300余名乘客滞留机场6小时

　　本报讯(记者 张巍华)昨天下午，因油样超标，国航CA981航班推迟起飞，致使300多名旅客滞留首都机场6小时。昨天下午6点56分，该航班起飞，前往纽约。

　　张女士的亲戚原定于昨天下午1点搭乘CA981飞往纽约。昨天下午2点左右，她突然接到亲戚的电话，说是“因燃料油超标进水”，空乘人员要求已登机的乘客下机，重新返回候机厅等候。

　　“以为都起飞了，没想到还在国内待着呢。”张女士说，她的亲戚是一对七旬老夫妻，他们原计划抵达纽约后，再搭其他航班飞往波士顿。如今，两人已买好的波士顿机票只能作废。

　　张女士说，因航班起飞时间接近用餐时间，航班提供午餐，所以两位老人空腹抵达机场。当机上乘客返回候机厅后，地勤人员除了提供一瓶矿泉水外，并未向等候的乘客提供午餐，“怎么能因为航空公司的失误，而让人饿着等飞机呢？”随后，张女士向国航客服投诉。

　　昨天下午4点50分，国航客服工作人员告诉记者，CA981航班已于北京时间4点40分关闭舱门，预计于5点起飞。昨晚8点，客服人员向记者确认，CA981航班最终起飞时间是18点56分。办理登机手续的工作人员介绍，乘坐此次航班的共有300多名乘客。

　　客服人员介绍，飞机延误起飞的原因为“油样超标”。对于“油样超标”的原因及“油样超标”是否为油料内进水等问题，该客服人员没有解答。对延误起飞是否给乘客赔偿等问题，该客服人员称，具体事情由国航驻首都机场工作人员操作，并提供了国航驻机场的工作电话。但截至昨晚7点半，这部电话一直处于无人接听状态。

　　名词解释

　　油样超标

　　航空公司专业人士分析，可能是因飞机油箱阀门未关紧，冷空气进入油箱凝结成水，使得油箱内的燃油标号降低，即为“油样超标”。飞机必须重新换油后，才能起飞。

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