11月25日，南航首家旅客体验中心在上海正式启用。中心位于上海高端商务区“新天地”附近，集旅客体验与服务为一体，新增终端查询、网上售票、电话支付、自助值机，以及空客380头等舱体验区，可利用多角度的LED显示屏全面推广南航各类产品，提高客户认知度，扩大品牌效应。