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中国奶业“三国杀”
近年来,中国乳业从来不缺少话题,2008年三聚氰胺压垮了三鹿集团,2010年圣元奶粉又蒙冤“激素门”,虽被还以清白,但巨大损失已无法挽回。圣元“激素门”刚刚平息,一时又牵出蒙牛和伊利这两大死对头,中国奶业于此陷入一场“三国杀”。
在这场“游戏”中,“起牌”后的一天里,蒙牛、伊利和圣元乳业紧紧握住自己的手牌,并深藏起自己的身份。
10月20日,本报记者奔赴呼和浩特,深入事件。
蒙牛试图漂白,伊利极力自保,圣元则独善其身。目前来看,牌局走向仍破朔迷离。
全媒体记者 张磊 孙锐 发自呼和浩特
起牌:沉默中开启的暗战
事件的发展是以一种非常规的姿态开始的。
对于10月19日出现在网络上的以《蒙牛集团蓄意破坏我公司(伊利)的商业信誉、商品声誉案件侦破进展》为题的帖子,牵扯到切身利益的伊利、蒙牛双方在当天没有作出回应。
即使是10月20日一早,网络上充斥着的仍然是人们对帖子内容真伪的质疑声,双方依然保持沉默。
工作时间一到,记者分别拨打了蒙牛、伊利双方的电话,但传来的却一直是忙音。与此同时,国内其他媒体同行也遭遇了类似的经历,“一直联系不上两家公司的负责人”。
即便是拨通了电话,对方的工作人员也是含糊其辞,或者表示不清楚这件事,或者声称自己无法回答记者的问题,需要进一步请示。
虽然争议的双方已经变成蒙牛、伊利两大乳业巨头,可事发原因却是圣元乳业。但是,当记者尝试联系圣元乳业相关负责人时,也迟迟未能成功。
整个事件似乎陷入了黎明前的寂静。
最先打破寂静的是圣元乳业。10:30许,记者拨通了圣元乳业公关部经理张迎玖的手机,“我手机马上就要没电了,你打我的座机吧。”
在表明身份后,张迎玖告诉记者,网络上《蒙牛集团蓄意破坏我公司(伊利)的商业信誉、商品声誉案件侦破进展》的帖子她已经看到了,“网络上的东西我们不好作出评论,事实上,激素事件已经结束了。” 张迎玖说,中国卫生部8月15日公布了“圣元乳粉疑致儿童性早熟”调查结果,称患儿乳房早发育与所食用乳粉没有关联,目前市场上抽检的圣元乳粉和其他婴幼儿乳粉激素含量没有异常。“卫生部的调查结果已经说明激素时间有了定论。”
除此之外,张迎玖特别向记者强调了,前不久,曾在凤凰卫视节目中率先向圣元奶粉开炮的主持人马斌,对针对圣元奶粉作出的错误报道表示了诚挚的歉意,正式向圣元公司及广大婴儿家长们道歉。
而随后,圣元乳业的官方网站上也有了新的动态,《圣元关于激素事件幕后策划传闻的回应》为题的简短回应被发表出来,“今日,不断有媒体朋友来电询问有关激素事件幕后策划一事,圣元公司也看到了相关报道。对此我们暂时无法评论,相信终究有一天,真相会水落石出。”
但除此之外,人们最关注的伊利与蒙牛仍然没有消息传出。
博弈:蒙牛、伊利互指对方“黑手”
蒙牛:伊利员工发来神秘邮件
10月20日傍晚,本报记者赶到位于呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区的蒙牛总部。
壮观的蒙牛总部大楼灯火通明,但记者却被告知非工作时间没有部门能够接受采访。几经周折,记者才联系到了蒙牛公关部门的一名负责人,这名负责人不愿透露姓名,只是表示,关于“传闻”,蒙牛愿意作出回应。随后,记者的电子邮件收到了蒙牛发来的一份书面声明。
在这份书面声明中,蒙牛坚称,蒙牛集团从未策划、组织、实施任何与“圣元奶粉性早熟事件”有关的活动。
那么蒙牛高管被拘捕是否属实?10月20日上午,内蒙古呼和浩特市公安局开发区分局已经证实,确已对蒙牛、伊利两大乳企间的恶性口碑营销传播事件进行立案调查。涉案的博思智奇公关公司创始人杨再飞已被警方带走调查。上述北京博斯智奇公关公司、北京戴斯普瑞网络营销顾问公司李友平和张明,则作为蒙牛相关公关项目的负责人被追逃。
据记者了解,李友平和张明被追讨,也是因为7月29日在新浪网发帖诋毁伊利,涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪。
对此,蒙牛方面回应称,杨再飞已经不是蒙牛的总裁助理,也非蒙牛员工,只有安勇是蒙牛员工。但安勇仅仅属于儿童奶项目部,并非集团高管。于是,在蒙牛发来的书面回应中,记者注意到这么一条:“蒙牛集团所有高管均在正常工作。”
在书面声明中,蒙牛集团表示,已经就此事向公安机关报案,对任何恶意传播这一虚假信息的个人、组织,蒙牛将保留追究其法律责任的权利,并恳请公安机关尽快查清“圣元奶粉性早熟”这一事件的真相。
尽管蒙牛在书面声明中并未明指伊利,但这名负责人在之前与记者交流时透露,“网络传闻圣元是蒙牛策划”这一传闻是由伊利通过内部邮件向员工部署的,因为有伊利人员将一封神秘的邮件传给了蒙牛,蒙牛才据此向公安机关报案,目前国资委已经介入。
伊利:不确定蒙牛和圣元“激素门”有关
起初选择沉默的伊利乳业也打开了话匣。10月20日晚上,伊利也向记者发来一份书面声明。这份《伊利集团就“竞争企业恶意攻击事件”的说明》表示,2010年7月中旬,伊利在部分网络媒体发现大量攻击公司产品、品牌的言论、报道,于7月30日正式向呼和浩特经济技术开发区公安分局报案。
经警方侦查,这起利用网络媒体恶意损害伊利集团商业信誉、商品声誉的案件已被侦破,此案涉及蒙牛乳业、北京博斯智奇公关顾问有限公司(据公开资料显示,蒙牛乳业总裁助理杨再飞还兼任该公司执行董事兼总经理;其副总经理赵士勇为蒙牛乳业首席顾问)、北京戴斯普瑞网络营销顾问有限公司相关人员。蒙牛乳业儿童奶负责人安勇、北京博思智奇公关顾问有限公司赵宁、郝历平、马野等4人已于近日被检察机关正式批捕,李友平、张明2人网上追逃。
在书面声明的最后,伊利意味深长地表示:“我们对于此事件不做评价。”
那么,自称伊利员工的网友,以及他所发出的帖子,是否属实?对此,面对记者的采访,伊利集团公共事务部负责人表示,对于“圣元事件幕后推手是蒙牛”这一传闻,他并没有过多的了解。
网友“jdsf123”披露的帖子,是否真的来自于此前伊利向员工发送的一封电子邮件?记者调查中了解到,几天前,不少伊利乳业的理货和导购先后收到了一条手机短信,短信称,蒙牛有组织策划了圣元奶粉性早熟事件,很多高管被捕,其恶意攻击行为已超越商业竞争底线,“相关详细报道已发各位邮箱,请每人打印一份相互转发。”
但上述短信和邮件内容,记者未能从伊利集团公共事务部负责人处得到证实。
旁观:“他们的竞争见惯不怪”
采访中记者注意到,许多呼和浩特当地人对此次蒙牛“陷害门”并不持有太高的关注度。
“两大巨头,谁也看不上谁,在我们这里没有人会觉得奇怪。蒙牛还没怎么成器的前些年,伊利就有攻击过蒙牛,这又不是什么新闻。不过若说蒙牛陷害攻击圣元奶粉,倒不是多么可信,因为,有必要吗?”出租车司机郑宏说。
正如郑宏所理解的,有乳业专家也分析,从蒙牛的发展来看,圣元并不是它的竞争对手,它没有必要用这样的手段去打击圣元。根据数据显示,圣元奶粉只专注于奶粉市场,而蒙牛在国内的奶粉市场份额只占不到5%,直接因为抢夺奶粉市场而出此下策打击圣元,令人费解。
谈起此风口浪尖上的事件,许多呼和浩特市民表示,若对是非必须要做出一个判定,他们会站在蒙牛一边。“就像选择就业一样,当地人一般会先选择蒙牛,而不是伊利,除了机制更灵活一些,十多年来,蒙牛树立起的高大形象也确确实实深入人心。”
“清者自清吧……但不管是谁做了什么,这也是一场悲哀,中国奶业的又一场悲哀。”据《鲁中晨报》
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