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蒙牛伊利的乳业罗生门

http://www.sina.com.cn  2010年10月21日 07:37  经济观察网

  经济观察网 记者 贺文 姜雷 在电影《罗生门》里,每个剧中人物都为了自己的利益而向他人有所选择地讲述事情的来龙去脉,于是,同一个故事就有了不同的版本,众说纷纭之下,反倒让事情的真相越发让人无法了解。

  眼下,蒙牛与伊利这两大中国乳业巨头之间,关于“恶性网络营销”风波就好比中国乳业的一出“罗生门”。

  一篇网贴引爆的风波

  从10月19日到20日下午,这两天一夜之间,引爆媒体对蒙牛与伊利这对中国乳业同行兼对手高度关注的,是一篇来自于旌德社区的网络发帖。

  这篇网贴爆料称,包括“圣元奶粉性早熟”事件、伊利儿童奶“QQ星”等有深海鱼油成份或深海鱼油产品含EPA会导致性早熟等事件,都是蒙牛及其公关公司策划的新闻,多名涉案人员已经被公安机关采取强制措施。

  19日当天夜里,很多媒体通过网络、微博(http://t.sina.com.cn)等渠道得知了这篇网贴的内容,随之而来的是各媒体连夜对事情相关方的紧急核实。

  直到20日白天,网贴中的很多细节在众多媒体的“穷追猛打”之下而逐步明朗化:

  蒙牛集团儿童奶项目负责人安勇已于10月3日,入境抵京时被拘留后转为正式批捕。在此之前,蒙牛内部已有数名员工,因此事被警方传讯。这一事件还牵涉到为蒙牛服务的公关公司——北京博斯智奇公关顾问有限公司,该公司创始人、总经理兼蒙牛集团总裁助理的杨再飞,以及博斯智奇公司其他一些员工也被卷入其中,或被传讯,或被批捕。10月20日,博思智奇创始人杨再飞被警方带走调查。

  这一让外界震惊的中国乳业的刑事事件,缘起于此前蒙牛与伊利在儿童奶产品竞争中,曾有过的商业恶性事件。

  今年7月,陆续有部分网络、平面媒体刊发《深海鱼油大多有问题,专家称造假现象严重》、《专家:“深海鱼油”危害超过地沟油》等文章后,在各大论坛中,出现大篇贴文,攻击伊利,例如,《出奇的愤怒!残害儿童!伊利QQ星有深海鱼油》、《伊利QQ星,希望你能有勇气站出来承认错误》、《抵制伊利集结号:用我们的行动救救孩子》等。随后,这些文章迅速被网络转载,而备受关注。

  当事方之一的伊利,其集团人士在接受媒体采访时证实,之前因网络及媒体的一些针对其儿童奶qq星的失实传播,已给伊利造成很大困扰和损失,所以,在7月份,伊利向内蒙古当地警方报案,警方已介入调查,并且已有蒙牛公关公司和蒙牛的相关人员被拘留。据消息称,这是蒙牛为了达到打击伊利儿童奶产品和婴幼儿奶粉产品,使蒙牛相关产品能够赢得更多市场份额的目的,而对伊利进行恶意攻击的系列策划。

  鸡同鸭讲的两份声明

  故事发展到这里,远没有结束。

  20日当天,相继有消息传出称,“蒙牛是圣元奶粉性早熟事件的幕后推手”一事疑为伊利策划。消息进一步称,“伊利向员工发送电子邮件,全文如网络传播的一样。该邮件已经被伊利人员传给蒙牛,蒙牛已向公安机关报案,国资委已经介入。”

  随后,蒙牛集团高层对媒体证实,针对“圣元事件幕后黑手”说及相关网贴的传播情况,蒙牛确实已向公安机关报案。

  20日下午4点钟左右,蒙牛给媒体群发了一封名为《关于蒙牛被诬陷策划“圣元性早熟事件”的声明》。随后不久,伊利也正式对外发布《伊利集团就“竞争企业恶意攻击事件“的说明》。

  细心人会留意到,这是两份各有侧重、似乎没有交集的声明:

  蒙牛声明自己与圣元奶粉性早熟事件无关,但却回避了员工被刑拘、与伊利儿童奶有关恶性网络营销的风波;伊利的声明证实了自己遭受“陷害”,并透露于7月30日正式向呼和浩特经济技术开发区公安分局报案,案件已被侦破,对方相关责任人已被捕,但是伊利却未正面回应“蒙牛是圣元奶粉性早熟事件的幕后推手”一说,也未提及网络上广为流传的那份以“我公司(伊利)”人称爆料的网贴与自己的关系。

  手记:

  在商业竞争的世界里,我们已经听过太多有关阴谋论的故事。

  作为一名媒体从业人员、一名普通消费者,我不拒绝黑幕,甚至在一定程度赞同同行互揭黑幕。正是这些“恶性的商业竞争”手段,在某种程度上满足了我们对知情权的饥渴。

  而同时,我又很害怕黑幕。就像电影《罗生门》一样,在众说纷纭中,真相往往变得模糊,难以辨清,甚至因为黑幕过分撞击信任的底线,而让我们这些看客变得有些麻木,或是以最简单的方式——拒绝消费——来保留对这个纷繁复杂的商业社会仅有的脆弱信任。

  蒙牛官方声明的最后写到:我们呼吁维护中国乳业的正常秩序,这不仅事关中国乳业、事关消费者,而且事关整个社会的公序良俗。我们也期望和广大同行共同将中国民族乳业做大做强,造福百姓。

  在眼下这出“罗生门”尚未接近尾声时,蒙牛这样的文字显得有些苍白,有些讽刺。但在另一个纬度,这种“正常秩序”何尝又不是脆弱的消费信任、高敏感的中国乳业所亟需的?

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