近日,平安电话车险负责人卢跃在访谈中爆出的山寨电话车险黑幕成为了内业和消费者讨论的焦点。
据悉,山寨电话车险从业者依靠的不仅是无视道义的胆量,更是有一套相对专业化的手段,大家最疑惑的双胞胎电话号码就是关键。
平安电话车险只有一个全国统一投保呼入号码(4008-000000),和一个全国统一呼出号码(021-95512),然而山寨版的电话保险就在前面改变区号,变成“020-95512”等等来诱骗消费者上当。
据广州车主王先生反映,他曾接到自称是平安总部销售人员的电话,来电显示号码为“020-95512”。在对方蛊惑一番后,王先生表示需要考虑,并要求对方留下联系方式时。这位业务员怎么都不肯留下可以联系的电话号码,还说请王先生先考虑,他会再打过来。随后,王先生回拨了020-95512,根本打不通,又查询了021-95512进行相关信息查询,发现根本不存在什么“020-95512”的销售电话,这一切根本就是个骗局。
对此,本地运营商一位从事数据业务的张先生介绍,这种更改来电显示号码软件的工作原理应该是“外部侵入式”,不法分子自己制作了一个非法网关,通过网络侵入运营商的网关系统,并通过空中拦截的方式,用自己的网关随意修改主叫号码,再把修改结果“送入”通信公司的网关系统中,从而达到随意修改原始号码的目的。
张先生表示,从技术上,不法分子攻克了网络IP电话网关技术,可以说他们是有一批相当专业的网络技术人员。但是这中间有一个非常薄弱的环节,那就是来电显示的电话号码无法回拨,成为了山寨电话销售中无法弥补的一大漏洞。
但为了弥补这一漏洞,山寨电话车险公司可谓用心良苦!这批山寨电话车险从业人员多是在车险行业中混战多年的老手,甚至有些人员是从正规大保险公司出来的,因此对电话车险业务十分了解。由于经验丰富,他们了解很多正规大公司的操作流程。联系到客户后,他们与消费者的话述相当正规,消费者很难发现漏洞,同时,他们很容易掌握消费者的心理,并快速找到相应的破题点,麻痹消费者,力争一次电话就搞定消费者。
同时,他们有一套足以诱惑消费者的价值体系!不仅承诺了很多其他电话保险公司无法兑现的承诺,而且投保费用很低。
总之,山寨电话保险的蒙骗手段是相当专业的,其中还有很多不为人知的内幕。消费者应该留意媒体公示出来的各大保险公司的电话号码,再者主动呼入是避免山寨电话车险的好方式,也不要过分的贪图优惠,务必谨慎对待,有效维护自身财产权益!