中国冰箱上市将增加可靠性试验

　　山东 2007-10-10(中国商业电讯)－－目前，中国冰箱上市将增加一项可靠性试验，作为国家标准的有力补充，可靠性试验的增加将使消费者购买到质量更可靠的冰箱产品。

　　这一幕足以让人匪夷所思：把一台崭新的冰箱举升到一定高度，然后重重摔到地面上，这个动作要从6个角度重复10次。如果在此过程中冰箱被摔坏，实验员会直接在可靠性试验报告上划上“×”，这意味着冰箱的外观结构要重新设计，直到能够承受10次跌落后依然完好为止。

　　“跌落试验的高度是国家标准的两倍多，我们正通过这种高出国家标准的试验方式使

冰箱的性能变得更可靠。”海尔冰箱开发部型号经理李晓峰说。他甚至还很乐意地向我们描述可靠性试验给他带来的满足与快乐：按照国家标准，冰箱在常温下通过各项性能指标的测试就算过关，但我们必须在极限状态下对冰箱的可靠性进行试验。试想一下，在常温状态下，冰箱的开、停机时间比例通常为3：7，而现在却要在43摄氏度的极限环境中让冰箱强制连续运转3个月之久，试验过程极其苛刻。如果冰箱在如此恶劣的环境中一次通过试验，研发人员就会从中体验到莫大的快乐与满足。

　　“除了按照国家标准完成各种试验外，我们至少再需要生产16台冰箱来做各种可靠性试验。”李晓峰继续说。这当然还要保证16台冰箱必须一次通过试验才行。一旦冰箱中任何一项在试验过程中出现不符，就意味着至少还要损失一台等价值的冰箱，开发人员也会因此以前所未有的谨慎来对待这项工作。

　　事实上，海尔从2005年开始就毫不吝啬地重复上述一幕。

　　可靠性试验是国家标准的补充

　　一台通过国家标准后的冰箱到了消费者家中常出现这种情况：新买的冰箱可能在一年内、甚至几个月就出现令人无法容忍的故障。譬如，消费者抱怨冰箱的噪音大，可实际测试后发现噪音值比国标还低，但消费者仍然会把这种情况归咎给制造商。而制造商同样也会反驳：我的产品是严格按照国家标准生产，怎么会有问题呢？这看起来双方都没有问题，那么问题在哪儿呢?

　　“这就是海尔冰箱的可靠性试验要解决的问题。” 李晓峰说出了自己的看法。国家标准主要是解决冰箱的性能、安全问题，是一个行业的基础标准。基础标准因为具备很强的稳定性导致修订相对滞后。而海尔冰箱的可靠性试验不仅要让冰箱性能符合国家标准，更要使冰箱的性能更可靠、使用寿命更恒久，并适合各种运输及使用环境。

　　现在，海尔正在实施的可靠性试验已经被行业认可。今年4月，在得到中国家用电器标准化技术委员会的授权后，由海尔冰箱总牵头，伊莱克斯、美的、西门子、海信、三星、新飞等多家企业参与制定中国电冰箱行业可靠性实验标准项目正式启动。这已经是海尔在继“家用冰箱保鲜标准”后又一次主导制定行业标准。中国标准会协会技术部主任张春秀认为：国家标准是一个行业的入门通行证，而“协会标准”可以看作是国家标准的有益补充。如果海尔在冰箱上的可靠性试验标准在冰箱行业推广，那么消费者就能够买到质量更可靠的冰箱产品。

　　标准之争

　　事实上，“协会标准”常受到有些业内人士的质疑和企业的抵制。他们认为这种将企业标准作为行业标准有失权威性。对此，中国标准化协会有关人士认为：“协会标准”本身具备很强的尝试性与开放性，质疑与争论不可避免。但有争论未必是坏事，重要的是企业、业内人士都要本着和谐共赢的原则研究问题、解决问题，而不是一味地攻击、否定。

　　其实，国内企业与业内人士大可不必为此争论，因为在欧美发达国家，国家标准的制定多以企业为主体。在国际上，每一个行业标准的背后都能看到企业的身影。譬如，

可口可乐、因特尔等行业巨头往往都是通过提高自身的产品与技术标准的同时，进而推动行业标准的升级，并最终成为一个行业的标准。而我国原有的标准体系以研究院为主体，企业参与较少，正因为如此，中国国家标准的制定与修订已跟不上市场的发展需要，这也是导致我国多类产品在国外遭遇“标准限制”的根源。有观点认为：企业在市场最前沿，能够提前发现消费者的需求，所以，以企业为主导的标准更能体现市场需求与行业发展。因此，应该鼓励企业积极、客观、公正地参与行业标准的制定，以促进整个行业健康、有序、稳定发展。

　　可见，中国家用电器标准化技术委员会积极将企业标准推动为行业标准的背后，是在规范国内家电市场的同时，也在努力与国外标准化建设接轨。

　　尽管目前国内对“协会标准”还存在争论，这主要还是认识上的问题。

克莱斯勒汽车有一句广告语：眼界决定世界。眼界最重要的是对世界现在及将来所发生事物有清晰的认识与分辨。如果认识模糊，产生一些争论也在所难免。但我们有理由相信，随着标准建设逐渐与国际对接，人们会逐渐认识到：以企业为主体的标准建设将会发挥越来越大的作用，届时国内会有更多企业制定的更多标准升级为行业标准或者国家强制标准，以推动中国各行业的和谐发展。