近日，由英大传媒集团亮报社主办，国网中电传媒公司承办的2011电网发展与电力设备技术创新交流会暨电力设备服务满意度调查结果发布会，在京隆重召开。本次会议以“适应智能电网建设 加快设备产业技术升级”为主题，特邀电力行业专家、学者共同探讨智能电网发展给电力设备企业带来的机遇，发布电力设备服务满意度调查结果，促进制造业产品技术与服务质量的共同提升。

　　“电力设备制造企业服务满意度调查”是英大传媒集团亮报社组织开展的一项大型调查活动。该活动以“重视用户服务，提升行业整体服务满意度”为宗旨，搭建设备制造企业与广大用户之间良好的交流平台，为广大用户在电力设备选型、选购等提供必要的信息支持，促进电力设备制造企业提高技术水平，提升服务质量与服务标准。

　　该活动历时半年，得到了上万人次的用户在线参与，同时也得到了千余家企业和电力用户的参评与响应，收到有效问卷上千余份。该调查结果已经在7月20日出版的《亮报》公示，并最终由广大读者和专业评委评选出10家“十佳服务明星企业”和10家“十佳服务满意度企业”。(名单附后)

　　据悉，“电力设备制造企业服务满意度调查”主要调查产品涵盖发电设备、变电设备、输电设备、配电设备、用电设备、电力信息化、继电保护及自动化、新能源设备等。

　　一家获奖企业的老总表示，此次调查活动具有非常现实的意义。他不仅督促设备生产企业重视产品研发，还要求企业增强服务意识，提高服务水平、服务质量、服务标准、品牌形象等软实力建设。她能帮助更多电力设备制造企业逐步走上规范化、可持续的发展道路，同时也为设备制造企业与广大用户间搭建了良好的交流平台。

　　电力设备制造企业服务满意度调查活动，不仅得到了广大设备企业的好评，也得到广大用户的认可，前来参会的一位用户代表谈到，现在电力设备产品众多，并且产品日趋同质化，“我们希望通过这次活动，了解更多品牌的产品，参考更多其他用户代表的反馈，能够在设备选型和维护方面有更详实的对比数据，为以后的产品选择提供了很好的选择依据。”

　　服务是企业竞争的一张王牌，在电力设备品牌众多且日趋同质化的今天，用户对售后服务的比重和质量要求越来越高。将有力唤醒电力设备制造企业的服务意识，提升制造业服务软实力。据组委会的有关人员介绍，通过本次评选活动，电力设备制造企业服务满意度调查活动将长期延续下去，以便为更多电力设备企业与用户搭建一个良好的沟通平台。

　　10家“十家服务明星企业”名单

　　青岛汉缆股份有限公司

　　施耐德电气(中国)有限公司

　　杭申控股集团有限公司(杭州之江开关股份有限公司、上海华通开关厂有限公司)

　　凤凰科技集团有限公司

　　力倍金具(上海)有限公司

　　北京北开电气股份有限公司

　　许继集团有限公司

　　河南平高电气股份有限公司

　　北京电力设备总厂

　　北京四方继保自动化股份有限公司

　　10家“十佳服务满意度企业奖” 名单

　　浙江万马电缆股份有限公司

　　深圳市奇辉电气有限公司

　　苏州古河电力光缆有限公司

　　上海富士电机开关有限公司

　　北京北重汽轮电机有限责任公司

　　天津百利四方智能电网科技有限公司

　　中天科技集团

　　青岛武晓集团有限公司

　　桂林电力电容有限责任公司

　　北京芳远电器有限公司