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本土咖啡:星巴克的模式只是下策(2)

http://www.sina.com.cn  2008年08月30日 19:29  华夏时报

  但同时,中国市场的多元化状况也十分明显,不同区域的消费能力、消费习惯参差不齐,也成为咖啡连锁企业必须面临的问题。

  鉴于此,上岛模式的企业从一开始就有意在价格、服务等方面与星巴克差别开来,实现市场区隔。真锅选择了高价咖啡连锁店的路线,主要服务老板级的顾客;迪欧则是强调服务的细腻,要求员工服务在客人开口之前,提高顾客在店内消费的尊贵感。

  李维华说,星巴克身上更多的是西式快餐的风格,但在消费环境的柔和,以及本土气息方面,不如上岛模式的咖啡店。

  不过,上岛模式也并非无懈可击。

  “‘大咖啡’往往占地较大,未来在房租、城市消费行为变化、盈利等方面将面临挑战。” 裴亮说,未来的理想模式是介于星巴克和上岛模式之间的一种“小型化”咖啡休闲餐厅,但在功能上更为多元——集合了咖啡、餐饮、酒吧等。这种创新的咖啡连锁模式将极有可能先在一线城市出现,因为习惯于星巴克式的80后消费群体已经日渐成熟,他们将成为“小型化”创新模式的催生者。而在二三线城市中,上岛模式还将持续相当长一段时间。

  除此之外,管理上的松散也是上岛们亟待解决的问题。专家称,“连而不锁”是一个很难掌握的尺度,往往为了适应不同地区的需要,需要让加盟商灵活处理。杨晓兰说,目前迪欧在考查加盟商时,除了经济实力外,还会重点考量加盟商个人的性格特征、经营理念,以保证其在理念和能力上的持续经营。过度依赖的“雇员型”加盟商,以及过分强调自主的“创业型”加盟商,都不是迪欧的理想人选。

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