李红 跨文化沟通的使者

　　国际奥委会于1894年成立，到现在已经有100多年的历史了。国际奥委会分为两个层面，一个是国际奥委会的领导机构，也就是目前的115位国际奥委会委员，他们是奥林匹克运动的真正领导者。在这个委员会下面是行政执行机构，李红所在的部门就在其中，一共大概有250人左右。行政执行机构包括奥运会部，体育部，市场部，法律部，财务部等，他们负责奥运会的组织工作，奥运会知识的转移，以及电视转播权和市场开发，保证了奥运会长期稳定发展的资金来源。

　　李红1991年毕业于清华大学土木工程系，之后她赴美国留学，并于1992年获得了美国亚利桑那州州立大学工程硕士学位。在做了几年的建筑工程师工作后，28岁时她考取了职业工程师 。1999年她重返课堂，在哈佛商学院取得了工商管理硕士学位。2003年她以国际奥委会北京代表处的首席代表的身份重返祖国，开始负责国际奥委会关于北京2008奥运会的联络工作，并且协助TOP合作伙伴以及奥运的电视转播合作伙伴与北京奥运会有关的市场工作。

　　跨文化管理的挑战——沟通

　　“人和人之间的沟通工作是最有难度的，尤其是这样涉及到很多体育项目，很多国家，国际礼仪，官员和细节问题的一个世界体育盛会。”李红认为自己工作的主要挑战来自于各文化间的沟通，“沟通压力是很大的，而且沟通的困难在于，我们不仅要沟通中国文化和西方文化，还要沟通工作重点不一样的不同部门。我们要把这些围绕在奥运周围却有不同的目标的部门、组织机构协调起来，向一个目标前进。”

　　国际奥委会的同事来自于世界各国，有英国人，加拿大人，美国人，澳大利亚人，希腊人，法国人，还有挪威人，至少十种文化。在这种情况下，沟通不畅会产生很多的问题。“比如，如果总部写一个邮件说现在要在北京奥组委召开一个会，我如果不沟通就马上着手进行准备，这十个人就有可能有不同的想法。有的人就会想，这个该我做的，你怎么做了？”

　　因此，李红总是根据不同的沟通对象，选择不同的沟通方式。“我发现不同国家的外国人，在表达过程中，即使核心内容是一样的，幽默也不一样。比如，美国人是很直白的幽默，英国人则是很体面的幽默。”

　　李红还发现，一个组织的总部在哪里，这个企业的文化也会受那个地方的文化的影响。李红一般跟一个公司合作，总是先问对方总部在哪里，根据总部所在地国家，使用不同的沟通方式。“对东方要用东方的思维方式，对西方则用西方的思维方式。我处理问题在形式上是西方的，比如写信，写邮件等一些表面上的工作。但在实际内容上是东方的，比如提前沟通，提前通知各个方面的人，告诉他们什么事应该怎样做，国际奥委会希望看到的结果是什么。”

　　瑞士是一个非常安定的国家，爱美，唯美，尊重艺术，守时，守纪律。瑞士钟表、瑞士银行的文化也是这样的。国际奥委会的文化也与瑞士的国家文化一致，是一个守时守规矩的文化，所以李红的工作交流方式是很固定式的：“每个星期二的晚上九点到十一点，跟我的直接老板开会，这个电话会议有五六个人参加，这五六个人来自五个不同国家，每个人汇报工作；每星期三的晚上九点到十一点是三十人的电话会议，包括更多的同事，每个人要写上自己的要点，在过程中会有互相的提问。一个星期至少有四个小时在国际电话会议上。”