导读：淘宝商城召开新闻发布会，发布五项新措施，马云说扩大内需和产业转型不是口号是行动。淘宝商城风波是否会就此偃旗息鼓？淘宝的转型升级与小商户权益保护鱼和熊掌能否兼得？中国电子商务下一步发展模式又将呈现哪些端倪？

　　中广网北京10月18日消息 据经济之声《央广财经评论》报道，近段时间以来淘宝商城中小卖家抗议淘宝商城调整新规的事件成为了网络热点，淘宝商城昨天(17日)在杭州召开新闻发布会，宣布将投入18亿元进一步扶持淘宝商城中小卖家发展并且介绍了淘宝新规，同时原定于昨天启动的淘宝商城2012年度协议新签及续签工作也因故延期。

　　10月10日，淘宝商城正式启用新规，其中服务费从原先的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两档。淘宝商城称，如果商家能够通过销售额和消费者服务评分(DSR)考核，将会部分或全额退还服务费。一位淘宝代运营人士称，目前算来，在淘宝商城开店，至少需要50万元以上的资金才适合入场。淘宝商城大幅提高服务费和保证金的做法引发了部分中小卖家的激烈反对，他们通过恶意购买等方式对淘宝商城的大卖家进行集体攻击以发泄不满。10月11日晚间，数千中小商家通过语言聊天工具YY、论坛等方式联络，对淘宝商城大卖家进行恶意攻击。攻击的一个方法是集中购买一间商铺的商品，购买完成之后付款，并给予0分或1分的评价，然后马上申请退款。根据淘宝商城的规则，用户7天内可以无理由退款，如果商铺不发货或不退款，将得到淘宝商城的扣分处罚。

　　淘宝新规昭示改革方向不会变

　　淘宝商城在昨天的新闻发布会宣布了将投入18亿元进一步扶持中小卖家并介绍了淘宝的新规，有人说这是淘宝商城妥协了，但是也有人认为淘宝的这个行动是温水煮青蛙，只是给商家一个缓冲而已，收费提高是早晚的事。淘宝商城的风波会就此偃旗息鼓吗？经济之声特约评论员、中国电子商务协会网络营销委员会专家龚博阳来做评论。

　　龚博阳：我的观点这是一个缓冲期，那么淘宝收费提高早晚还是要执行的。我们可以简单的分析一下新规，新规定称新的淘宝商城用户还是要从明年1月1日起运行新规定，而老客户做得比较好的是从明年的9月30日开始执行，这是基础点，没有本质的变化。那么从所谓的投入18亿的本质来看，这是10个亿支持商户为期不足一半的保证金，说明保证金还是要交的，只是另外一半是由淘宝商城拿的；第二个他投入5亿元作为现金担保，主要提供贷款或者担保，担保这块肯定还是有相关手续操作；第三个他投入3亿元增加技术和市场平台推广服务，这是对淘宝商城自身的推广，这个我认为不应该放在对消费者身上去，所以综合这几点来看，我认为这个规定本质上没有太大的变化。

　　淘宝转型升级和小商户权益保护的矛盾如何化解

　　主持人：对于淘宝商城调整新规的事件，阿里巴巴的掌门人马云坚持认为说他是做了最该做的事，但是不少人认为马云有违道义，卸磨杀驴，所以您觉得淘宝的这种转型升级和小商户的权益保护这种矛盾究竟应该怎么化解呢？

　　龚博阳：我认为马云这次他确实可以讲他是做了应该做的事，但是我们从管理学上来讲，他做了一件正确的事情，但是没有正确的去做事情，比如说提前给出一些贷款的措施。如果提前给出一些沟通，或者淘宝知名的企业、名牌的企业设立一些名企专区，这样对整个转型或者变化来说应该是个好事情。当然我们也提醒中小商户不能心存幻想，淘宝毕竟是一个公共商业平台，其自身转型要从产业链的高度、从征战全球市场的角度来处理，让大家都有饭吃，像乔布斯一样把苹果迈向全球，那这样一来，大家可能会更加拥护这个办法。

　　中国电子商务路在何方

　　主持人：当前电子商务的交易额超过了四万亿元，而淘宝是其中占据市场支配地位的平台企业，所以有观点认为淘宝商城这次提高收费门槛是想要实行转型升级，是电子商务的发展方向，您是不是认同这种用提高收费来实现转型升级的方式？

　　龚博阳：电子商务的发展方向确实是更高的品质，更方便，更可靠，但是一定不是靠提高收费来完成的。从经济学上来讲或者从营销学上来讲，提高收费以后反而有因为客户的流失导致整个营收降低，所以我认为所有转型一定是建立在技术基础之上的，比如说在淘宝商城可以引入一些定位技术，视频技术，视频识别技术，二位码技术包括加大移动购物等。

　　那么我们国家现在电子商务经过了这么多年的发展，您也否定了这种通过提高收费来实现转型的方式，那么您认为目前我们最欠缺的是什么？下一步应该选择一个什么样的方向？

　　龚博阳：我觉得还是重在参与，毕竟现在网购是如火如荼的发展，但是在国民经济的比重或者说在整个社会零售商品零售总额还不到5%的比例。网购下一步的方向我认为那是通过新技术综合利用新媒体，重新开拓新市场，让我们的购物更加方便，商品更加可靠，市场更加广阔。