多名业内人士质疑：已演变成失控的公关秀

　　晚报记者 秦川 报道

　　一场号称史上最惨烈的电商价格战，在短暂的5天疯狂后，就已悄然熄火。这并非公众善于遗忘，而是他们终于发现，实际的促销力度其实远低于口水战所掀起的声浪。

　　昨天，有第三方比价网站重新“复盘”了这场大战。大量数据得出的结论显示，在各家 “零利风暴”、“低价革命”的口号背后，消费者获得的实惠远没有那么诱人，反被商家花样繁多的营销手段牵着鼻子走。

　　最先宣战的刘强东不久前也低调删除了“下周一要将价格战扩展至全品类”的豪迈宣言。不止一名业内人士质疑，这场闹剧已演化成一场失控的公关秀。

　　糖衣炮弹的战争

　　“这场电商价格战——更准确来说应该是口水战，各家打得的确猛。但击出的有多少是真枪实弹，多少是糖衣炮弹？ ”互联网分析师苏哲表示，已下单的消费者可再去查一下商品的最新售价，相信不难得出结论。

　　昨天，第三方比价平台一淘召开媒体沟通会，通过数据对这场大战进行了复盘，结果多少让人有些心灰意冷：注水太多，降价太少。

　　“在真实的战况中，实际降价幅度不及商家对外主张的降价幅度。 ”数据分析师陈航称，8月15日当天真正降价的商品仅有5%左右，降价金额平均不超过10%，远没有商家自己喊出的 “你敢1元，我就敢0元”那样吸引人。此外，商家一开始就把价格战限定在了大家电领域，这本身在网购中就不太热门。

　　与大减价商品稀少所相对的，是商家营销手段的繁多。回溯的数据显示，在8月15日价格战开始前一天晚上，部分商家悄悄提升了商品的价格。而价格战开始后，不少热销商品出现了高缺货率的现象，缺货率最高的商家达到30%；另外，网友还发现，想要真正抢到一个特价商品并不容易，在上午四个小时以内，不少商品的价格变化都超过5次。

　　截至昨日，很多网友对电商价格战已经意兴阑珊。 “从9月开始又是新一轮促销旺季了，这次不管他们再折腾什么新噱头，我都只当看热闹，毕竟傻子当一次就够了。 ”上周熬夜以“史上最低惊爆价”抢了一台LG47英寸电视机、回头发现其实1分钱都没降的查女士表示。

　　失控的公关大秀？

　　作为这场大战的两个主角，京东商城(微博)、苏宁易购(微博)在收获流量暴涨的同时，也难逃一些质疑和骂名，尤其是担任“带头大哥”的刘强东。

　　来自各方的种种迹象显示，这宗闹剧或许是京东提前策划的一场公关秀，只不过随着各家大佬的中途杀入，导致其迅速走向失控。

　　最先被网友作为证据的，是刘强东8月13日在沽源草原徒步跋涉后的一条微博：“今晚，莫名其妙地兴奋”。有消息称，这套公关方案由蓝色光标、微博推广机构NTA参与制定。另一个熟悉的迹象是，与数月前的京东店庆大促销一样，此次8·15大战的传播同样获得了微博上很多草根大号的推波助澜。

　　对于刘强东在微博上透露的“投资方大力支持”，业内人士给出了不同的见解。昨天甚至有媒体援引知情人士爆料称，京东上轮某一家大PE已经退出投资。对此，京东公关部迅速回应称是假消息。 “包括对于我们提前策划公关的指责，都是不实的。 ”其负责人表示。

　　但已被网友截图作证的，是刘强东上周在微博上发出的“下周一要将价格战扩展至全品类”豪言。截至昨日，该条微博已被悄然删除。

　　被质疑公关的并非京东一家，有知情人士透露，在上周价格战期间，另一家以连锁卖场起家的电商也连夜发动舆论公关战，以1500元每条的价格，邀请多个微博名人发对他们有利的正面微博，顺便踩踏竞争对手。

　　消费者该相信谁？

　　对于不少消费者而言，这场闹剧留下的后遗症，可能已经动摇了信任。正如易讯CEO卜广齐所坦言：“消费者被几个巨头搞得有些受伤”。

　　即便是强调“客观公正”的一淘，也难逃疑问：既然和淘宝、天猫(微博)同为阿里巴巴(微博)旗下子公司，和当当网(微博)也有合作，怎么保证公平？京东方面昨天通过邮件声明指出，阿里集团作为京东商城的竞争对手发布报告，难有公正性，对此不予置评。

　　在媒体沟通会上，一淘网总监浅雪被问及了同样的问题。她表示，虽然早前京东屏蔽了一淘的数据抓取，但所有价格信息本身是透明的，一淘自有其他第三方合作平台来获取上述信息。 “一淘当年从淘宝网(微博)中拆分出来，就表明已经独立了。一淘不可能凭空制造一些数据出来，分析结果也不是主观可控的。 ”

　　此外，京东和易购都颇有微词的是，一淘的比价报告中并没有考虑到几亿元的优惠券发放，这也是导致数据结果比较“难看”的一个主要原因。

　　本周开始同样噤声的李国庆(微博)，对上述几家的混战持冷眼旁观态度。“那些承诺互相低5%—10%的企业不仅丢了顾客信任，还忽悠了媒体，已经涉嫌欺诈。 ”

　　卜广齐则表示，事已至此，战争却没有结束。下一个阶段的价格战可能技术含量更高，不仅要低价，更要比拼购物体验、物流速度以及售后服务等软实力。 “从这个角度上来说，战争才刚刚开始，真正的好戏在后头。 ”