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首都机场:25人以上可享快速出境服务

http://www.sina.com.cn 2007年10月17日 10:51 中国民航新闻信息网

  本网讯 昨(16日)天记者从首都机场获悉,首都机场为了提升航站楼的服务品质,缓解二号航站楼国际出港大厅的拥堵情况,提高大型旅行团队的出境速度。首都机场航站楼西区管理部推出快速出境服务,通过初期的尝试,团队旅客可在2~3分钟内通关,这将大大提高旅客的通关速度,降低通关的等候时间。只要旅客达到25人以上,即可享受快速出境服务。

  据了解,此前国际团队旅客出境都是每个人逐个办理手续,这样整个团队需要很长的时间,此次首都机场推出的快速出境服务,将传统的单人办理手续的模式,改变为顾客服务中心工作人员协助团队提前准备、统一办理手续的便捷化模式。工作人员根据服务的流程依次为团队旅客核查《海关出境单》填写情况、区分有申报和无申报旅客等相关工作,在航站楼西区顾客服务中心人员的带领下,帮助团队旅客完成通关手续,经过初期的尝试团队旅客均可在2~3分钟内通关完成通关。

  据介绍,团队旅客如果想享受快速出境的服务可登陆首都机场网站www.bcia.com.cn下载并填写《团队旅客服务表》,通过电话传真、邮件等方式申请快捷的通关服务。除在网上提前申请外,首都机场还在服务区域(二号航站楼二层2号门)也可以接收现场申请,现场工作人员可以进行不同团队组合,如团队人数符合≥25人,大体出发时间相同的团队即可享受此服务。顾客服务中心还可将根据团队服务的实际需求,改进服务流程,逐步为团队旅客实现边防,安检出境引导的全面服务,为团队旅客提供更为细致周到、更具人性化的服务。(匡婷)

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