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南航广西公司为无人陪伴老人提供特殊服务http://www.sina.com.cn 2007年09月03日 11:10 中国民航新闻信息网
国内各家航空公司都有无人陪伴儿童的服务,但却没有一家有无人陪伴老人一说,但南航广西分公司却在不久前开了这个“先河”!8月28日,南航广西分公司接待了一位无人陪伴老人,而且这还是一位百岁老人。 事情还要从8月21日说起,当时在南航广西分公司售票大厅里,一位老人前来购买机票,售票员小刘查验身份证件的时候,发现这位老人竟然是1905年出生的,而且她只购买了一张机票。出于对老人的关怀,小刘询问了老人的情况,由于家人没有时间陪同,老人是一个人到西安探亲。虽然客规里没有无人陪伴老人的服务,但小刘还是把这位百岁老人单人乘机的事情向领导做了汇报。于是,无人陪伴老人的特殊服务悄然拉开了序幕。 8月28日,当老人的家人把老人送到机场的时候,南航地服人员主动迎了上来,帮助其办理好各项手续后,第一个将老人送上了飞机,并安排了前排的座位。乘务员则帮老人放好行李,送上毛巾、毛毯和水,乘务员韩子佩还为老人更换了拖鞋,系好了安全带。面对乘务员无微不至的照顾,老人吃了一惊,都不知道说什么好。要知道,这些都是头等舱的服务标准,这位百岁老人虽然见多识广,但也是第一次享受这样的服务。 在航班飞行过程中,乘务员韩子佩一直陪伴在老人身边,老人渴了,就帮老人添水,老人累了,就帮老人按摩,在交谈中,韩子佩得知这次老人回家时探望母亲的,老人的母亲今年都124岁了。老人又告诉韩子佩她长寿的秘诀就是多吃杂粮。恰好,航班上有杂粮面包,韩子佩就热了两个给老人,老人吃的可开心了。 短短两个小时的航程一下子就结束了,但老人却不愿意下飞机,在她的要求下,几个乘务员和老人一起合影,她还特意把韩子佩拉到自己的身边。一幅和谐感人的画面就此定格在胶片之上,它记录着南航广西分公司对旅客浓浓的关爱之情。 不支持Flash
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