销售增幅从第一滑至第八

　　商业中百货受金融危机冲击最大

　　商报讯(记者 李欢欢)昨日，在清华大学举办的中国零售论坛上，商务部商贸服务管理司副司长门晓伟表示，受经济环境影响，百货商场销售增幅从过去的第一滑落至现在的第八，百货商场在各商业业态中受金融危机冲击最为突出。

　　“全球金融危机对于零售业的影响不可低估，明年将可能表现得更为突出，”门晓伟表示，应该积极发展信用消费、社区商业，拓展农村市场。据了解，今年10月全国百家大型零售企业零售额同比增长了8.24%，但增幅比去年同期下滑了17.42个百分点。

　　受金融危机影响，消费者普遍对消费持谨慎的态度，许多收入一般的消费者偏向折扣消费。业内人士分析认为，以销售手表、钻石、高级服装等奢侈品的高端百货商场、购物中心影响会比较大。恒信钻石机构董事长李厚霖告诉记者，最近旗下的I DO钻石销售确实出现减缓，明年可能还会有更大的影响，而明年开店计划会相应缩减。另外，普通消费者在大众时尚百货的消费可能也会减少，目前大众百货商场更多依靠低折扣促销吸引消费者。相应而言，服装等折扣店在最近表现良好，如以销售折扣商品为主的西单商场皂君庙购物中心，今年以来销售收入同比增长了40%以上。

　　股市、楼市的低迷直接降低了消费者对家居建材、家电等商品的需求，家居建材超市、家电卖场等与房地产市场相关的业态在此次金融危机中影响比较大，如10月份，北京家电卖场销售甚至出现负增长。而对于超市、便利店而言，由于经营的食品、日用品等都属于生活必需品，对销售基本没有影响，甚至可能是一个利好。另外，许多消费者转而在网上寻求低价商品，代购、网购等明显增多。

　　“不同的业态要具体分析，推出相应对策”，中国人民大学商学院教授黄国雄表示，中央投入了4万亿元用于刺激消费，但传达到零售层面需要6-8个月，今年四季度以及明年上半年零售企业将会比较艰难，百货商场应该加强与供应商的合作，多让利给合作者、消费者。黄国雄介绍，目前，一件商品在生产销售中，95%的时间停留在流通领域，只有5%是生产过程，应该加速发展零售业缩短商品在流通过程停留的时间。

　　除了加大促销力度，调整商品结构外，如何稳定客群、提升顾客满意度也成为百货商场应对金融危机的重要举措。翠微集团董事长总经理张丽君表示，商场需做好商品保障、服务政策，目前，翠微大厦年消费10万元以上的消费者占到47.5%。当代商城总经理金玉华则认为，不仅要满足顾客的基本消费需求，还要考虑到服务、环境、便利等因素，以及企业职工的满意度。