的家中请来看一眼。”对于人手有限影响施工进展，业主郑小姐显得十分无奈。

　　 业主们反映，每次向公司反映该问题，对方一直回应“第二批工程师正在赶来”。

　　 整改工作持续了接近一个月，一些单位仍有大部分施工未完成，但因找不到施工人员，业主们只好自己修葺。据了解，他们中的大部分因为结婚、生孩子以及其他原因需要尽快入住，所以只能签字收楼，再想办法维修。

　　 一位正在中海地产某新建楼盘施工的人员接受记者采访时称，自己从事该行业有7年，曾参与其他楼盘的建设，与同行相比，中海地产的质量算是好的，当然也有一些不好的方面，但他拒绝透露更多。