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保险业者看中医:“应以开放心态融入市场” (2)

http://www.sina.com.cn  2008年12月18日 10:16  经济参考报

  现在,泰凯对中医治疗理赔的规定是,中草药治疗的疾病需有明确的病名诊断,包含中医诊断和西医诊断两部分。所处方的中医汤药必须具有医学治疗的必要性,诸如疲劳、无力等人体亚健康类中医汤药调理均不在理赔范围内。

  中医应以开放的心态融入市场

  中医应与商业保险互补融合,共同发展。张园认为,这一方面有赖于保险业做出更多努力,主动接近、了解中医,尊重中医自身独特的发展规律,设计出一套科学的、中医疾病防治的风险评价体系等等。

  “另一方面,中医也应以开放的心态与商业保险融合。”张园说。因工作关系,张园拜访过一些中医院和中医大夫。在此过程中,张园发现,越是名望高、资历深的大夫,对保险有排斥心理的就越多。

  有位老中医医术很好,很多疑难杂症药到病除。有钱者如公司老板愈后谢以重金,他坦然受之;普通百姓仅十几、几十块钱挂号费求诊,他也尽心施治乐此不疲,甚至对生活困难者分文不取。他认为,自古以来中医就讲“悬壶济世”、“劫富济贫”,穷人看病少付钱、不付钱,富人看病多交钱,实际是以富人的钱治穷人的病,这就是中医的价值观和文化精髓。因此在谈到与保险公司合作设定收费标准问题时,这位老中医“觉得受到了侮辱”——“保险公司凭什么用价格标准来约束我?”

  “其实,中医与市场并不是矛盾的。中医的发展离不开政府的扶持与医保的支撑;同样,中医若能与商业保险良性融合,则能从中汲取更多营养和动力。”张园说。

  开放的心态也表现在尊重市场需求上。张园说,有的中医院VIP诊室,针灸时不提供一次性床单,国际客户很难接受。国际客户不仅希望技术好,也希望服务好,环境好。外语的沟通能力在为国际客户服务中也越发重要。“尊重、满足患者的需求,加上中医自身的独特疗效,就能为中医赢得更多的关注与信任。”

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