工行开通小企业贷款网上预约服务系统

　　工行继推出“融汇贯通、财富之道”系列中小企业金融产品之后，上海分行近日在其官方网站上推出了一项新的中小企业服务，小企业贷款网上预约服务。

　　该行正全面推广中小企业金融服务，目前已经配备了近600名中小企业客户经理为中小企业提供金融服务，有近200家左右的营业网点可以办理中小企业融资业务，有贷款余额的中小企业已达到3300户，中小企业贷款余额达到了173亿元。

　　银联信分析：

　　【服务策略】提供客户简便的诉求渠道

　　工行上海分行的中小企业贷款业务发展速度非常迅速，越来越多的中小企业通过银行申请到了贷款，解决了企业发展的燃眉之急，但是仍然有相当多的中小企业对银行融资业务还不了解、不熟悉，有些中小企业为了融资四处找中介，拖关系，消耗了大量的精力和财力。

　　该项服务是工行对有融资需求的中小企业所开通的特别服务通道。

　　中小企业如果有融资需求，无需再跑到银行的网点进行询问，只需登陆工行上海分行网站，在左侧快捷功能菜单“分行特色交易登陆”里点击“企业贷款申请”，然后输入企业的营业执照号码和技监局代码登陆该系统，并根据系统的提示输入相关的企业资料和联系方式即可，银行在收到企业的申请之后，即会派出中小企业专职客户经理和企业联系，并上门为企业设计合理的融资方案和办理相关的贷款手续。

　　【综合分析】服务快捷便利性吸引客户

　　此次工行推出的小企业贷款网上预约服务将较好的缩短银行与企业的距离，让更多的从未在银行办理过融资业务的中小企业能够有一个便捷的通道直接和银行沟通，让银行融资业务更加贴近市场、更加贴近广大中小企业，让更多的中小企业能够享受到专业金融服务。

　　同时，银行将通过这一简便的沟通渠道，获得大量有融资意愿的潜在客户资料，简化了最基本的客户融资意愿调查工作，为下一步对客户的筛选、拜访、了解企业等都有实质性的助益。

　　如今网络在银行信贷工作中的作用的应用越来越广泛，企业网上银行基本可以为客户提供除了现金以外的所有服务。网络预约服务的方式可以很迅捷的向银行提供市场金融服务需求信息，银行很容易根据业务量的大小调节工作重点和重心，便于管理客户。银行提供服务的反应速度是决定所有业务开展顺利与否的关键，这种沟通方式完全可以借鉴到其他公司业务产品营销流程中。

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