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保险业需正视产品缺位与应对能力不足
记者唐福勇北京报道 12月28日“首届中国保险文化与品牌创新论坛暨第三届中国保险创新大奖颁奖典礼”在北京召开。来自各大保险公司的人士与专家学者表示，在即将过去的2008年中发生的一系列重大事件中，暴露出了保险行业相关保险产品的结构性缺陷和保险企业对重大社会性事件的应对能力不足的情况。
2008年，是中国保险业极其重要的一年，这一年几乎所有重大事件都与保险业息息相关。在“5·１2”大地震中保险业的捐款数额与理赔数额之比，一方面彰显了保险全行业的大爱，另一方面也暴露了产品覆盖率和市场认知率的严重不足。奥运会上飞人刘翔的因伤退赛，其“价值上亿”的双腿保险引起议论纷纷。而“毒奶粉事件”，不仅暴露了保险行业对民生领域产品开发的缺位，也暴露了对重大事件的应对能力不足。
中国企业文化研究会秘书长孟凡驰认为，这些重大事件，客观上为保险企业提供了品牌营销的契机，不少企业都有成功的案例，为自己赢得了良好的企业形象，通过这些事件，不但让更多民众对保险有了新的认识，也在相当程度对保险企业有了新认识。
复旦大学保险研究所所长徐文虎则表示，要促进保险企业经济效益和社会责任的协调统一，保险产品开发是关键环节。然而，经济效益与社会责任，往往被分割开来，“毒奶粉事件”就清晰地反映出这种尴尬。保险业要想获得新的发展与突破，应将产品开发与社会责任联系起来，追求经济效益与社会效益的和谐，只有这样才能赢得更广泛的认可，赢得更大的市场份额和最大限度的经济效益。
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