虚构原价、低标高卖、虚假承诺、标示误导……

　　本报记者 孟为

　　春节将至，各家超市特价、促销字样挂满了货架，谁能想到，特价中可能暗藏玄机。近日，多地消费者举报“家乐福等部分超市价签标低价结账收高价”，恶意坑害消费者，国家发改委昨天表态，经查实，确有一些城市的部分超市存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。

　　这些超市价格欺诈方式包括：

　　招数1 虚构原价

　　长春市家乐福新民店销售“七匹狼男士全棉横条时尚内衣”，价签标示原价每套169元、促销价每套50.70元，经查实原价应为每套119元；销售“三枪暖棉加厚型圆领长袖男内衣衫裤”，价签标示原价每套99元，促销价每套79.20元，经查实原价应为每套89.90元；销售“三枪纯棉竖条舒适V领长袖女内衣裤”，价签标示原价每套89元，促销价每套71.20元，经查实原价应为每套79元。

　　上海市家乐福联洋店销售每袋338克的“正林特供香瓜子”，价签标示原价每袋14.80元、现价每袋6.90元，经查实原价为每袋7.40元。哈尔滨市家乐福大直街店销售“心相印熏衣草三层加厚手帕纸”，价签标示原价每包5.9元、现价每包3.45元，经查实原价应为每包3.8元。

　　沈阳市沃尔玛中街店销售5公斤装的“香雪高级饺子粉”，价签标示原价每袋30.9元、现价每袋21.5元，经查实原价应为每袋23.9元。南宁市沃尔玛朝阳路分店销售“雀巢咖啡”，价签标示原价每盒43.9元、现价每盒35.8元，经查实原价应为每盒37.3元。

　　招数2 标低价结算变高价

　　上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个36.80元，实际结算价每个49.00元；销售时尚衣架，价签标示每排9.90元，实际结算价每排20.50元；销售丁香玻璃茶壶，价签标示每个16.80元，实际结算价每个31.40元；销售丁香吉祥茶壶，价签标示每套36.90元，实际结算价每套66元。

　　昆明市家乐福世纪城店销售梗冠绿色盘锦大米，标价为每袋64.6元，实际结算价为每袋69.7元；好彩头散装豆干，标价为每公斤27.8元，实际结算价为每公斤33.6元。

　　武汉市汉福超市洪山广场店销售意邦多功能清洁巾，价签标价每件16.9元，实际结算价格为每件18.8元。重庆市沃尔玛北城天街店销售良平铁观音，价签标示零售价每袋29元，实际结算价为每袋39.8元。长沙市家乐福芙蓉广场店销售奥妙全自动洗衣液，价签标示现价每瓶20元，实际结算价为每瓶26.5元；家乐福韶山路店销售男士手套，价签标示每双6.9元，实际结算价为每双21.9元。

　　招数3 不履行价格承诺

　　昆明市家乐福白云店销售老树普洱茶，宣传海报标价为每盒60元，实际结算价为每盒120元。上海市家乐福张江店销售开心果，广告宣传每斤43.98元，实际结算价每斤45.88元；销售碧根果，广告宣传每斤44.88元，实际结算价为每斤60.80元。

　　长沙市家乐福贺龙体育馆店销售袜子、男女内衣三种商品，广告宣传“顾客任选3件1件免单”，实际结算时不论买6件还是9件都只免收1件的价款。哈尔滨市家乐福会展店销售内衣，广告宣传“全场三折起”，经查实际销售中没有一个品种以三折价格进行销售。

　　招数4 误导性的价格标示

　　昆明市家乐福世纪城店销售特色鱿鱼丝，销售价格为每袋138元，价签标示时用大号字体标示“13”，用小号字体标示“8.0”， 诱导消费者误认为销售价格为每袋13.80元；销售2000克火腿礼盒，销售价格为每盒168元，价签标示时用大号字体标示“16”，用小号字体标示“8.0”， 诱导消费者误认为销售价格为每盒16.80元。

　　重拳出击

　　价格欺诈 罚违法所得5倍

　　国家发改委指出，《价格法》第十四条，经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”以及《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》的有关规定，上述行为构成了价格欺诈，严重侵害了消费者权益。政府价格主管部门查处并公开曝光这些价格违法案件，目的是为了惩戒违法经营者，提醒和告诫所有经营者加强价格自律，诚实守信经营。

　　对此，国家发改委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。

　　屡查屡犯 吊销营业执照

　　“全国所有超市、百货等商品零售经营者，要吸取上述违法经营者的教训，立即组织开展一次自查。”国家发改委相关负责人昨天表示，要认真核对所售商品是否存在价签标价和结算价格不一致、促销标示的原价不真实、明码标价不规范等问题。发现问题的，要及时予以纠正，多收消费者价款的，要全额予以清退。

　　国家发改委要求，加强春节期间市场价格检查，严肃查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为。对有屡查屡犯等情形的，要依法从重处理；对性质严重、影响恶劣的，除给予必要的经济处罚外，要依照相关法律规定，责令停业整顿，提请有关部门吊销营业执照。

　　家乐福回应

　　向消费者“五倍退差”

　　本报讯(记者王飞雁)昨天，家乐福中国区发表声明，就“价签标低价、结账收高价”问题向消费者致歉，并表示将“五倍退差”。

　　对于遭遇此问题的消费者，家乐福表示将执行“五倍退差”政策，并会严格执行这一规定。

　　家乐福在声明中表示，对近期出现的价签问题给消费者造成的不便与损失表示诚挚的歉意，相关问题是由于公司价签系统不完善造成的，正着手进行升级改造。

　　消费提示

　　可打12358举报价格违法

　　专家提醒消费者，春节期间是购物集中时段，到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传，结账后留好小票，留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格，发现虚构原价、低标高结等价格违法行为的，及时拨打12358价格举报电话，价格主管部门将及时予以查处，切实维护消费者权益。

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　　“到家卡”被指“生气到家”

　　本报讯(实习生崇晓萌)能积分的多为“鸡肋”商品、积分系数计算复杂、能花积分的商品种类少价格高、“一不小心”就过期清零……趁着春节购物潮，不少超市都推出了各种优惠活动，积分卡成为各超市聚拢人气的“法宝”。但本报昨日接到消费者李女士反映，超市积分卡真是让她“生气到家”。

　　李女士告诉笔者，她办理家乐福“到家卡”时，办卡人和收银员都告诉她，卡里的积分可以在22日前使用10天，但当她21日给家乐福超市打电话时，却被告知卡里的积分在20日已经到期清零了。而当李女士陈述当时情况时，接电话的工作人员却质问她：“你怎么自己不看海报呀？海报上都写着呢！”

　　“可当时根本没有任何一个超市人员提示我要看海报，再说了，为什么不给个使用期限的凭证？打在购物小票上也行啊。”李女士对超市的答复很气愤，但也没有什么办法。

　　网友“秋哇哎”趁着最近“到家卡”的活动，在中关村家乐福超市购买了140元的积分产品。本以为卡里的积分可以抵用140元现金，但结账的时候却出现了问题。“今天去买东西我是按着积分额度买的，可结账时只让我用了100积分，其余40多块得付现金，我不明白，是一次最多只能用100个积分吗？”该网友说，家乐福的这种做法让人心里很不舒服。“既然家乐福做了这种活动，那是不是要让我们知道所有的使用规则呢？这算不算变相剥夺了消费者的知情权呢？”

　　据家乐福工作人员介绍，“到家卡”一次只能积100分，如果购买100元以上的积分商品，可以分别积分在两张“到家卡”中。另外，由于消费时单张小票只能使用一张“到家卡”，如果购买的商品超过100元可以使用两张卡分别结账。

　　可是，有两张“到家卡”的顾客王先生“按图索骥”地使用积分却也卡了壳：“我两张卡一共有180块钱，前两天想买个300块钱的电器，却被告知不能抵用180元，最多只能用一张卡抵100元。我另外一张卡上的80块钱还得再‘找辙’花出去。”