中国石油湖南销售公司冰天冻地服务升级

　　冰天冻地，服务升级

　　由于冰冻天气持续，加油站冷得就像冰窖，夜间温度更是维持在零下2度，再加上晚班车流量小，加油枪使用较少，至凌晨加油站的0#柴油枪已经冻结，无法正常出油。针对这种情况，为了确保能够顺利经营，加油站晚班员工会在交班之前自觉用开水浸泡0#柴油枪，确保白班一开业就能为顾客提供快捷的服务。白班员工会仔细清除进出口和加油现场的冰层，将清洁安全的环境带给顾客。正因为中国石油滨江加油站细心周到的服务，才使得单站日销量能够保持在6吨以上。

　　结合近期气候特点，过往的乘客需要大量的方便面、饼干等食品，中国石油常德营销中心组织部分加油站紧急购进大量干粮类食品充实便利店，并免费供应热开水供司机、乘客饮用；由于天气寒冷，车辆的挡风玻璃大都结冰，阻挡司机视线严重，给车辆带来巨大的安全隐患，营销中心在部门高速路口站、市区站开展了免费热水擦洗挡风玻璃的服务，得到了顾客的一致好评。现在在常德营销中心的加油站，每当有车辆进站加油，就会看到有给车加油的、有给司机和乘客倒开水泡方便面的、有给车辆用热水擦洗玻璃的场景，员工们忙得不亦乐乎，司机朋友们一个劲地说：“谢谢中石油”。

　　中国石油新化青峰加油站，从27日早上6点开始，全站9名员工一起出动。核算员负责开票，站经理、计量员负责出入口车辆引导，其余6名员工负责给车辆加油。因为天气异常寒冷，地上的冰已经坚不可催，站在风口上，吹得大家的鼻涕和眼泪直往下掉，擦了又流出来。路面太滑，行人很容易摔倒在地上。大家忙碌着，没有人记得摔了多少交？摔倒爬起来继续忙碌。刚从大学毕业来中油应聘的实习加油员小陈，输完加油数后，转身取加油枪，一个踉跄摔个屁股着地，旁边的司机师傅都笑了起来，他爬起来，被风吹红的脸更红了，这个大男孩顾不上害羞，迅速拍掉屁股上的雪水，继续取枪加油，还很有礼貌地提醒师傅朋友们：地滑，走路一定要小心哦。

　　风雪中我们同行

　　在严重的自然灾害面前，中国石油湖南销售公司拿出八十多万元给员工购买御寒物资，并及时配送到加油站。各营销中心也不断想办法，为加油站补充御寒物品，长沙、永州、益阳、湘潭等营销中心再一次为加油站补充了手套、棉被、棉鞋、军大衣，微波炉等物资。

　　连日来，公司党委书记陶庆丰、副总经理杨大淼一行冒着大雪，专程驱车来到各地加油站慰问冰雪中坚守岗位作业的员工。并嘱咐站经理要关心员工的衣食住行，时刻把握以人为本的理念，要关注加油站的安全运转，要切实落实好加油站防寒保暖工作，让员工吃的暖和、住的暖和、工作安心。

　　中国石油长沙金霞加油站经理说，早在12月底，公司就为加油站配备了防冻霜、热水袋、储物箱等防冻防寒用品。针对员工冬季工服换洗比较麻烦的问题，为了保持工装整洁，降低工装换洗频率，还特地为大家统一配发了袖套。细致入微的关怀，让加油站员工备感温暖和鼓舞，将一定不负重望，确保加油站的安全平稳运行。

　　为确保信息的畅通，冰冻天气发生后，公司全面实行24小时值班制，密切关注天气变化情况，每天下发天气预报。公司办公平台上专门设立了“风雪中我们同行”栏目，不断更新各营销中心、加油站在抗击暴风雪中涌现出的先进人物及感人事迹。截至目前，“风雪中我们同行”栏目共发出了文章20多篇，现场图片30多张，1000多人不断跟贴，大家抗击冰冻士气高涨，信心百倍。