东方航空公司(以下简称东航)成为第一个吃螃蟹者——东航从上周开始,向其常旅客、东方万里行会员发送信息称:东航旅客今后遇到航班延误4小时及以上或者航班取消的情况,只要参加了东航航空旅行保障计划的,均可获赔600元人民币。如果行李延误超过8小时及以上的,可获得赔偿1000元人民币。这种明确划定金额的赔付方案,在国际上也没有先例。
据记者了解,目前国航和南航均没有跟进东航的这一赔付标准。东航此次为何要大力推广这种一反行规的明确赔付金额标准呢?有业内人士分析称,还是出于竞争需要。沸沸扬扬闹了一年多,东航和上航的合并悄然敲定,东航在完成合并手续后(约需时半年),将成为中国最大的航空公司。东航此前在准点率方面,与对手相比,并不占优,而这一回通过赔付标准做文章,树立一种以自己为标杆的行业规范,有着获取最大竞争优势、争当行业龙头的深远意境。据现代快报
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