国航北京网上乘机登记旅客已突破8万人次

　　本网讯：自2007年1月31日国航正式为旅客提供网上乘机登记服务以来，至今年10月15日，国航北京网上乘机登记服务旅客人数已达83000余人，目前国航网上乘机登记服务得到了越来越多旅客的青睐。

　　网上乘机登记是一种全新的办理乘机登记手续的方式。与传统的办理乘机登记手续的方式比较，网上乘机登记服务不但方便、快捷，而且为旅客提供了更大的自主选择的空间，通过网上乘机登记服务，旅客可以在航班起飞前一天12：00至航班起飞时间前2个小时的任意时间内，在办公室或家中通过点击鼠标，自主选择机上座位，在短短的不足一分钟的时间内，完成办理乘机登记手续的全过程，拿着打印在普通的A4纸上的登机牌到机场通过安全检查后，直接到指定登机口登机。

　　尽管网上乘机登记服务有着其它乘机登记方式不可比拟的优点，但对于旅客来讲，由于它是一种全新的服务模式，旅客对于网上乘机登记服务还是十分的陌生，许多旅客即使在知道这种乘机登记的方式后，也是心存疑虑地报着试试看的心理进行尝试。针对此种情况，国航地面服务部在协助相关部门不断完善网上值机系统功能以及协调联检单位确保旅客顺利通过安全检查的同时，还采取了为在网上办理乘机登记的旅客开设专门的服务柜台，安排业务骨干负责帮助在网上办理乘机登记手续的旅客解决出现的各种问题等举措，旨在使每一个在网上办理乘机登记的旅客都能得到高品质的满意服务，鼓励更多的旅客使用网上值机办理乘机登记手续。此外，国航地面服务部除利用各种媒体宣传国航网上值机外，还针对CUSS服务的旅客群体与网上值机的目标旅客群体基本相似的特点，采取了在CUSS机屏幕上显示旅客可以在网上办理乘机登记手续的提示语，摆放宣传资料，工作人员主动向旅客推荐网上值机的使用等方式重点向使用CUSS的旅客进行网上值机的产品推介。目前，国航地面服务部积极与相关单位协调，拟在近期进一步延长网上值机的服务时限，吸引更多的旅客使用国航网上值机办理乘机登记手续。（杨萌）