春兰获2007全国售后服务先进单位

　　江苏 2007-11-12(中国商业电讯)－－2007全国“售后服务先进单位”评选日前揭晓，春兰因“强调服务的及时性、满意性和感动性，以及拥有强大完善的服务网络体系，并坚持24服务，受到消费者普遍肯定”，而被主办方——《中国消费者报》再度评为“售后服务先进单位”。

　　《中国消费者报》是一份深受消费者信赖，反映消费者心声的国家级权威报刊。在此次评选中，该报调查了全国各省（市）上千家企业的服务情况，采集了大量的消费者信息，从而使评选具备了广泛的社会基础和公正性。

　　2006—2007年，在开展售点建设和渠道整合的同时，

　　此外，春兰还不断强化服务内容的规范化考核，不仅在推荐产品、送货、安装、调试、辅导使用、回访等各个环节都作严格要求，而且内部管理实行“首问负责制”和“日清日毕”制；落实对服务质量的有效跟踪、调查和回访，特别强调服务的及时性和规范化，并且还定期和不定期的开展形式多样的服务促销活动。据统计，今年以来，春兰服务的消费者传真、电话、信函、邮件处理率均达100%。