张晓玲

　　万科看似正在经历自2008年以来最大的一次危机。安信地板(微博)甲醛超标以及各地持续不断的业主“维权”事件，拷问着万科是否仍要坚持走精装修路线。

　　从一个更长的时间段来看，多名高管及中层管理人员的出走，也与万科当前遭遇的质量诘问存在某种隐性关联。而快速周转和大员频换的副作用，也在这次事件中显现。

　　地板风波下的2月业绩

　　3月1日晚，万科公布，其所送检的佛山新城湾畔7号楼安信实木复合地板样品甲醛释放量为1.9mg/L，超过国家标准限量(1.5mg/L)。这是万科复检安信地板的唯一一份不合格报告。万科承诺，将为用户进行更换地板和补偿所有损失。

　　与此同时，万科还要面对的是，深圳万科金色领域、青岛万科蓝山等各地项目的业主维权事件，这些都直指万科的质量问题。

　　3月5日，万科公布2月销售数据显示，2月公司实现销售金额73.4亿元，同比增20.7%，环比1月则下跌近4成。

　　国金证券分析师曹旭特认为，环比下跌的原因在于1月受上年12 月认购回款延迟影响基数太大，但万科2 月销售略超预期，因为按照测算，2 月推盘大概在40 亿元左右，而实际推盘估计70 亿，从而使2 月销售额达到73.4 亿元。

　　不过，郁亮也承认，万科在地板的进场检查上是有疏忽的。万科采购管理部总经理都军对本报记者表示，当时看到安信出具的合格报告后，由于佛山当地没有适合的检测机构，而且这批货量很小，就没有再去送检和复检。但恰恰就是这批货出了问题。

　　郁亮强调，万科整个采购和质量管控流程并没有系统性风险，“这次事件是一个教训，万科将对供应商选择更加慎重，且要加大进场检查的力度和覆盖面。”

　　高速周转与精装修之惑

　　一接近万科的业内人士认为，万科精装修业务线上已出现漏洞，过去一年多来该业务线上的管理人员和技术人才流失，或许是出现上述纰漏的原因之一。

　　据万科有关人士介绍，万科采购业务由采购部、设计部、工程部、成本部共同负责，而2011年离职的万科执行副总裁徐洪舸正是分管产品线、运营线工作，副总裁肖楠则是万科产品设计及技术创新团队领头人。二人服务万科都在10年以上。

　　“产品线管理换人之后，中层也大批更换，新人需要一段时间磨合。”上述人士表示，万科精装修业务量庞大，而这条线上的人才更替，是王石时代之后郁亮时代的内部利益洗牌。

　　更深层次的原因是，万科快速周转的开发模式和当前精装修产业环境存在冲突。

　　“国内精装修不好做，尤其是去到二三线城市后，产业链更不成熟，大规模做更难。”广州一大型房企高管对本报记者说，做精装修的万科周转速度比同类做毛坯的开发商还要快，出现质量问题难以避免。

　　关于在当前环境下精装修是否坚持，万科内部也有分歧。

　　去年以来的调控政策对万科精装修也有影响。郁亮坦承，去年以来很多地方的限价政策，让万科精装修业务受到制约，做精装修的万科比别家开发商在价格上的腾挪空间要小很多。

　　前述业内人士认为，除了精装修产品线，万科所面临的问题还有地方大员频换后的不适，无论如何，一年多时间走了差不多一半高管及诸多中层管理人员，对一家上市公司来说都需要时间重新配备和磨合。