5月计划全面采用先进价格管理设备，合理的价差理赔将在10分钟内解决

　　【深圳商报讯】(记者 关键) 家乐福9日宣布首先在广州一家门店设立专门针对价格问题进行服务的“价格中心”，并承诺进行自我反思，推行提高企业信息化管理水平、减少人工操作失误、聘用消费者为价格监督员等一系列措施，以减少“价签欺诈”行为的发生，重树其企业形象。

　　“家乐福中国区价格控制委员会对深圳同样有效。”昨日下午，深圳家乐福公共事务部相关人员对记者说。

　　历经一个多月的“价签门”把家乐福推到了舆论的风口浪尖。2011年3月9日，家乐福高层首次公开回应“价签门”事件，并公布一系列应对价差组合拳。作为措施之一，家乐福首先在广州新市店设立专门针对价格问题进行服务的“价格中心”，设立价格协调员专门处理价格问题，宣称一切合理的价差理赔将在10分钟内解决；同时，从消费者中聘请10位价格监督员，从外部监督门店价格管理。

　　除了内部的管理措施，家乐福还即将引进无线便携式商品标签打印机，它与后台商品管理系统联网。采用这种设备后，营业员在扫描条码时遇到价格变动的商品，随身的微型打印机就会自动打印出新标签，以便立即更换，由此可将核查效率提高五倍，最大避免人为失误。

　　家乐福中国区副总裁曹成智向记者表示，全国门店有望在5月全部使用这款机器来进行货架标签管理。

　　家乐福中国今年起先后发表三份声明，对消费者因为价差问题产生的损失进行公开道歉，并执行商品价格差异补偿。家乐福中国区总裁罗国伟在3月初发表的致全体员工的公开信中表示，价签问题已成为包括安全监管和职业道德在内的家乐福关键考核指标之一。

　　家乐福接受康师傅“合理涨价”

　　康师傅重回家乐福

　　【深圳商报讯】(记者 关 键)昨日下午，深圳家乐福公共事务部发来消息证实：自上月28日起，康师傅的货品已开始在各门店上架，如今，康师傅的上架率已经恢复到了正常状况。

　　持续3个月的康师傅与家乐福的零供纠纷最终以家乐福接受康师傅“合理涨价”的结果告终。“家乐福只接受合理涨价。”家乐福华南区副总裁曹成智昨日表示，未来如果有新的供应商需要涨价，均需通过家乐福内部的“价格控制委员会”来审核，防止供应商乱提价。

　　“康师傅的涨价基于整个零售行业在CPI上涨背景下作出的调整，这种需求是合理的，所以我们要接受。”曹成智同时强调，家乐福只接受“合理”涨价，供应商不能乱提价。

　　据悉，在家乐福中国区有专门的价格控制委员会，由上海商品总监等相关人员来担任，其职责是审定所有涨价行为是否“合理”。

　　“以前我们不会采取这么高的级别来应对涨价行为。”曹成智表示，委员会要对供应商的成本进行分析，如果确需涨价，在保证其利润空间的同时，也要控制其涨价幅度。

　　以康师傅为例，曹成智称，其涨价需要供应商和家乐福两方面共同消化。“现在大家在市面上看到的袋面的售价是2.7元，但你可能不知道其进货价已经达到了3.1元。而康师傅目前给家乐福的是促销进价，在促销期结束后，可能会涨价，但涨幅会得到控制。”