国美调整组织架构 总部管指挥大区管打仗

　　杨阳 王然 严凯

　　中国最大的家电零售商——国美电器集团(以下简称国美)正在进行新一轮组织架构调整。此次调整旨在“通过将经营权和日常管理权下移，以提升经营管理质量”。

　　这是近5年来国美第六次对组织架构进行大规模调整。此次调整后，国美全国经营体系将从12个大区改回6个大区，而总部的部分权力也随之下放到大区。

　　这次调整中，国美撤销了战略规划部门，并将相关职能转入总部各中心。

　　这样的调整重新提出了一个管理问题：一个专门的战略规划部门在公司里是否必要，什么样的形式最有利于战略研究?

　　20多年前，通用电气的首席执行官杰克·韦尔奇，一口气削减了拥有200多名高级管理人员的战略规划部门，并将其任务改为由12个商业部门的主管接手，这一举动成为了当时的管理潮流，直到90年代中期，战略规划部门才重新引起重视。

　　撤销战略规划部门

　　1月10日，国美各分部经理级以上的员工都接到了总部发来的通知，这个《关于国美电器集团组织架构调整及相关人员任命的通知》，引发了国美5年来第六次大规模组织架构调整。

　　“此次调的目的是弱化总部的战术职能，加强总部战略职能，将总部战术职能下放到大区。”一位知情者说。国美副总裁孙一丁也表示，国美总部就是一个标准的制定者、考核者和指导者，日常业务管少了，只盯着过程和结果。

　　新的国美总部将设16个中心和一个一级部门。刚刚升任国美副总裁的何阳青说，以后国美总部将做更多的战略规划、制度、授权等指导性工作，大区的分部做具体执行，大区的功能放大、职能放大。

　　国美总部最大变化之一，可能是取消了战略研究室设置。国美称，将这个部门的市场及行业的分析和研究职能，按不同的专业模块，转入总部各中心。

　　何阳青说，战略研究室这个部门取消，但是功能没有取消。现在把这个功能分解到各个中心去，让专业的部门和专业的中心来研究。比如对消费者的研究，就分解到品牌管理中心来做。

　　在何阳青看来，单独一个部门做这样的研究专业性、深入性和可行性都有“局限性”，以前不是专业部门来做，战略是以管理为导向的模式，现在是“以消费者为导向的模式”。

　　未来国美的战略规划模式可能是这样的：研究未来的战略、未来的模式、监控各个市场的一些变化，将分到各个中心管理，然后通过管理中心，汇总各条线汇集上来的对行业未来战略的研究，最后汇集到决策层。

　　帕勒咨询资深董事罗清启称，主要是看以什么样的形式最有利于战略研究。国美架构的变化是应对市场的变化，“战略职能肯定存在，而且在加强”，撤销这个部门，是“退一步，进三步”。

　　国美电器控股有限公司常务副总裁王俊洲说，国美总部就是管理经营战略的，战略部门只是一个机构。这是“加强战略研究、战略实施，决不是弱化”。国美总部今后将更加侧重于发展战略的研究、制定，国美各分公司和大区更加侧重于战略的实施。

　　大区扩权

　　此次调整涉及到的高管调动就达20多人。调整后，总部的一些权力下放到大区。

　　国美目前的管理体制是总部、大区、分部和门店四级。原来，大区在管理体制上的责任并不明确，这一层体系的指导职能多，管理职能少。

　　今后，一些业务层面的操作大区的管理者自己可以做主，不用上报到总部，例如特价机的审批，甚至包括经理级以下的人事调动，在大区这一级就可以解决。又例如付款的审批，原来要经过分部的三四个人批准，再上报到大区审批，再到总部审批，今后在某个权限之下并且符合要求的话，大区审批就可以付款——孙一丁认为，调整之后至少减少三到四个审批流程。

　　“国美越来越大，管的越来越多，总部不可能面面俱到管得很细。”孙一丁说，这次国美总部给各大区的配置还是很全的，各条业务线在大区都有设置。以前综合业务部“就十几个人，根本管不过来”，这次不仅让大区增加了职能，也增加了人员配备，机构下移。孙一丁说，以后哪个大区执行不好，那肯定是这个大区的管理团队有问题，责任更加明确。

　　不过，国美总部仍然保留了集中采购的权力，首先，年度合同还是在总部这边和各个企业洽谈，其次，大单采购、集中采购也在总部，其余的采购权都下放到大区。

　　在新的组织架构实施后，国美各级人员的考核体系也将有所变化，更注重一线门店的考核以及对整个过程的考核。以前只注重结果，可能半年考核一下业绩，但现在更注重运作过程，月度考核的权重加强了。截至记者发稿前，还有部分高管位置没有安排完毕。

　　孙一丁说，这个调整已经酝酿了很久，与收购大中后的整合无关。

　　提升电子商务

　　在此次组织机构调整中，电子商务被设为总部的一级部门与16个中心处于同样重要的地位，此前，这个部门隶属于总部业务中心。调整后，这个部门将直接对分管副总裁负责。据本报了解，这项业务将由何阳青负责。

　　何阳青告诉本报，电子商务是未来的销售模式，国美要走国际化道路，这种先进模式如果不提前介入、不掌握的话，“可能会丧失很多机会”。

　　在国美看来，他们做电子商务的成本不会太高。何阳青称，国美有门店落地资源、物流资源，呼叫中心和ERP系统都是现成的，做电子商务就是对这些资源的整合。

　　按照国美的计划，今后还会在国美网站上做电子商务，同时也会和阿里巴巴这样的电子商务网站互动。“现在电子商务销售规模比较低，计划2008年上半年销售规模2亿元。”何阳青说。

　　这家公司几年中已经有过多次组织机构调整，平均不到一年就要调整一次。

　　2002年下半年，国美将14个分公司购销分离，同时拆分成A、B两个大区，形成两套相对独立的经营体系。但这个架构在2003年就被改回：合并A、B两区，保留采销分离。

　　2004年8月，国美称为了实现5年发展计划再次对组织架构进行调整，将七大中心整合为五大中心，分别是营销中心、营运中心、行政中心、财务中心、监察中心。

　　半年后的2005年2月，国美又宣布建立大区管理制，将全国划分为东北区、华北一区、华北二区、华东区、华南区、西南区和华中区共7个大区，统一管理区域内的各家分公司，并制定未来几年经营目标，提出到2008年销售收入目标达到1200亿元以上。

　　2007年8月，国美将7个大区重新调整为12大区。刚刚跨入2008年，又改回6个大区。

　　“变化就是国美永远不变的真理。”孙一丁说：“这次调整后的具体效果我们还不知道，但预计应该非常好。”

　　来源：经济观察报网