改行程高收费 海南一旅行社被吊销经营许可证

　　擅改行程、高价收费，导致50名游客集体投诉的“121”旅游投诉日前尘埃落地。省旅游局决定对违规操作的地接社海南绿岛假日旅行社有限公司、导游刘某，做出吊销旅行社业务经营许可证、导游证的行政处罚。

　　去年12月1日至4日，绿岛假日在接待行程编号为460700335059的散拼旅游团队过程中，所委派的导游刘某擅自改变行程安排计划，增加了旅游服务项目，带游客去万宁兴隆观看红艺人表演。在三亚大小洞天景区，景区公告门票价格为55元/人，刘某却不按国家规定收费，以160元/人的价格收取门票费用，引起游客不满。当晚，旅游团50名游客集体拒绝入住旅行社安排的酒店，在旅游大巴车上坐至第二天天亮。

　　绿岛旅行社和刘某的行为，严重侵害了游客的利益，对海南旅游形象造成极坏的影响。省旅游局根据有关规定，决定对海南绿岛假日旅行社有限公司、导游刘某做出吊销旅行社业务经营许可证、导游证的行政处罚。

　　今年是海南旅游“旅游宣传促销年”和“旅游优质服务年”，我省将通过开展丰富的旅游优质服务活动，抓住机遇推进我省旅游开放和国际化改造，全力建设海南国际旅游岛。省旅游局负责人表示，“双年”对海南游的品质和内涵提出高标准，也对旅行社和旅游从业人员的规范经营提出更高要求。我省春节黄金周在即，全省各旅行社、景区点、酒店、导游员要规范经营，全力做好接待服务工作，省旅游局将有诉必接，有接必查，有查必果，确保海南旅游的品牌形象和游客满意度。

　　作者：高虹、宋雨春