东航江苏公司运送十七大江苏代表顺利归宁(图)

　　2007年10月23日，出席中国共产党第十七次全国代表大会的江苏代表团119名代表、工作人员和新闻媒体记者，乘坐东航江苏公司北京－南京的MU2917专机航班，于上午9时45分从北京首都国际机场起飞，11时10分安全顺利地降落在南京禄口国际机场。代表们在南京禄口国际机场机坪上受到江苏省政府和全省各界群众代表热烈欢迎的同时，东航江苏分公司也圆满完成了此次光荣与神圣的专机保障任务。

　　未雨绸缪提早部署

　　东航江苏分公司作为承担党的十七大江苏代表团回程专机运输的保障单位，以高度负责的政治责任感和使命感，提前半个月时间便按照上级统一部署，成立了专机保障领导小组，扎实细致地制订出了专机的安全、正点和服务保障方案，以及处置突发情况预案。有效地做到了加强组织领导，及早动员部署，重视安全运输，精心安排运力，各项措施到位。为完成好此次专机保障任务奠定了基础。

　　在执行专机保障的当天，不但公司副董事长、党委书记苏国新和公司总经理吴中东亲自率领机组成员，跟机到北京迎接江苏代表团，而且公司常务副总经理杨建敏还坐阵南京禄口国际机场机坪现场，指挥各保障部门工作人员做地面服务保障。公司各保障单位的主管领导也都坚守在一线岗位，带领员工参与专机对口服务。因此，在代表团返回南京的整个旅途中，公司很好地确保了专机保障流程的每一个细节细致、再细致，安全与服务工作的每一个环节无缝隙、无盲点。

　　精心准备落实细致

　　尽管东航江苏公司此前已多次担任过不同内容的专机保障任务，但公司仍然把十七大专机任务摆在了十分重要的地位。各保障部门在落实保障工作方面，更是全力做到了步调一致、百密而无一疏，将任务分解到了每个岗位和每个环节，确保了件件有落实，事事有人管。

　　由于江苏代表团在北京的启程时间是10月23日早晨9时30分，因此公司特意在前一天晚上申请了一个南京－北京加班，安排新引进的空客A321飞机执飞，并将飞机留在首都机场过夜，以保证飞机的准点。这一安排还真是神机妙算，23日早晨南京竟然出现近期少有的的大雾天气，南京大部分出港航班的起飞时间都延误了1-2两个小时，但专机时间丝毫没有受到影响。

　　公司其它部门在飞机调配、机组配备和现场控制等环节，也都做了认真的计划。其中，运行控制中心和市场营销部在航班调配、向民航总局申请22日北京过夜加班方面，克服了许多困难。飞行部选派了由公司总经理和飞行部经理领衔的等双机长、双套机组执飞航班。客舱服务部则由两位分部经理率领“苏燕”乘务示范组成员担任空中服务工作，并对客舱环境、服务程序、纪念品选购等许多细节，都提前做了细致的策划，突出表现喜气、和谐和安全的客舱文化。飞机维修部不但对飞机技术状况进行了普查，对客舱座椅、扶手、脚踏板、座套、地毯、遮阳板、视频等设施也进行全面维护，而且还选派骨干人员跟机维护。食品公司和实业公司为代表们度身定做了可口餐食、机供品，并从客舱清洁入手，为代表们营造了温馨、舒适的乘机环境。公司北京营业部、客运部在如何办理乘机手续、行李托运等方面，绞尽脑汁细致考虑，保障了专机的正点运行。

　　特色服务温馨旅程

　　为使代表们享受到旅程的温馨，公司在客舱里推出了一些新的特色服务内容。这些特色既使专机保障增添了不少亮点，也为客舱里带来了阵阵欢声笑语。

　　首先，此次专机由公司新引进的空客A321飞机执飞，该飞机客舱空间大、座位舒适，仅头等舱座位有20个，比A320多出12个座位。其次，比在向民航总局申请专机时，专门选择了MU2917这一含有数字“17”的航班代号，使得这一“十七大”保障专机更有纪念意义。第三，机组对客舱广播和致礼方式重新进行了编排，在餐饮和水果供应上，为不同民族或不同喜好的代表安排了特殊餐食。第四，公司除为所有旅客赠送了一件纪念品外，机组成员还专门为代表们制作了两本《党的十七大江苏代表团新闻剪影》，并在当日下午另一北京－南京的MU2832航班上，赠送给了新上任的中组部部长李源潮和江苏省委书记梁保华。第五，“苏燕”乘务示范组成员全部身穿节日礼服上岗，并计划在客舱里同一些服务行业的女代表交流工作经验。

　　显然，航班上的特色服务受到了代表们的好评，满意与喜悦写在了他们的脸上。许多代表一路上都在同公司领导们交流聊天，询问民航发展前景和公司的经营状况。南京新街口百货商场副总经理朱爱华、奥运冠军陈艳青和国家一级演员黄孝慈一路上都在夸赞机组的服务好，并与乘务员们进行了不同内容的交流。其中，朱爱华围绕乘务员们的礼服谈了许多有关着装美的话题；性格外向的陈艳青在说笑当中，提醒乘务员们做事要坚强、有毅力；黄孝慈更是喜欢以长者的口吻，语重心长地夸赞乘务员们的长相。

　　坐在头等舱里的省委、省政府主要领导们也都对专机的安全、正点与服务保障工作非常满意，在航班落地之前，张连珍、罗志军等人与公司领导们一一握手致谢。（青志信摄影报道）