因配件隐患 共涉及36万台 为中国家电史上最大规模召回 上午还有卖场在卖

　　本报讯(记者 张媛 杨铮)因配件不合理可能引发起火，松下电器(中国)有限公司昨天召回36万台冰箱，型号为2007年3月到2009年3月生产的B20～B26和C23～C29系列29个冰箱机种，这也是中国家电历史上最大规模召回。

　　松下电器表示，本次主动召回的电冰箱，由于控制冷媒的零部件(冷媒控制阀)中采用了红磷阻燃剂，高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，导致发生“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。

　　而且，一部分机种在故障状态下长期使用时，极少数会从冷媒控制阀泄漏冷媒，并存在引起冒烟、起火的安全隐患。此外，对象范围内的其他机种，在电源插座的L极与N极接反的情况下，也存在发生相同不安全事故的隐患。

　　据松下方面透露，该冰箱从去年11月在中国出现首起安全隐患事件后，直至上个月累计发生了13起。目前松下已紧急订购了36万件相关部件，并组成了1100人的维修队伍，希望能尽快完成召回任务，消除潜在隐患。

　　召回备忘

　　专用直通电话： 800-803-6118、400-656-0095  受理时间：8：30～20：30(节假日不休)

　　邮箱报修：E-mail:bingxiang@cn.panasonic.com(注明联络电话，会有专人24小时内联系)

　　顾客投诉

　　维修热线难打通

　　“召回挺痛快，但啥时候修却没谱”，昨天下午，家住海淀区北蜂窝路的王女士一听说松下冰箱召回，就马上察看了自家的冰箱，没想到还真在召回之列，于是王女士麻利儿地拨通了松下提供的咨询电话。

　　松下客服首先核实了冰箱的型号、生产日期，以及购买日期，在确定属于召回范围后，客服要求王女士进行登记，并称有相关工程师与王女士联系。

　　不过，对于王女士提出的“工程师啥时候能联系我？”这位客服也是一头雾水，称“不知道”。

　　今天上午，记者再次拨打该维修专线，一直无人接听。

　　松下回应

　　登记后  一周内上门维修

　　对此，松下电器中国公关负责人徐英回应称，在接受客户登记后，最长会在一周之内上门进行无偿的检查和对问题零部件进行更换。

　　至于维修的具体时间，视用户的使用环境，包括检查、测试和对问题零部件的更换大约需要60分钟的时间。徐英表示，召回系列的尚未维修的冰箱现在仍然可以正常使用。

　　卖场探访

　　问题产品上午还在卖

　　上午，记者在朝阳路一家电器卖场发现，被召回的冰箱仍在销售，型号包括C28VDX、C28VX2、

　　C29FG1、C28VG2、C25VP3、

　　C23VG1、B23ES1和B23S7，其中，前三款贴有“展示品”标签。

　　现场的销售人员表示，目前这三款缺货，不过，从第五款型号开始都显示降价销售，降幅依次为747元、673元和456元。

　　销售人员表示，由于不清楚哪些产品被召回，所以没有及时下架。不过，随后记者再次返回该专柜时，发现前四款贴有“展示品”标签的冰箱已经撤架。但另外四款C25VP3、C23VG1、B23ES1、B23S7型号的冰箱仍然在柜销售，并贴有降价标签。

　　文/钱业 实习记者 尹晓琳

　　记者 杨铮 林晨音