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邮政局:出台服务标准解决丢件赔偿难等问题http://www.sina.com.cn 2007年09月17日 15:49 新华网
新华网北京9月17日电 (记者齐中熙、刘羊旸) 国家邮政局局长马军胜17日表示,邮政部门将出台服务标准,统一服务规范,要以用户最关心、最直接、最现实的服务问题为重点,切实解决丢件、延时、赔偿难等问题。 马军胜是在17日召开的中美邮政改革和快递服务研讨会上作上述表示的。他说,邮政部门要着力维护广大用户的切身利益,促进企业经营理念的转变,既要兴业,更要为民、利民、便民。 他还表示,邮政部门要着力坚持普遍服务,努力实现协调发展。 “不平衡、不协调问题是邮政业最难解决的问题,又是全行业乃至全社会必须认真面对的问题。邮政部门将按照‘统筹兼顾、协调发展’的要求,切实保障广大农村及边远地区的普遍服务。”马军胜说。 他指出,邮政部门要妥善处理各方面的关系,逐步扭转东西差别、城乡差别,推动行业协调发展。
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