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晨报记者毛懿 东星航空公司停飞,有超过400名客人通过携程预订东星航空的机票并受影响,携程表示,目前正全力安排客人转签到其他航空公司,如果客人不愿意接受转签安排,携程将先行全额赔付相关费用。
携程机票业务高级总监张伟表示,携程现有400多张东星航空相关的订单,涉及费用30多万元,由于东星航空停飞,这些客人全部受到影响,携程正根据客户行程改签到其他航空公司,如果无法安排到其他航空,或者客人不接受该安排,携程会先行将费用全退给客人,相关损失先由携程承担。今年1月23日,携程旅行网斥资1000万元设立“诚信服务先行赔付基金”,该基金主要用于,通过携程旅行网预订任何产品及服务,由于携程及合作代理方造成的消费者直接经济损失,携程都将直接给予消费者先行赔付。
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