本报记者 卫炜 栾璐 实习记者 龚润恩报道

　　 百闻不如一见。

　　 成功人士之所以成功，一个很大的共同点就在于其拥有独特的人格魅力。而这一点在曾璟璇的身上，体现得更为淋漓尽致。

　　 现年52岁的曾璟璇，在银行业内一直享有非常高的声誉。从1992年加入英国渣打集团，跨入银行业的那天起，她就以在制定策略及管理员工方面的出色表现为自己一步一步铺就了成功之路。2009年7月21日，渣打银行正式对外宣布，原任渣打银行（中国）第一任总裁的曾璟璇，擢升为大中华区主席。该任命将于8月15日生效。这个外形酷似周迅、亲和谦逊的女性的腾空出世，使很多人惊呼：这个女人的经历太像梁凤仪财经小说中的人物了。

　　清贫的童年

　　“我和哥哥们有一些地方很像，就是性格硬。决定好要做一件事情，就要全力以赴好好地做，中途不会轻易放弃。”

　　如今的曾家一门六杰，兄妹六人均在各自的领域里成就了一番事业，曾氏家族在香港赫赫有名。大哥曾荫权现任香港特区行政长官，二哥曾荫培曾任香港警务司司长，其余三个哥哥荫煊、荫藩与荫荃均在加拿大商界和学界享有很高的地位。但是就在40多年前，因为家境贫寒，兄妹几人还得常常和母亲一起在昏暗的灯光下编织尼龙袋，用辛苦劳作换来一点微薄的收入贴补家用。殊不知，命运之神已经开始向他们微笑。

　　 1957年5月，曾璟璇出生在香港一个普通的警察家庭。她的幼年时期一直过着极度清贫的生活，上面五个哥哥加上她，一家八口仅靠父亲的微薄薪水和母亲做手工活艰难度日。然而物质的匮乏并没有让曾家兄妹的童年留下太多的阴影。尽管家中经济拮据，但是一家人相亲相爱，温暖安定。在教育子女方面，曾家父母也尽自己最大的努力保证孩子们能够受到很好的教育。

　　 在曾璟璇的记忆里，母亲轻易不会开口求人，但为了每一个孩子的求学，她会勉为其难地去找亲戚，托朋友，动用一切可能动用的社会关系。

　　 “那一年，母亲为了能够让我进一所比较好的天主教女校，专程去一亲戚家求助。那亲戚蛮有钱的，家里的房子很大。我当时年龄很小，但这一幕永远印在我的脑海里：母亲站着，主人坐着，我则好奇地四处张望……那家亲戚最终也没能帮上忙。但母亲并没有放弃，转身又去求别人。最后，是一个受过母亲帮助的女孩介绍认识了一位神父，到底还是把我送进了那所好学校。”

　　 然而，这位坚强而豁达的母亲却过早地离开了他们六兄妹。

　　 “母亲去世的时候，我还不到10岁。母亲的离去，对我们全家每一个人都是很大的打击。和后来父亲生病一样都是因为中风，需要长期的卧床。那个时候真的是心理上和物质上都非常艰苦的时期，但是全家同心合力一起应对艰苦，感受特别深刻。”

　　自从母亲病逝以后，父亲既做父亲又做母亲，对子女的教育相当严厉。

　　 回忆起父亲的棍棒教育，曾璟璇印象深刻：“曾荫权身为大哥，小时候每星期至少要被父亲打一次，用的是光溜溜的大藤条。买错了东西要打，调皮捣蛋要打，弟妹受伤更要打。”

　　 曾璟璇小时也免不了挨打。“有一次父亲责备我书法练得不好，顺手拿起妈妈做衣服的尺子就朝我打来，我一急就用手臂去挡，结果把我的手表都给打坏了！不过这种情况不多，其实父亲是非常疼爱我的，我可能是家里挨打最少的一个，毕竟我最小嘛！”

　　 也许就是因为这样清贫艰苦的家境和要求严格的父亲，曾璟璇的性格受到潜移默化的影响。和五个哥哥的个性一样，坚毅、勇敢、执著。“我和哥哥们有一些地方很像，就是性格硬。决定好要做一件事情，就要全力以赴好好地做，中途不会轻易放弃。”她的这种不轻易服输的精神，在她日后漫长的职业生涯中体现得淋漓尽致，她在总结自己的成功因素时，也总是笑称自己是硬性子、牛脾气。

　　平常的生活

　　“工作、人生与休闲，各自都有它的乐趣。”

　　在谈到这个话题的时候，曾璟璇笑着描述了今天的工作行程，“我今天就是很典型的一个工作日程。早上坐飞机来北京，中午吃饭见客户，下午来见你们（媒体），晚上还有一个客户要见，还要陪客户吃晚餐。这中间，可能夹杂着要见一些政府官员，或是同事，或是开几个简短的工作会议。还有就是要接很多电话，查邮件。”说到这里，曾璟璇还很顽皮地举起了她的手机，“BLACKBERRY，我的爱机。我每天就是靠它来收取邮件的。”

　　 从早上8点坐飞机到晚上11点休息，这中间全部都是工作时间。曾璟璇一天的工作时间长达15个小时，这样的工作强度即使对一名男性来讲，也很难说是一件轻松的事情，而她却以女性之身挑起了这样的工作。

　　 在看待性别对工作的影响的时候，曾璟璇说，女性在工作上有自己独特的地方，“RICHARD BRANSON说过，他很多生意都是靠直觉的，所以直觉很重要。女性都比较爱从直觉出发，也愿意承担责任，不会责怪自己太多。自责是很重要，但是我们有时候做与不做，很大程度上却是在害怕自责，怕后悔，怕承担责任。在这一点上，女性要胜过男性。”

　　 在说完优势之后，曾璟璇又谈到了女性从商的劣势，“在我看来，女性是比较容易进入到感性这一方面。那么要想担当起这个工作，就一定要时刻强调让自己理性地看问题。男性大多都很理性，而女性做到这一点就要努力去克服自己的天性。”

　　 除此之外，曾璟璇也认为这个社会还是以男性为主导，是“男性的社会”，身为女性在这个社会上打拼，确实很不容易。

　　 在谈完工作之后，曾璟璇也简单地谈了谈自己对生活与人生的认识。说到这里，曾璟璇不自觉的语气中带上了开心的情绪，“我有两条狗，这在我看来就是很大的幸福。我小时候把人生想得很复杂，担心自己兴趣不够，担心自己人生不够丰富。而年纪大了，反而又觉得人生很简单，白天工作已经很忙了，尽情地投入让人心情很好。人家说这个是工作，不要PERSONAL（个性化），不能不PASSIONATE（有激情）。工作很重要的一部分是PASSION（激情），是人内心的一些东西。我就是这种人，白天工作，已经拿掉我很大的PASSION，而且我个人爱好很多，有些爱好不花时间，喜欢音乐，电影，音响，喜欢油画，漂亮的东西，室内设计，这些就让我比较容易开心。我有很好的朋友，还有非常关爱我的兄弟，我觉得很多很好的，这样的生活我没有什么抱怨的。”

　　 在休闲的时候，曾璟璇有两个爱好：读书和美食。曾璟璇订了很多关于电影、音乐、室内设计的杂志，闲暇时候就会拿出来翻翻。周末有时间也会看看历史和诗词，曾璟璇说，“可能由于是双子座的缘故吧，性格里的两面性都得到了体现。工作的时候是个急性子，在读诗词的时候又很容易感动落泪。”而对于吃，曾璟璇则说：“我经常出差在外，常常一个星期两个地方。我最喜欢吃，也有机会接触不同的食物，尤其是同事们带我去当地的小馆子，我都很开心！”

　　企业的文化

　　“员工是企业生存的关键，我们的企业理念就是善待员工、善待企业。”

　　在谈及渣打为什么能够获得成功的时候，曾璟璇说，“这是因为我们能够吸引人才，留住人才。”

　　 翻开曾璟璇在渣打银行的履历，可以看到她在人力资源管理方面成绩斐然。在过去多年，她曾出任多个全球性职务，遍及亚太地区、南亚、中东、非洲、英国及美洲等地。继中国及东北亚人力资源总监之后，1999年升任渣打银行亚太区人力资源总监，是第一位被任命为亚太区人力资源部总监的中国女性。2004年调任渣打集团组织学习部总监。该部门负责设计一系列银行学习课程并为不同级别的员工提供专业、持续的技能培训和个人发展指导。她将银行培训资源加以充分商业运作，成功将17支培训队伍整合为一个统一的部门，并建立起附属于渣打银行的培训公司Sclearning培训公司，对内及对外提供专业、持续的培训服务和个人发展指导，使其成为渣打集团的赢利单位。

　　 渣打有一个传统，叫做My First Hand Day，让高层管理人员每年起码有一到两次的机会到不同部门亲自参与工作，与员工近距离接触，了解员工的工作与需要。做人力资源管理出身的曾璟璇对此有自己独特的见解：“企业的成功不光是老板的事，更应该是所有员工的事。”

　　 “沟通和信任非常重要。”她始终把员工看成最值得信赖的朋友，如果他们工作表现好，她会大加赞赏；但是如果同事的工作态度有问题或犯了不应该犯的错，她会直接地指出问题，当然也会去了解原因。努力尝试，鼓励“犯错”。曾璟璇总和同事说：“觉得对银行发展有帮助的，都可以去试，只有试过才知道怎样达到最佳结果。”

　　 2005年4月，曾璟璇出任渣打银行的中国区总裁。对于曾璟璇的上任，渣打银行称，她在人力资源方面的丰富经验将有助于银行吸引和保留优秀人才，将使渣打银行在中国的业务更加迅速地发展。

　　 曾璟璇说，“其实要留住一个人才很简单，只有两点：从心出发；钱要FAIR（公平）。一点也不困难。每个人心中都有一个价格，而这个价格是市场给出的，所以激励机制不订立清晰的话就会有麻烦。然而，激励机制很短暂，这就是要‘从心出发’。”

　　 曾璟璇表示，一个企业不仅仅是靠个人的魅力来维系的。人和人都有“Familiarity breeds contempt”（亲不敬，熟生蔑），就是说认识久了就开始看不起了。只有建立起一个成熟的企业文化，从方方面面体现出来，告诉大家哪些事情不能做，那些事情为了公益我们可以冒风险，要让每个人心里都有衡量。

　　 据曾璟璇介绍，在这几年里，渣打的人员增长了10倍，而平均年资每年也都在以一定幅度增加。渣打对员工的培训可以称得上是不遗余力。让每个员工可以得到最优质的培训，能够认同企业的文化，这是她长期以来努力在做的事情。

　　 曾璟璇也说出了自己对一个最好员工的标准：“第一，一定要忠心，不管是对公司还是对团队。第二，员工做事一定要上路，无论是机遇还是困难，一定要有自己的思考，还要敢于提问。第三，做事情要有层次，能够明白事情的轻重缓急。第四，执行力一定要强，要有把事情做在前面的勇气与眼光。最后，不要太自负，一定要虚心学习，这样才不会止步不前。”

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