TCL工程师风雪无阻上门服务

    广东 2008-03-11(中国商业电讯)－－从2008年1月中旬开始，一场百年不遇的持续大范围低温、雨雪和凝冻天气影响着我国十余个省份，给人们的生产生活带来了严重的影响和损失，同时也考验着我们身边的每一个企业、每一个人。 

    在雪灾面前，全球彩电领先企业TCL(000100)的售后服务人员仍然坚守岗位，时刻为用户提供最好的服务。在TCL贵阳分公司，记者就看到了一位彩电用户写给TCL服务工程师金铁斌的感谢信。 

    事情发生在春节前的1月30日，当时贵州省贵阳市南明区花溪大道北段的一位TCL电视用户对型号为HD29B06的电视进行报修。金铁斌工程师在接到通知后，面对恶劣天气仍坚持马上出发，为用户上门服务。在结了厚厚冰层的地面上，他只能一边推着摩托车，一边冒着冻雨缓慢前行，途中不小心滑倒了三次，赶到用户家，金工程师顾不上休息就十分熟练地排除了故障，让用户在寒冷的冬天又能收看到精彩的电视节目。记者在贵阳采访时，仍能看到金工程师腿上的疤痕，不过，他本人对此一笑而过，只是说：“没事，作为TCL售后人员，更快更好的为用户服务才是重要的。” 

    持续了近一个月的恶劣风雪天气虽然停止了，可TCL的优质服务仍然在继续。今年3月，TCL再接再厉，在全国开展“尽享+1服务”，为购买了以薄绝H78为代表的全高清大屏幕系列液晶产品的消费者，提供更加“规范、优质、超值”的服务，让用户在产品服务上没有后顾之忧。