人力成本优势削弱 软件出口外包面临更多挑战

　　据统计，2007年上半年，我国软件出口32.7亿美元，而就在去年，中国软件出口外包达到60亿美元，增长68.8%，占软件与信息服务业总额的9.7%，受国际软件外包多元化转移影响，我国软件产业出口增幅已经开始下降。

　　经调查，中国服务外包承接方所承接的离岸服务外包业务主要来自日本、韩国、美国以及欧洲等地，来自日本的业务量最大。近年来，欧美和日本编程和售后服务工作外包逐步转到了生产成本较低的国家，其中欧美主要外包方向是中东欧，其次是东南亚地区，日本主要外包方向也开始从中国少量地向东南亚地区转移。目前，我国软件出口外包面临着更低成本的挑战。

　　银联信分析：

　　一、我国软件产业发展的背景及机遇

　　20世纪90年代以来，世界软件产业获得了飞速发展。据IDC统计，全球软件业的年均增长率一直保持在15%-20%之间。目前，全球软件业已经开始进入成熟期。产业分工较为明确，产业成熟度较高，成本已成为企业竞争的首要因素。发达国家的软件企业从降低成本考虑，逐步将大量非核心业务向发展中国家转移。市场分析表明，近几年全球应用软件外包服务市场每年平均以29.2%的速度增长。整体来看，以美国、欧洲、日本为代表的国际软件大国产业梯次转移的需求已十分强烈，软件外包已成为世界软件产业发展的重要趋势。良好的发展背景给我国软件外包业带来了重大的机遇：

　　首先，日韩及欧美地区由于面临本国老龄化及提高业务、降低成本的压力，对离岸需求飞速增长。而我国与日韩具有地理、文化和语言的相近性，确立了在北亚外包市场的竞争优势。同时，我国应在立足北亚市场的基础上进一步拓展更大的欧美市场。

　　其次，目前全球服务离岸的潜在市场规模为4650亿美元，但仅有9%实现了离岸服务。与其他国家相比，我国不仅具有优秀的人才和优良的电信基础设施，更重要的是我国社会稳定，经济发展较快，为软件发展外包业务提供了良好环境。

　　第三，充分利用全球制造业设计研发向发展中国家转移的机遇，继续以发展嵌入式软件为契机，逐步向产业链上游的设计与产品研发进行拓展，同时鼓励跨国公司加大在中国的设计研发投入和活动。

　　二、我国软件出口外包行业发展的瓶颈

　　面对全球迅速增长的软件外包行业，我国政府也开始高度重视外包行业的发展，并出台了一系列的鼓励发展条例、法规等。但目前来看，我国的软件行业在很多方面都存在着发展的瓶颈，如人才方面、政治环境方面、

　　1、人才瓶颈

　　众所周知，软件产业的成本大约70%为人力资源成本， 成本是外包商考虑的第一要素。有调查显示，我国的软件人才的成本比印度低30%-40%，具有一定的成本优势。但是，近年来，越南、菲律宾、斐济等国家的软件外包业的开始迅速崛起，我们的低成本优势在逐步减弱。与此同时，随着市场地位的提升及经济的发展，人力成本也在逐步提升。另外，事实上的中国软件开发人才的基本素质还没有真正达到BPO的要求，虽然中国每年有大量的计算机类毕业生进入就业市场，但是由于学校教育和市场需求的脱节，企业较难直接获得符合要求的人才，在相应的培训机构和体制完善之前，人才仍然是软件企业发展的瓶颈。

　　2、政治环境上，美国国家战略定位发生了改变，之前把中国当作合作伙伴，而现在则看成是竞争对手，2004年6月4日美国再次认定中国为非市场经济，中国外派人员很难获得签证，人员流失量大，签证通过率在15%以下，这就使得一些需要外包企业派人到国外去做外包的业务受到严重影响。

　　3、知识产权保护方面，美国硅谷etimes曾连续刊登文章称，在印度做外包的20年没有发现知识产权的争议，而在中国软件盗版现象严重，知识产权得不到有效保护，造成了外商进入中国的顾虑，严重损害了软件开发和研究企业的积极性。

　　4、我国的软件外包企业规模尚不具有竞争力。与印度相比，中国大约有8000家软件服务供应商，其中员工少于50人的占3/4，而印度的软件服务供应商不到3000家，至少有15家拥有2000名以上的员工。软件属于规模性行业，没有大规模就无力承担较大的项目，规模效应是软件外包企业接单的决定因素。很多的国内企业由于没有足够的人员接收大的项目，导致很多项目机会被迫放弃。

　　三、加强人才培养，寻找更多发展路径

　　对于软件外包企业来说，要想突破以上所提到的这些瓶颈，在全球市场上争得一席之地，需要做出以下几点努力：首先，最重要的就是加强员工教育培训，提高劳动者素质，使我国软件外包行业不仅仅具有名义的人力成本优势，更要具有实际的人力成本优势，即人力资源具有更高的素质价值比率。也就是说，我国的软件人才，既要有相对其他国家较低的工资要求，更要有相对较高的素质，要在工资水平与个人价值的比例上寻找的最佳平衡点，形成我国软件行业独特的人力资源优势。其次，兼顾国际、国内两个市场。中国的软件企业可以依托迅速增长的国内市场，先在内部市场壮大起来，然后再去国外市场寻求更好的机会，寻找一条具有中国特色的发展路径。第三、完善、健全知识产权保护法，加强对知识产权保护，解除外包市场国的后顾之忧。最后，集中资源，打造品牌企业。目前我国规模都比较小，没有任何一家软件企业能与印度大公司抗衡，我国权威部门应重点扶持有特色、有规模的企业，使之发展成为有国际外包公司，来打开美国软件外包市场的缺口。

　　四、信贷风险提示

　　随着印度以及东南亚等发展中国家软件业的崛起，我国软件业以前具有的低成本等优势正在逐渐消失，未来一段时间内，这种趋势仍然会继续存在，我国软件业企业将面临更加严峻的竞争环境。在这种激烈的竞争背景下，那些具有人才、自主知识产权以及规模优势的企业将在未来国内外竞争格局中获得较大的发展空间。而那些规模较小、人才方面不具备优势的企业将面临着更加严峻的生存环境。

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