本报讯 记者从北京一些家居卖场了解到，近年来，“厂家未在合同约定时间内送货上门安装”在所有投诉中占比逐年上升。为解决这一问题，上周六，居然之家在京启动了送货安装“零延迟”服务，表示将商户延迟的违约金从原来交款额的3%。提至6%。。

　　据了解，目前关于家具建材产品送货安装时间的问题主要表现在，经销商将合同约定的送货时间一拖再拖，有的甚至长达半年；安装时间没保证，定制产品很少能一次完成全部安装；送货安装工人礼仪培训不够，服务态度有待改进等方面。

　　居然之家表示，从今年3月12日起，所有在居然之家购买的家具建材，都必须按合同约定的日期送货并完成安装，否则视同违约并要承担规约责任，即每延迟一天，按交款金额的6%。(原3%。)向消费者支付违约金；超过15天(原30天)，消费者有权终止合同，商户除返还消费者已付货款外，还须按已付货款的30%(原20%)赔偿消费者违约金。