中国企业：不要再迷恋下沉的市场

　　好消息：人来人往的亚洲国际博览馆似乎并没有受到任何“中国制造”问题的影响，近4万个买家(预先登记)在寻找自己合适的供应商，大部分买家还顺道去了广交会。

　　坏消息：所有的买家都要求中国供应商提供更加高品质，更有创新能力的产品，当然价格上还要保持竞争力。

　　“你只需多停留两天，或者提前抵港，便能一站式购物。”来自印尼的ERIK对于自己在香港的这几天很满意，不过他不是一般意义上的SHOPPING，他是来参加10月的环球电子及零配件采购交易会的。这是今年夏天Mattel玩具(下简称“美泰”)召回事件后香港首个电子展。

　　于是，媒体对买家所有的问题都集中在“中国制造”上，而答案几乎相同：买家要求中国供应商投入更多的资金在创新、设计上。

　　赚到的钱要投注于未来

　　刚刚在印度设立分公司的美国BROOKSTONE执行董事陈永龠禾，希望借助记者向中国制造商转达自己的忠告：要学习台湾经验，把赚到的钱投注于未来。BROOKSTONE是美国高端卖场。

　　在电子展和礼品展，虽然有许多企业在设计上有创新，但是更多的产品仍然同质化。“成长过程中迷恋下沉的市场，这是一个很大的错误。”陈建议中国企业要在设计和软件上投入大量精力，因为后面的敌人很快会跟上来，他指的敌人是印度和越南。

　　“虽然我们在印度设立了分公司，但是我很安心，大概21世纪印度还不会是中国的对手。但我认为印度和越南慢慢会侵蚀中国制造的中下游产业。现在印度的工厂外面住满了搭帐篷的工人，这样的环境和结构都会影响印度日后发展。”身为华人的陈永龠禾对中国制造充满自信。

　　六年前，陈永穌是美国第二大玩具公司的总经理，15年前，他们就在台湾设有很大的检验中心，“为什么要这么小心？因为当市场或国家在快速发展过程中，很难控制产品品质。既然客户不要求，又能达到市场预期，很多厂商自然放弃了对品质的投资，他们只关心价格和成本。”陈永穌对记者说。

　　“中国台湾和韩国的变化很明显，台湾这么多年的发展就在于厂商愿意投资并来装备自己，这将会给中国内地企业带来很大的经济效益。”美国魔声线材公司首席执行官李美胜也用台湾的经验鼓励中国内地企业做更大的投资在产品品质的提升上。他觉得自己并没有受到在美泰事件上的影响。他依然来中国采购。

　　也有一些买家认为，这也许是一些中国制造商的观念问题。“这是一种小富即安的观念，即使很多供应商在以往的生意中赚到了钱，他们也不愿意在未来的产品品质或设计创新方面进行投资。而现在中国所有厂商都必须要转变思维，聚焦于品质控制。当然这需要一个很长的教育过程。”

　　其实不只是供应商才有压力，李美胜就坦言，自己现在面对的竞争对手是类似百思买这样的零售商。现在百思买直接来中国投资，直接下订单，美国的消费者也许就不需要来魔声购买线材了。

　　所以他说这次要寻找“非同一般”的供应商，“魔声非常注重品牌、设计、创新能力，所以要找到好的供应商帮助我们把品牌建立得更好，这样我就能赢得与我们竞争的零售商。”

　　对于最好的合作伙伴是谁，他始终不愿意透露，也许这就是他在中国这么多年的商业法宝吧。“好多伙伴已经成为朋友，我希望中国越来越多的企业成为我手心里的宝。”

　　中国企业要与优质买家合作

　　关于美泰事件，陈永龠禾认为许多企业都是自我本位主义。“北美的买家高层仍为美国人，他们并不真正了解制造环节。下几亿元的订单，通常也找订货公司。要知道这些订货公司最终的验货员可能只是个高中生。如此重要的环节落在最底层的员工身上，当然会出现问题。”

　　陈永穌的经验是买家对重要的零件和原料一定要亲自检测，包括原料，一旦发现问题，要在第一时间把资讯传递给厂商，绝对不能让它流入工厂。

　　“美泰事件对买家和供应商来说，都是不幸的。但是对于中国制造企业来说却是个好机会，生产的产品如何符合消费者的需求，安全指标如何符合各国的监测标准，如此清清白白地公之于众，才能彰显出中国制造的竞争优势，这对中国企业的未来都有很积极的意义。” 环球资源董事长兼首席执行官韩礼士如此评价美泰事件对中国制造的影响。

　　但是如果中国企业过多地投资在品质上，企业的利润会不会进一步压缩？韩礼士认为：“唯一的答案是如果企业不在品质上投资，未来必将失去优势。”

　　环球资源36年来一直致力于帮助亚洲供应商接触全球买家，一个月前，韩礼士在美国CNBC电视台的采访中公然支持中国制造企业，并提出买家要和供应商一起为产品负责，“美泰很生气，不过我讲的都是业内人知道的事情。”韩摊开双手。

　　“这些供应商开始与优质买家合作之后，他们的制造能力，以及对于如何满足买家的技术和安全要求的理解都得到了提升。同时，提供从包装到客户服务的全方位专业服务能力也随之增强。日本、中国台湾、韩国和中国香港都走过这样的发展轨迹。现在，中国内地正在经历同样的情况。”韩礼士先生说，“中国内地产品的质量已经有了很大的改善，某些行业，比如玩具，已经达到主导全球生产的水平。实际上，玩具行业对产品安全的要求是非常高的，因为主要使用者是儿童。”

　　韩礼士先生表示召回产品可能给公司带来经济损失，却使消费者受益。

　　“它迫使进口商对质量控制承担全部责任，使他们对合作制造商实施严格标准。同时，它还使各类测试机构迅速发展，遍布中国各地及全球其他供应中心，进口商可以方便地寻求支持。这些测试机构与进口商全方位合作，从产品质量、到环保及安全生产等方面。”

　　韩礼士先生还补充说，媒体对召回的曝光也是有利于消费者的。“随着产品质量引起众多关注，所有制造商、进口商甚至政府都对这个问题给予了前所未有的重视。”简而言之，产品安全问题经过30年的改进，今天的消费者正在从中受益。

　　延伸阅读

　　也曾遭遇日韩制造业危机

　　准备花几分钟浏览一下美国消费品安全委员会网站的产品召回记录，却在不经意间花了几个小时。看到如此多的产品被召回，下次打开

冰箱门或咖啡壶开关，或者让小孩玩玩具之前，你都会顾虑重重。

　　其实看看玩具行业的记录。从上世纪70年代初到今天，美国有关召回使用含铅涂料或带有容易被儿童误吞的松散部件的玩具通告，今天和七八十年代一样多。

　　看来，质量问题并不是什么新鲜事。60年代至70年代初，当日本作为供应欧美的主要低成本制造基地的时候，产品质量问题就已经存在了。后来，制造基地转移到中国台湾和韩国，质量问题继续存在。然而今天，几乎已经没有人会为过去的召回事件而困扰了——不管是1977年因使用含铅涂料而召回的台湾木制玩具，还是1978年因同样问题而被召回的50万件韩国填充玩具。这是因为，中国台湾和韩国的供应商已经转向生产符合世界最高安全标准的高端产品了。

　　韩日能够走出困境，给中国企业上了一课，企业和国家都要好好学习，了解并满足客户需求才是最重要的。

　　2006年，Sony Corporation召回存在问题的

笔记本电脑电池。这一行动使Fujitsu，Dell等知名品牌将数万台笔记本电脑从货架上撤下，为SONY 带来超过4亿美元的损失。但是没有人怀疑SONY对产品是不负责任的。中国经营报记者：杰雯

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