鸿荣源发布五星宣言 地产服务谱写新篇章

    广东 2008-03-18(中国商业电讯)－－2008年3月15日，在第25个国际消费者保护日到来之际，鸿荣源五星服务宣言在深圳正式发布，该宣言对商品房开发各环节的五星服务标准作出明确承诺。这是国内地产行业首份五星服务宣言，表明领先同行的深圳地产服务水平又发展到了一个新阶段。 

    享有“精品豪宅专家”盛誉的鸿荣源地产，从产品的设计研发到营销服务，从建筑工程质量到物业服务水平，均有领先业界的独到技术标准和服务流程，如鸿荣源首创出多变户型设计，首次做到建筑质量全程可控，独家对小区石材进行防冻处理，第一次提出购房一费制、售前价格公示，第一个发布购房风险提示，创造性提出社区管家式物业服务等，这些在地产领域的创新，不但造就了高品质的产品和服务，还形成了企业的综合品牌优势，鸿荣源最近三年均位列国土局公布的深圳房企资质排名前三位。 

    这次鸿荣源发布的五星服务宣言，不但对以往的独到技术标准和服务流程系统进行总结，承诺将加以提高后继续坚持，免去置业者的后顾之忧，还针对当前和未来的发展趋势，提出了很多高于国家或行业标准的新做法，承诺使整个地产服务环节均达到五星级的水平，此举必将对行业发展产生深刻的影响。 
    
    房地产业经过十年的高速发展，已成长为国民经济的支柱性产业，但毋庸讳言的是，房地产行业还处于较低层次的竞争，其服务意识和服务水平和其他行业相比还有较大的差距。自2007年10月以来，受宏观调控政策的影响，整个地产业进入一个发展的转折时期，消费者回归理性，行业出现分化，产品的价值和服务的水平成为市场竞争的重要因素，地产业终于有真正回归服务行业的趋势。 

    而鸿荣源一贯坚持的务实、创新的企业作风，坚持以优越的产品和优秀的服务打动置业者。2008年，鸿荣源推出熙龙湾和禧园两大项目，均逆市飘红，热销全城，成为深圳地产在阳春三月回暖的标志性事件。在这种情况下，鸿荣源率先自发地发布五星服务宣言，自觉提高服务标准，打响了地产行业由拼价格到拼服务的第一枪，引人关注。 

    鸿荣源有关负责人表示，鸿荣源此次发布五星服务承诺，并出台一系列的后续保证措施，是企业适应地产调整的大格局、抢占未来行业发展先机、由内到外进行自我调整的战略性举措。 

    为保证承诺的严肃性，早在今年年初，鸿荣源就已在内部启动五星标准化工程，制定了严格的五星服务标准，并全员实行五星服务培训和考核上岗制度。目前，五星客户服务标准已施行于在售的熙龙湾等项目，取得了客户较好的反响。 

    未来，鸿荣源还将不断完善服务内容，提高服务水平，在此宣言的基础上，推出系统、完整的《鸿荣源五星服务手册》。鸿荣源方面还表示，鸿荣源欢迎社会各界对该承诺进行监督，并设立专门的监察部门受理此种投诉。 

    鸿荣源有关人士最后表示，鸿荣源将以五星服务承诺为契机，承担应尽的社会责任，继续坚持一贯的务实、创新的经营风格，为客户提供更好的产品、更优的服务；同时，鸿荣源将通过完善五星服务标准，做好企业品牌，力促行业进步，为房地产行业健康、有序发展做出显著贡献。