本报记者 何建华报道

　　近日，中国连锁经营协会发布调查显示，2009年一季度百货业态销售和利润整体同比下降5%左右，连锁零售业进入十多年来最为困难的时期。但颇具意味的是，与此同时，外资百货业巨头却加紧了在中国的进入力度。“外资进入是好事也有不利，目前一线城市的百货业已经趋于饱和，国内消费者培育也基本成熟，因此，在国内和国外百货激烈的竞争中，差异化发展将成百货业趋势。”7月22日，中国百货商业协会副秘书长范艳茹这样对《中国产经新闻》记者表示。

　　外资百货加速扩张

　　“未来百货业必将面临着新一轮行业洗牌，而且时间不会太久。”国务院发展研究中心对外经济研究部副研究员方晋对《中国产经新闻》记者说。他表示，目前百货店存在问题相当严重，能否承受住如此快速的发展，还是未知数。

　　据中国百货行业协会发布的“中国百货行业发展报告”统计显示，2008年中国百货行业60家企业的销售额同比增长15.69％，2003-2007年间全国限额以上连锁百货企业的门店数量平均增长幅度达30.7％。与此同时，外资百货业巨头也加紧了在中国布局。

　　今年6月，新加坡凯德置地将其旗舰综合商业项目来福士中心落户北京和宁波，至此，仅来福士品牌在华的累计投资额已超130亿元。随后，新世界百货也宣布将投资6000万至1亿元人民币革新其全国33家连锁门店；马来西亚金狮集团日前宣布，其旗下百盛百货集团在中国内地将新开50多家分店，在五年内完成其在内地“百店”的计划，百盛方面则是斥资11亿元收购了双全大厦，并透露将投入千万元对复兴门店重装。

　　考验中国本土百货

　　“外资百货进入中国也并不容易，他们必须研究中国本土消费者的行为习惯，在业态和服务上创新，照搬国际上那一套未必行得通。外资百货也不是一进来就行，他们也要担风险。”范艳茹说。

　　近日，位于寸土寸金的王府井大街的北京乐天银泰百货宣布出售北京乐天银泰百货的50%股权及股东贷款，“其原因就是其运营一年多来并没有达到预期的市场反映。”范艳茹认为。

　　“中国最大的优势就是市场规模大，增长又很快，外资百货进来再多，也只能占据一部分市场，本土企业还有很充分的增长空间。”方晋说。

　　方晋表示，本地企业要做的就是细分市场，在竞争力还有所欠缺的时候避免和外资百货正面交锋，然后就是好好向国际先进的百货集团学习，等实力壮大了再取而代之。此外还可以反向收购，中国现在外汇储备那么多，国家又鼓励，中国企业可以直接去收购国际百货的股权，让这个企业姓中，那么外资企业无论是在中国还是在其他国家赚的钱都是我们的。

　　在差异中求胜

　　“中国百货业正进入新的黄金起点，差异化是百货业发展的必然趋势。”范艳茹说。

　　当然，对于差异化的发展是颇受业界认可的。新世界百货西南区总经理牛伟表示，市场的激活及消费者的多样化选择，要求商家能够去培育市场、引导消费者以及相互间的互动与互补，百货要在竞争中求得生存并取得成功，关键是如何做出自身的商品特色和差异化经营。杭州银泰百货总经理刘索萍也认为，差异化是百货业发展的必然趋势。

　　此外，中国百货商业协会秘书长楚修齐表示，国内百货店在品牌调整、引进上不遗余力，品牌经营将成为百货企业取得竞争优势的重要策略和手段。

　　范艳茹认为，目前的百货店仍然是 “千店一面”，创新不够。加上经营理念落后，使众多百货企业经营成本居高不下，竞争力持续下降，与国外30%的毛利率也还有很大的差距。营销方式上，百货企业大多重促销、轻沟通，这无形中加剧了消费者对于价格的敏感度，在很多时候对于消费者来说百货企业的差异化就是价格的差异化。

　　“无论是百货店的陈列风格、包括空间的设计等，内地百货店还非常欠缺。对于它们而言，如何打造更加时尚鲜亮的面孔,更加现代化的、灵活的管理方式以及更加先进的经营理念等，特别是实行差异化经营都将是一个很大的课题。”范艳茹说。

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